FAQ

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter ?

Flexible rate reservations can be cancelled without charge up to 48 hours before check-in before midday local time. In the event of late cancellation notification, a full night rate will be charged.

A quelle heure est le check in à l'hôtel Mama Shelter ?

Le check-in est possible à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'early check-in.

Comment postuler pour un emploi ou un stage à l'hôtel Mama Shelter ?

Pour toute demande d'emploi ou de stage, rendez-vous : ici

Les animaux (chiens ou chats) sont-ils acceptés à l'hôtel Mama Shelter ?

Nos amis les animaux sont les bienvenus dans notre établissement sous certaines conditions:

• 25€/animal/jour

• Aucune restriction de poids

• Tous les animaux domestiques sont les bienvenus

Peut-on faire des demandes spéciales (fleurs, décoration, gâteau, vin) à l'hôtel Mama Shelter ?

Nous ne pouvons pas accommoder les demandes spéciales.

Quelles sont les langues parlées par le personnel à l'hôtel Mama Shelter ?

Le personnel de l'hôtel parle Anglais et Français.

Est il possible de déposer ses bagages avant l'enregistrement à l'hôtel Mama Shelter ?

Avant votre check-in ou après votre check-out, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Mama Shelter ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

L'hôtel Mama Shelter est-il équipé pour accueillir les personnes handicapées ?

En effet, notre hôtel est adapté aux personnes à mobilité réduite.
Nos chambres sont dotées de salles de bains adaptées aux fauteuils roulants.
A la fin du processus de réservation vous aurez la possibilité d'indiquer que vous souhaitez une chambre adaptée dans la section "Requêtes spécifiques".

Y a-t-il un Wifi gratuit à l'hôtel Mama Shelter ?

Le wifi est disponible dans tout l'hôtel.
Si vous rencontrez un problème de connexion, n'hésitez pas à vous adresser à la réception.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficierez de:

• Meilleurs prix garantis

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter ?

Vivez l’expérience Mama Shelter, accumulez des points, et obtenez plus de récompenses grâce au programme Accor Live Limitless ALL !

L'hôtel Mama Shelter dispose-t-il d'un service de navette depuis et vers les aéroports?

Nous n'offrons pas de service de navette.

L'hôtel Mama Shelter est-il adapté à l'accueil des bébés?

Les bébés sont les bienvenus.
Nous sommes en mesure de vous fournir les articles suivants:

• Lit bébé