FAQ

Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter London ?

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.eastlondon@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Est il possible de déposer ses bagages avant l'enregistrement à l'hôtel Mama Shelter London ?

Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter London ?

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Visa

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les paiements en espèces.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Nous n'exigeons aucun dépôt de garantie. Veuillez noter que si vous avez choisi l'option prépayée, vous devrez payer l'intégralité du prix à l'avance.
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

Combien de chambres y a-t-il à l'hôtel Mama Shelter London ?

Nous disposons de 194 chambres.

• 70 Small Mama de 11 à 15 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 70 Medium Mama de 17 à 20 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 54 Large Mama de 21 à 35 m² avec une capacité maximale de 4 adulte(s).
• Equipements: climatisation, non fumeur.

Quel est le prix du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter London ?

Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 22 GBP
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.
Découvrez le menu du petit déjeuner ici .

Quels sont les horaires du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter London ?

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 07:00 à 11:00 et et de 08:00 à 11:00 les weekends.
Le petit déjeuner est servi dans Restaurant Mama au rez-de-chaussée..

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.
Découvrez le menu du petit déjeuner ici.

Quel est le menu du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter London ?

Nous proposons un petit déjeuner de type continental, anglais.
Il est composé de la façon suivante:
. Pain & gâteaux: toasts, baguette, pancakes, muffins, viennoiseries.
. Céréales: granola, céréales.
. Fruits & légumes: fruits, salade.
. Produits laitiers: beurre, fromage, lait écrémé, lait entier.
. Viande et poisson: bacon, charcuterie, saucisses.
. Boissons: Café filtre, expresso, café.
. Autres: miel, confitures.

L'hôtel Mama Shelter London possède-t-il un restaurant ?

L'établissement Mama Shelter London Shoreditch a un restaurant:


• Restaurant Mama Shelter:
 • Cuisine européeene, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • de 07:00 à 23:00.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Mama Shelter
Carte des boissons du restaurant Mama Shelter
Carte des boissons du restaurant Mama Shelter
Site web du restaurant Mama Shelter

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 90 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants (lien)
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique

La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Mama Shelter London ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

L'hôtel Mama Shelter London accepte-t-il les enfants ?

Les enfants sont les bienvenus.
Nous ne proposons pas de club pour enfants.
Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas de fun zone.
Les enfants de moins de 18 an(s) doivent toujours être accompagnés par leur famille ou un tuteur légal.
Merci de nous envoyer un email pour obtenir plus d'infos: reception.eastlondon@mamashelter.com.

L'hôtel Mama Shelter London a-t-il des salles de réunion?

Avec deux grands Ateliers (salles de réunion) et une salle de réunion privée, il y a nombreuses configurations, au Mama's London Pad. Travailler doit aussi être amusant, donc il y a aussi quelques salles de karaoké où vous pouvez chanter à tue-tête avec vos collègues à la fin d'une journée productive. Infos : ici Pour les demandes de renseignements, veuillez me demander.

L'hôtel Mama Shelter London propose-t-il des chambres communicantes ?

Chambres communicantes uniquement entre Medium Mama Twin et Medium Mama Double. Si vous souhaitez des chambres communicantes, réservez 2 chambres de ces catégories et indiquez dans la rubrique « Demandes spéciales » que vous souhaitez 2 chambres communicantes.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter London ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

L'hôtel Mama Shelter London offre-t-il des adaptateurs pour prises électriques?

Installation électrique: 220-240V

Type(s) de prise électrique:
• G: Chypre, Hong Kong, Irlande, Malte, Malaisie, Singapore, UK
Détails ici

Prise(s) numérique(s) dans la chambre:
• USB: Non
• USB C: Non

• Adaptateurs électriques: disponible gratuitement
• Chargeur de téléphone: Indisponible

Y a t-il un parking à l'hôtel Mama Shelter London ?

Nous ne disposons pas de parking.
Le parking le plus proche:
• Euro Car Park Shoreditch
• Euro Car Park, 162-167 Shoreditch High Street, London E1 6HU, UK
• Cliquez ici
Euro Car Park Shoreditch
Euro Car Park, 162-167 Shoreditch High Street, London E1 6HU, UK
Nous nous situons à 1,6 km de cet endroit
Directions
Nous n'avons pas de service de voiturier.

Voitures électriques:
Nous ne possédons pas de borne électrique.
La borne de recharge électrique la plus proche est située à:
• ubitricity Charging Station, 98A Temple St, London E2 6QQ, United Kingdom
• Nous nous situons à 0,9 km de cet endroit
• Directions

Parking vélos:
Nous n'avons pas de parking vélos.
Le parking vélos le plus proche est situé à:
• Free Motorcycle Parking, 26 Finsbury Square, London EC2A 1DS, United Kingdom
• Nous nous situons à 2,4 km de cet endroit
• Directions

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter London ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter London ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter London ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter London ?

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

L'hôtel Mama Shelter London opère-t-il avec les agences de voyages?

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Le pourcentage de commission pour agents de voyages est de 10%.
Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT LONTER
• Sabre RT 189360
• Galileo RT F3139
• Worldspan RT HELON

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter London ?

Il n'y a pas de taxe de séjour

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter London ?

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Est-il possible de demander un surclassmeent à l'hôtel Mama Shelter London?

Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: eastlondon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone

Quelle est la durée minimale de séjour à l'hôtel Mama Shelter London?

Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale

Quelle est la durée maximale de séjour à l'hôtel Mama Shelter London ?

Veuillez contacter notre service de réservation/vente pour bénéficier d'une réduction long séjour (minimum 14 nuits) via eastlondon@mamashelter.com

L'hôtel Mama Shelter London propose-t-il des offres à la journée (Forfait journée) ?

En journée, nous sommes en mesure de vous proposer les offres suivantes:
• Designation : de 10:00 à 18:00 à partir de 69 GBP

Est-il possible de faire une reservation pour accéder à l'hôtel Mama Shelter London pendant la journée ? (day use ou day pass)

Pour plus d'informations sur la réservation de day use, cliquez ICI .

A quelle heure doit-on partir de l'hôtel Mama Shelter London ?

Heure de départ 12h.
Le départ tardif est disponible moyennant un supplément de 19 GBP par heure.

Est-il possible de demander une sortie tardive (late check-out) à l'hôtel Mama Shelter London ?

Pour solliciter une sortie tardive (late check-out), merci d'envoyer un email à: reception.eastlondon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date de sortie
 • Horaire de sortie désiré
 • Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

Le petit déjeûner peut-il être remboursé à l'hôtel Mama Shelter London ?

Le petit-déjeuner n'est pas remboursable