Annulez votre réservation

Mama est triste de vous voir partir et espère vous revoir très vite!

Questions Fréquentes

QUESTION. JE N'AI PAS REÇU MA CONFIRMATION DE RÉSERVATION, OÙ LA TROUVER ?

RÉPONSE. Pour obtenir votre confirmation de réservation, nous vous conseillons d'appeler notre service de réservation au 01.75.77.52.52.

QUESTION. COMMENT ANNULER OU MODIFIER MA RÉSERVATION ?

RÉPONSE. C'est très simple, il suffit de vous munir de votre numéro de réservation indiqué dans votre mail de confirmation et de vous rendre à l'adresse suivante : https://mamashelter.hotelandbook.com/fr/cancellation/search-booking.shtml

TARIFS FLEXIBLES
Si vous choisissez d’annuler votre réservation, merci de bien vouloir nous en avertir 2 jours avant votre arrivée, avant minuit heure locale (GMT +1). Toute annulation tardive ou désistement vous obligerait à payer des frais d’annulation équivalents à une nuit d’hébergement.

MEILLEURS TARIFS, PROMOTIONS, PACKAGES ET TARIFS PUBLICS
Les tarifs promotionnels (meilleurs tarifs, promotions, packages et tarifs publics) appliqués sont nominatifs, et ne sont ni échangeables, ni modifiables, ni remboursables.

QUESTION. EN CAS D'ANNULATION POUR CAUSE DE COVID 19, LES MODIFICATIONS OU ANNULATIONS SONT-ELLES FLEXIBLES ?

RÉPONSE. Exceptionnellement, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu'à 3 jours avant votre arrivée, avant midi heure locale. Toute annulation tardive ou désistement vous obligerait à payer des frais d’annulation équivalents à une nuit d’hébergement. Disponible jusqu'au 30/09/2021.

QUESTION. COMMENT RATTACHER MA CARTE DE FIDÉLITÉ ACCOR À MA RÉSERVATION ?

RÉPONSE. Il vous suffit de la renseigner lors de la réservation ou bien de la présenter à l’arrivée.