FAQ

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Vous avez une question ? Mama est là pour y répondre.

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Comment postuler pour un emploi ou un stage à l'hôtel Mama Shelter ?

Pour toute demande d'emploi ou de stage, rendez-vous : ici

L'hôtel Mama Shelter propose-t-il des offres spéciales, coffrets cadeaux ou vouchers?

Votre question concerne quel hôtel ou quelle ville ?

Les animaux (chiens ou chats) sont-ils acceptés à l'hôtel Mama Shelter ?

Votre question concerne quel hôtel ou quelle ville ?

Est il possible de déposer ses bagages avant l'enregistrement à l'hôtel Mama Shelter ?

Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

A quelle heure est le check in à l'hôtel Mama Shelter ?

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter  ?

Votre question concerne quel hôtel ou quelle ville ?

L'hôtel Mama Shelter accepte-t-il les enfants ?

Votre question concerne quel hôtel ou quelle ville ?

L'hôtel Mama Shelter dispose t-il d'un room service ?

Nous ne proposons pas de room service.

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé
- Lit bébé
- Coffre fort
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Mama Shelter ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Y a-t-il un Wifi gratuit à l'hôtel Mama Shelter ?

Le Wifi est disponible dans l'établissement.
-Wifi standard: Gratuit.
-Accessible pour un nombre illimité d'appareils.
-Le réseau est sécurisé.
-Le wifi ne couvre pas les espaces piscine et plage.
Il n'y a pas de connexion ethernet.
La 4G et la 5G sont également disponibles.

Peut-on faire des demandes spéciales (fleurs, décoration, gâteau, vin) à l'hôtel Mama Shelter ?

Votre question concerne quel hôtel ou quelle ville ?

L'hôtel Mama Shelter est-il adapté à l'accueil des bébés?

Votre question concerne quel hôtel ou quelle ville ?

Quels services médicaux ou assistance médicale sont disponibles à l'hôtel Mama Shelter ?

Votre question concerne quel hôtel ou quelle ville ?

Les clients peuvent-ils se faire livrer des colis à l'hôtel Mama Shelter ?

Nous acceptons les livraisons jusqu'à 5 KG. Merci de les faire livrer à l'adresse suivante:
France

L'hôtel Mama Shelter dispose-t-il d'un service de navette depuis et vers les aéroports?

Nous n'offrons pas de service de navette.

Les chambres de l'hôtel Mama Shelter sont-elles équipées d'un coffre fort?

Pour protéger vos effets personnels, vous trouverez un coffre fort dans chaque chambre.

Toutes les chambres de l'hôtel Mama Shelter sont-elles équipées de télévisions?

Toutes nos chambres sont équipées de TV.
Programmes disponibles en: Anglais.
Nous ne proposons pas de service de vidéo à la demande
Il n'est pas possible de connecter la TV à des périphériques

Quelles sont les langues parlées par le personnel à l'hôtel Mama Shelter ?

Votre question concerne quel hôtel ou quelle ville ?

Les serviettes sont-elles fournies à l’hôtel Mama Shelter ?

Votre question concerne quel hôtel ou quelle ville ?

L'hôtel Mama Shelter est-il équipé pour accueillir les personnes handicapées ?

Notre établissement est adapté aux personnes à mobilité réduite.
Nous possédons des salles de bains adaptées aux fauteuils roulants.
A la fin du processus de réservation vous aurez la possibilité d'indiquer que vous souhaitez une chambre adaptée dans la section "Requêtes spécifiques".

Nous n'avons pas pu trouver ce que vous recherchez. N'hésitez pas à nous contacter !