FAQ
Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous.
L'établissement Mama Shelter Lille a un restaurant:
• Restaurant Mama Lille:
• Contemporaine, Traditionnel
• Ouvert 7j/7.
• Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
• Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
• Dîner: de 19:00 à 23:59.
• Prix: $$
Menu du restaurant Mama Lille
Carte des boissons du restaurant Mama Lille
Carte des boissons du restaurant Mama Lille
Site web du restaurant Mama Lille
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 50 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
• Menu enfants (lien)
• Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique
Nous possédons un parking sécurisé au tarif de 21 EUR/jour.
(Hauteur maximale du vehicule acceptée : 190 CM).
Nos places de parking sont limitées et attribuées à nos clients selon disponibilité.
Il n'est pas possible de les réserver à l'avance.
Nous n'avons pas de service de voiturier.
Voitures électriques:
Nous possédons, en effet, une borne de chargement pour voiture électrique sans frais supplémentaires.
Parking vélos:
Nous possédons un local pour les vélos.
L'hôtel propose un brunch uniquement le dimanche de 11:30 à 15:30.
Le prix est de :
-42 EUR par adulte.
-21 EUR pour les enfants jusqu'à 12 ans.
Fidèle à l’ADN de ses chambres et restaurants, les Ateliers du Mama Lille offrent des espaces cosy et hyper fonctionnels pour vos réunions, séminaires ou tout autre événement business. Le petit plus: une véranda privatisable avec vue sur Lille. Info: ici Pour les demandes de reservation demandez-moi.
Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.
Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.lille@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
• Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
• Requête
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Visa
Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Nous n'exigeons aucun dépôt de garantie. Veuillez noter que si vous avez choisi l'option prépayée, vous devrez payer l'intégralité du prix à l'avance.
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.
• Mama Lille:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.
Normalement les chambres doivent être libérées avant 12:00.
Il est possible de demander à libérer la chambre jusqu'à 15:00 maximum, sous réserve de disponibilité.
Le prix est de 30 EUR par chambre.
Pour demander une facture, merci d'envoyer un email à: lille@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
Si vous souhaitez réserver un bruch veuillez cliquer sur ici
Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.
Voici les informations disponibles sur notre bar
Mama Bar:
• Live shows
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible
• Ouvert 7j/7
• Lun: de 11:00 à 23:30
• Mer: de 11:00 à 23:30
• Ven: de 11:00 à 00:30
• Sam: de 11:00 à 01:30
• Dim: de 11:00 à 23:30
• Mar: de 11:00 à 23:30
• Jeu: de 11:00 à 00:30
• Ouvert au public
• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 an(s)
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Non
• Pas de dress code spécifique
• Services gratuits: TV et Diffusion d'événements sportifs
• Happy hour: Non
- Consultez notre menu ici
- Voir la carte des boissons ici
- Cliquez ici pour plus d'informations
La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
DJ set, animations live et bien plus encore....
Cliquez ici pour plus d'informations.
Pour faire une réservation de salle de réunion, merci d'envoyer un email à: lille@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Date
• Nombre de jours
• Heure de début
• Heure de fin
• Nombre de participants
• Nombre de salles
• Nombre de chambres (si besoin)
• Besoins spécifiques
• Numéro de téléphone
• Adresse mail
Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici
Vous voulez annuler une réservation ?
Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.
En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):
Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé
Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort
Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé
Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.
En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.
Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.
L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT LILSHE
• Sabre RT 325909
• Galileo RT F2599
• Worldspan RT ERLIL
La taxe de séjour est de 1.65 EUR par personne et par jour
Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.
Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: lille@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone
Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale
Nous offrons des réductions pour les longs séjours
-Réduction de 5% pour les séjours supérieurs à 4 jours
-Réduction de 10% pour les séjours supérieurs à 5 jours
-Réduction de 12% pour les séjours supérieurs à 6 jours
Il n'y a pas de limite à la durée de séjour
En journée, nous sommes en mesure de vous proposer les offres suivantes:
• Designation : de 11:00 à 17:00 à partir de 89 EUR
Pour faire une réservation à la journée, merci d'envoyer un email à: lille@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Date souhaitée
• Heure d'arrivée souhaitée
• Horaire de sortie désiré
• Nombre d'adultes
• Nombre d'enfants
• Nombre de lits bébé
• Nombre de chambre(s)
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
Pour solliciter une sortie tardive (late check-out), merci d'envoyer un email à: reception.lille@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Date de sortie
• Horaire de sortie désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone
• Adresse mail