FAQ

L'hôtel Mama Shelter Dijon possède-t-il un restaurant ?

L'établissement Mama Shelter Dijon a un restaurant:


• Restaurant Mama Restaurant:
 • Cuisine internationale, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
 • Dîner: de 18:00 à 22:00.
 • Prix: $$Site web du restaurant Mama Restaurant

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 200 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique

Y a t-il un parking à l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

Mama Dijon possède un parking, il est au prix de 19€ la nuitée, il n'est accessible qu'aux clients de l'hôtel.

Il y a 15 places au total, dont 3 avec borne électrique (qui n'engagent aucun frais supplémentaire) et une PMR. La hauteur maximale est de 1.90m.

Pour réserver votre place vous pouvez contacter la réception au : 03.80.60.06.60 ou par mail à : reception.dijon@mamashelter.com 🚗

Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.dijon@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

L'hôtel Mama Shelter Dijon propose-t-il des offres spéciales, coffrets cadeaux ou vouchers?

Nous sommes en mesure de vous proposer différentes offres spéciales.
Pour découvrir nos offres spéciales, cliquez ICI.

L'hôtel Mama Shelter Dijon a-t-il des salles de réunion?

3 Ateliers (salles de réunion), 1 Studio et 2 salles de karaoké pour un maximum de confort. Entièrement équipée, modulable et élégante, Mama est également idéale pour les célébrations privées. Et pour encore plus de plaisir, il y a le CineMama : profitez d'une pause bien méritée entre deux réunions.

Jusqu'à 60 personnes, Entièrement équipée, modulable et adaptable.
• Pour plus d'info cliquez ICI.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• Visa
• MasterCard
• American Express

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 50 EUR par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie sont remboursés au moment du départ.
• Nous acceptons les paiements en plusieurs fois.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

L'hôtel Mama Shelter Dijon organise t-il des brunchs ?

Nous proposons effectivement un brunch uniquement le Dimanche de 12:30 à 16:30.
Le tarif est de 42 EUR

L’hôtel Mama Shelter Dijon propose-t-il un programme d’animations?

Au Mama, nos salles de karaoké sont l'endroit idéal pour s'évader en musique. Chantez à tue-tête avec 2 à 12 personnes. Nous sommes ouverts de 12:00 à minuit tous les jours. Le tarif est de 19 EUR/personne pour une heure de karaoké. N'oubliez pas que les réservations sont indispensables pour garantir votre place - réservez votre expérience karaoké dès aujourd'hui !
Cliquez ici pour plus d'informations.

L'hôtel Mama Shelter Dijon possède-t-il un bar ?

Voici les informations disponibles sur notre bar

Mama's Bar:
• Brasserie
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant accessible
• Ouvert 7j/7
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie sont acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 ans
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Gratuit
• Pas de dress code spécifique
• Services gratuits: TV, Écran géant, Diffusion d'événements sportifs et Live shows
• Happy hour: Non

- Cliquez ici pour plus d'informations

Est-il possible de réserver une table au restaurant de l'hôtel Mama Shelter Dijon?

• Mama Restaurant:
Pour faire une réservation au restaurant, merci d'envoyer un email à: food.dijon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Nom du restaurant
 • Date
 • Heure
 • Nombre de voyageurs
 • Numéro de réservation (si vous en avez un)
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

Comment obtenir une facture de la part de l'hôtel Mama Shelter Dijon?

Pour demander une facture, merci d'envoyer un email à: mybill.dijon@mamashelter.com avec les informations suivantes:

 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Est-il possible d'organiser des événements à l'hôtel Mama Shelter Dijon?

Mama dispose d'espaces modulables et flexibles qui sont parfaits pour votre événement privé. Qu'il s'agisse d'un anniversaire, d'une projection privée à CineMama ou d'un enterrement de vie de garçon ou de jeune fille, Mama s'adapte à vos besoins. Nous disposons également de salles de karaoké, idéales pour chanter à tue-tête.
•Pour plus d'info cliquez ICI.

A quelle heure est le check in à l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.
Nos infrastructures ne sont pas accessibles avant le check-in.

Quel est le prix du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 21 EUR
• Prix pour les enfants ( jusqu'à 13 ans) : 10 EUR
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.

L'hôtel Mama Shelter Dijon accepte-t-il les enfants ?

Les enfants sont les bienvenus.
Les enfants jusqu'à 13 ans peuvent séjourner gratuitement avec leurs parents.
Le tarif enfant s'applique de la façon suivante:
•entre 14 et 18 ans (100% du prix adulte).
Les jeunes de plus de 19 ans, sont considérés adultes.
Nos prix adultes et enfants varient en fonction des dates de séjour. Pour voir les meilleurs prix pour vos dates, faites moi une demande de disponibilité.
Nous ne proposons pas de club pour enfants.
Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas de fun zone.
Les enfants de moins de 18 an(s) doivent toujours être accompagnés par leur famille ou un tuteur légal.
Merci de nous envoyer un email pour obtenir plus d'infos: marine.schneider@mamashelter.com.

Comment modifier ma réservation au restaurant de l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

• Mama Restaurant :
Pour modifier votre réservation de restaurant, il est nécessaire d'envoyer un email à: food.dijon@mamashelter.com
En incluant les informations suivantes:
• Nom du restaurant
• Nom
• Changement(s) requis
• Numéro de téléphone
• Adresse mail

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Comment puis-je effectuer une réservation pour un évènement à l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

Pour organiser un événement, merci d'envoyer un email à: events.dijon@mamashelter.com avec les informations suivantes:

 • Date
 • Nom de l'événement
 • Nombre de participants
 • Nombre de chambres (si besoin)
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Supérieur.
Détails ici

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

Vivez l’expérience Mama Shelter, accumulez des points, et obtenez plus de récompenses grâce au programme Accor Live Limitless ALL !
• Pour plus d'informations sur notre programme de fidélité, cliquez ici
• Pour vous inscrire à notre newsletter, cliquez ici
• Pour rejoindre notre programme de fidélité, cliquez ici

Existe-t-il un code promotionnel pour l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

Nous n'avons pas de promocode disponible.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

Quelle est la politique de l'hôtel Mama Shelter Dijon concernant les pourboire?

Information sur les pourboires
• Le service n'est pas inclus.
• Le pourboire fait partie des us et coutumes locaux.
• Le pourboire est fortement encouragé.
• Les pourboires sont à prévoir en espèces ou carte

L'hôtel Mama Shelter Dijon opère-t-il avec les agences de voyages?

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT DIJMSD
• Sabre EN 601867
• Worldspan RT MSDIJ

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

La taxe de séjour est à régler en plus du séjour et est de 2,75 EUR par personne et par nuit.

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter Dijon ?

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Est-il possible de demander à passer à un type de pension supérieur à celui que j'ai réservé directement à l'hôtel Mama Shelter Dijon?

Merci d'envoyer un email à: reservation.dijon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Pension sélectionnée
 • Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

Est-il possible de demander un surclassmeent à l'hôtel Mama Shelter Dijon?

Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: reservation.dijon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone

Quelle est la durée minimale de séjour à l'hôtel Mama Shelter Dijon?

Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale