Annulez votre réservation

Mama est triste de vous voir partir et espère vous revoir très vite!

Questions Fréquentes

QUESTION. JE N'AI PAS REÇU MA CONFIRMATION DE RÉSERVATION, OÙ LA TROUVER ?

RÉPONSE. Pour obtenir votre confirmation de réservation, nous vous conseillons d'appeler notre service de réservation au 01.75.77.52.52.

QUESTION. COMMENT ANNULER OU MODIFIER MA RÉSERVATION ?

RÉPONSE. C'est très simple, il suffit de vous munir de votre numéro de réservation indiqué dans votre mail de confirmation et de vous rendre à l'adresse suivante : https://secure.accor.com/managebookings/index.en.shtml#/bookings/home?origin=accor TARIFS FLEXIBLES Les réservations peuvent être annulées ou modifiées 1 jour avant l'arrivée avant midi, heure locale, le jour de votre arrivée. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé. MEILLEURS TARIFS, PROMOTIONS, PACKAGES ET TARIFS PUBLICS Les tarifs promotionnels (meilleurs tarifs, promotions, packages et tarifs publics) appliqués sont nominatifs, et ne sont ni échangeables, ni modifiables, ni remboursables, ni annulables.

QUESTION. EN CAS D'ANNULATION POUR CAUSE DE COVID 19, LES MODIFICATIONS OU ANNULATIONS SONT-ELLES FLEXIBLES ?

RÉPONSE. Votre réservation peut être remboursée et annulée avec un certificat de positivité COVID valide, envoyé dans les 24 heures. Sans ce certificat, nous ne pourrons ni annuler ni rembourser votre séjour. Les annulations ne seront pas effectuées si elles sont demandées après la date d'arrivée.

QUESTION. COMMENT RATTACHER MA CARTE DE FIDÉLITÉ ACCOR À MA RÉSERVATION ?

RÉPONSE. Il vous suffit de la renseigner lors de la réservation ou bien de la présenter à l’arrivée.