• Le Mama Shelter Dubai dispose-t-il d’un restaurant et d’un bar ?

Nous vous régalons, Maman vous le promet. Entre cuisine italienne réconfortante, moments ensoleillés au bord de la piscine, dîners animés et célébrations le week-end, Mama Shelter Dubai vous propose de nombreux endroits où manger, boire et profiter de bons moments.
Mama Restaurant : le lieu de vie incontournable de Mama, situé au 4ᵉ étage, où vous pourrez dîner, prendre un verre et vivre des moments inoubliables dans une ambiance vibrante. Ne manquez pas le Mama Brunch, chaque samedi, avec de délicieux plats, de la musique et une ambiance chaleureuse.

Restaurant à la carte :

• Dimanche & lundi : fermé
• Du mardi au jeudi : 18h00 – 22h45
• Vendredi & samedi : 18h00 – 23h45
• Mama Brunch : samedi, de 13h00 à 17h00

Mama Skypool : le soleil de Dubaï, des boissons rafraîchissantes et une ambiance au bord de la piscine se retrouvent dans ce havre perché sur le toit. Détendez-vous au bord de l’eau, savourez un délicieux repas ou sirotez une boisson rafraîchissante tout en profitant de l’atmosphère.

Ouvert tous les jours :

• Horaires de la piscine : 8h00 – 19h00
• Petit-déjeuner disponible toute la journée : 8h00 – 16h00
• Service de restauration à la carte : 12h00 – 22h45

Mama Trattoria : une adresse italienne chaleureuse proposant des plats réconfortants, des grands classiques du petit-déjeuner aux délicieux plats à la carte. L’endroit idéal pour un repas décontracté entre amis, en famille, ou simplement pour profiter d’un petit moment rien qu’à soi avec Mama.

Ouvert tous les jours :

• Petit-déjeuner disponible toute la journée : 8h00 – 16h00
• Menu à la carte : 12h00 – 22h45

• Le Mama Shelter Dubai propose-t-il des chambres fumeurs ?
Nous préférons garder nos poumons en bonne santé ! Toutes nos chambres sont non-fumeurs. Certaines disposent toutefois d’un balcon où vous pourrez fumer sous les étoiles.

• Le Mama Shelter Dubai est-il adapté aux enfants ?
Bien sûr ! Amenez vos petits aventuriers, Mama leur réserve quelques surprises.

• Le Mama Shelter Dubai propose-t-il une connexion Internet gratuite ?
Oui ! Le Wi-Fi est gratuit dans tout l’hôtel.

• Des équipements sont-ils prévus pour les enfants au Mama Shelter Dubai ?
Nous ne disposons pas de club enfants, mais les plus jeunes pourront profiter d’une piscine qui leur est dédiée ainsi que de diverses activités.

• Quels sont les horaires de check-in et de check-out au Mama Shelter Dubai ?

• Check-in : 15h00
• Check-out : 12h00

• Le Mama Shelter Dubai dispose-t-il d’un parking ?
Oui. Un service de voiturier est disponible de 11h00 à 23h00.
En dehors de ces horaires, vous pourrez stationner vous-même votre véhicule dans les sous-sols B2 ou B3.

• La réception du Mama Shelter Dubai est-elle ouverte 24h/24 ?
Oui. Mama ne dort jamais !

• Le Mama Shelter Dubai est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l’ensemble de l’établissement est accessible en fauteuil roulant.

• Le Mama Shelter Dubai propose-t-il un transfert depuis et vers l’aéroport ?
Oui. Il vous suffit de nous écrire à dubai@mamashelter.com et nous organiserons votre transfert.

• Le Mama Shelter Dubai propose-t-il une navette vers la plage ?
Oui. Nous proposons un service de transport vers Kite Beach. Envoyez votre demande à dubai@mamashelter.com.

• Le Mama Shelter Dubai propose-t-il un brunch ?
Oui ! Retrouvez-nous tous les samedis de 13h00 à 17h00 pour un brunch buffet en intérieur, animé par un DJ, dans une ambiance conviviale, avec des activités pour les enfants.

• À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?

Le Mama Restaurant propose chaque jour un buffet petit-déjeuner de 7h00 à 11h00.

• Clients extérieurs : 60 AED par personne
• Clients de l’hôtel & résidents : 50 AED par personne
• Enfants de 5 à 11 ans : 30 AED par enfant
• Enfants de moins de 5 ans : gratuit

Si vous préférez un petit-déjeuner à la carte, le Mama Trattoria propose son menu petit-déjeuner disponible toute la journée, tous les jours de 8h00 à 16h00.

• Toutes les devises sont-elles acceptées au Mama Shelter Dubai ?
Nous acceptons les devises étrangères selon la politique de l’hôtel et le taux de change en vigueur. La monnaie est toutefois toujours rendue en dirhams des Émirats (AED).

• Le Mama Shelter Dubai dispose-t-il d’une piscine ?

Absolument ! Mama Shelter Dubai dispose de quatre piscines extérieures sur la terrasse du 3ᵉ étage, dont une piscine réservée aux enfants. Que vous souhaitiez nager, profiter du soleil ou simplement vous détendre sur un transat, Mama Skypool est l’endroit idéal pour se relaxer.

• Horaires des piscines (tous les jours) : 8h00 – 19h00
• Petit-déjeuner disponible toute la journée : 8h00 – 16h00
• À la carte : 12h00 – 22h45

L’accès aux piscines est inclus pour les clients de l’hôtel. Des pass à la journée sont également disponibles au tarif de 150 AED par personne, avec ce montant entièrement déductible de vos consommations de restauration et boissons (F&B).

• Les chambres disposent-elles d’un plateau de courtoisie, d’une machine à café ou d’une bouilloire ?
Oui. Toutes les chambres sont équipées d’un plateau de courtoisie comprenant une machine à café et une bouilloire.

• Les chambres disposent-elles d’un minibar ?
Oui. Le minibar est approvisionné chaque jour avec des snacks salés et sucrés, des boissons sans alcool, des jus, des bières, des vins et des cocktails en canette.
Les prix commencent à 15 AED et les consommations sont facturées selon votre utilisation.

• Puis-je bénéficier d’un check-in anticipé ?
Oui, sous réserve de disponibilité.
Contactez-nous à : reservation.dubai@mamashelter.com.

• Le Mama Shelter Dubai dispose-t-il d’un rooftop ?
Oui. Notre terrasse est située au 3ᵉ étage, au Mama Skypool.

• Piscine : 8h00 – 19h00
• Boissons : 8h00 – 19h00
• Restauration : 11h00 – 19h00

• Le Mama Shelter Dubai propose-t-il un service en chambre ?

Absolument ! Avec le service de restauration en chambre (In-Room Dining – IRD) de Mama, de délicieux plats et boissons sont accessibles en quelques clics. Il vous suffit de scanner le QR code affiché sur la télévision de votre chambre pour consulter le menu et passer votre commande.

Horaires du service en chambre :

• Petit-déjeuner disponible toute la journée : tous les jours, de 8h00 à 16h00
• Du dimanche au jeudi : de 12h00 à 22h45
• Vendredi & samedi – service de restauration : de 12h00 à 2h00 du matin
• Boissons & autres services : disponibles 24h/24.

• Comment puis-je faire part de mes commentaires après mon séjour ?
Écrivez-nous à dubai@mamashelter.com en indiquant :

• votre numéro de réservation (si disponible) ;
• votre demande ou commentaire ;
• votre numéro de téléphone.

• Quels équipements sont fournis dans la salle de bain ?
Toutes nos salles de bain comprennent :

• sèche-cheveux ;
• savon pour les mains ;
• shampoing ;
• gel douche ;
• après-shampoing ;
• lotion pour le corps ;
• kit de courtoisie (cotons, cotons-tiges, lime à ongles) ;
• peignoir et chaussons.

• Le Mama Shelter Dubai propose-t-il un service de blanchisserie ?
Oui. Remplissez le formulaire situé dans le tiroir supérieur de votre penderie.
Le linge est collecté à 9h00 et restitué le jour même avant 20h00.
Un service express est disponible avec un supplément de 50 %, garantissant un retour sous 6 heures.

• Une salle de sport est-elle disponible ?
Oui. Notre salle de sport est ouverte 24h/24 et 7j/7 et accessible avec votre carte de chambre.
L’accès est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus.

• Le Mama Shelter Dubai dispose-t-il d’un spa ?
Oui. Mama Skin Spa est ouvert tous les jours de 9h00 à 21h00.
Pour toute réservation : spa.dubai@mamashelter.com.

• Comment récupérer un objet oublié ?
Envoyez un e-mail à dubai@mamashelter.com en précisant :

• votre numéro de réservation et de chambre (si disponible) ;
• la description de l’objet ;
• la date de votre séjour ;
• votre adresse postale (les frais d’envoi sont à votre charge) ;
• votre numéro de téléphone.

• Le Mama Shelter Dubai propose-t-il des offres spéciales, coffrets cadeaux ou bons cadeaux ?
Oui. Nous proposons régulièrement des offres sur les chambres et les restaurants.
Suivez-nous sur nos réseaux sociaux, consultez les offres en cours ou contactez-nous à dubai@mamashelter.com pour toute demande particulière.

• Quels services sont proposés par la réception ?
Notre équipe peut vous aider pour :

• les transferts et navettes ;
• le baby-sitting ;
• les recommandations de restaurants et d’activités ;
• et bien plus encore.

• Les chambres disposent-elles d’un coffre-fort ?
Oui. Toutes les chambres et suites disposent d’un coffre-fort.

• Le Mama Shelter Dubai est-il équipé d’un système de vidéosurveillance ?
Oui. L’ensemble de l’établissement est équipé d’un système de vidéosurveillance (CCTV).

• Comment modifier une réservation de restaurant ?
Envoyez votre demande à food.dubai@mamashelter.com.

• Quelle est la plage la plus proche ?
Kite Beach est la plage la plus proche et son accès est gratuit.

• Quelle est la classification du Mama Shelter Dubai ?
L’hôtel est classé 5 étoiles.
Catégorie : milieu de gamme (Midscale).
Il fait partie du groupe Mama Shelter et d’Ennismore.

• Le Mama Shelter Dubai propose-t-il un programme de fidélité ?
Oui. Le programme Dis-Loyalty vous permet de bénéficier de réductions dans les établissements Ennismore.

• Pourquoi réserver directement auprès du Mama Shelter Dubai ?
Les meilleurs tarifs garantis, sans frais cachés. Directement de Mama à vous.

• Quelles sont les dates d’ouverture du Mama Shelter Dubai ?
L’hôtel est ouvert toute l’année.

• Quelle est votre politique concernant les pourboires ?
Les prix incluent déjà les frais de service.
Les pourboires sont appréciés mais restent entièrement facultatifs.
Ils peuvent être laissés en espèces ou ajoutés au paiement par carte bancaire.

• Le Mama Shelter Dubai travaille-t-il avec des agences de voyage ?
Oui. Nous collaborons avec des agences de voyage.
Pour toute demande, contactez reservation.dubai@mamashelter.com.

• Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons :

• cartes de crédit et de débit ;
• paiements numériques (Apple Pay, Google Pay, WeChat Pay) ;
• virements bancaires ;
• espèces à la réception (hors dépôt de garantie).

Selon le tarif réservé, le paiement est effectué soit lors de la réservation, soit à l’arrivée.
Lors du check-in, une carte bancaire valide et le passeport de chaque client seront demandés.
Un dépôt de garantie de 300 AED par chambre et par nuit est requis.
Les paiements effectués par une personne autre que le titulaire du passeport ne sont pas acceptés.

• Le Mama Shelter Dubai dispose-t-il de salles de réunion ?

Nous proposons 5 ateliers et 1 breakroom, d’une superficie comprise entre 26 et 72 m². Les espaces sont modulables et peuvent accueillir de 10 à 40 personnes.
Pour plus d’informations, contactez-nous par e-mail à events.dubai@mamashelter.com.

• Une taxe de séjour est-elle appliquée ?
Oui.

• Tourism Dirham : 20 AED par chambre et par nuit.
• En supplément : 10 % de frais de service, 5 % de TVA et 7 % de taxe municipale.

• Quelles formules de séjour sont proposées ?
Trois formules sont disponibles :

• Chambre seule
• Chambre avec petit-déjeuner
• Demi-pension

Des surclassements sont possibles selon les disponibilités, avec supplément.

• Le Mama Shelter Dubai accepte-t-il les animaux ?
Malheureusement non.
Mama adore les animaux, mais les règles de la maison ne permettent pas d’accueillir les animaux de compagnie pour le moment.