FAQ
Vous avez une question ? Mama est là pour vous répondre.
Nous possédons un parking sécurisé au tarif de 21 EUR/jour.
(Hauteur maximale du vehicule acceptée : 190 CM).
Nos places de parking sont limitées et attribuées à nos clients selon disponibilité.
Il n'est pas possible de les réserver à l'avance.
Nous n'avons pas de service de voiturier.
Voitures électriques:
Nous possédons, en effet, une borne de chargement pour voiture électrique sans frais supplémentaires.
Parking vélos:
Nous possédons un local pour les vélos.
L'hôtel propose un brunch le samedi et le dimanche de 12h00 à 15h30.
Le prix est de 42 EUR par adulte
Menu Brunch: ici
L'établissement Mama Shelter Lyon a un restaurant:
• Restaurant Mama Restaurant Lyon:
• Contemporaine, Traditionnel
• Ouvert 7j/7.
• Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
• Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
• Dîner: de 19:00 à 23:00.
• Prix: $$
Menu du restaurant Mama Restaurant Lyon
Carte des boissons du restaurant Mama Restaurant Lyon
Carte des boissons du restaurant Mama Restaurant Lyon
Site web du restaurant Mama Restaurant Lyon
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 170 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
• Menu enfants (lien)
• Chaises bébé
• Dress code:
• Décontracté
• Pour elle: Jeans et t-shirt ou robe. Baskets, talons ou bottes.
• Pour lui: T-shirt, jeans, pantalon, polo et baskets.
Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Visa
Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 50 EUR par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie ne sont pas remboursables en cas d'annulation
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.
Le petit déjeuner est servi tous les jours de 06:30 à 10:30 et de 07:00 à 11:00 les weekends.
Le petit déjeuner est servi dans Le restaurant principal. Nous ne proposons pas de room service..
Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.
Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.
Nous disposons d'un large éventail de salles de réunion adaptées aux événements d'entreprise et aux rencontres professionnelles. Pour plus d'informations, consultez le site ici Pour les demandes de reservation demandez-moi.
La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Le Petit-Déjeuner est ouvert aux clients de l'hôtels et aux visiteurs .
Le Prix par Adulte est de 21 EUR sur place, 19 EUR s'il est ajouté au moment de la réservation de la nuitée.
Le prix pour les enfants est de 10 EUR.
Pour demander une facture, merci d'envoyer un email à: reception.lyon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
Vous souhaitez réserver un brunch ?
Cliquez ici
Malheureusement, nous ne disposons pas de rooftop
N'oubliez pas de rajouter notre option "Pet-Friendly package" pendant votre réservation, c'est gratuit ;)
• Les animaux de compagnie sont acceptés dans tous les bars et restaurants.
Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.lyon@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
• Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
• Requête
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Economique.
Détails ici
Vous voulez annuler une réservation ?
Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.
En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):
Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé
Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort
Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé
Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.
En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.
Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.
L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT LYSMAM
• Sabre RT 185126
• Galileo RT 97390
• Worldspan RT MALYS
La taxe de séjour est de 1,65 EUR par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix de la chambre
Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.
Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: lyon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone
Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale
Nous offrons des réductions pour les longs séjours
-Réduction de 05% pour les séjours supérieurs à 4 jours
-Réduction de 10% pour les séjours supérieurs à 5 jours
-Réduction de 12% pour les séjours supérieurs à 6 jours
Il n'y a pas de limite à la durée de séjour
Normalement les chambres doivent être libérées avant 12:00.
Il est possible de demander à libérer la chambre jusqu'à 15:00 maximum, sous réserve de disponibilité.
Le prix est de 30 EUR par chambre.
Pour solliciter une sortie tardive (late check-out), merci d'envoyer un email à: reception.lyon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Date de sortie
• Horaire de sortie désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone
• Adresse mail
Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.
Nous proposons un petit déjeuner de type français, anglais.
Il est composé de la façon suivante:
. Pain & gâteaux: baguette, Pain complet, toasts, viennoiseries.
. Œufs: omelettes, œufs brouillés, œufs durs, œufs sur le plat.
. Céréales: granola, céréales.
. Fruits & légumes: fruits, salade.
. Produits laitiers: fromage, beurre, lait entier, yaourts.
. Viande et poisson: charcuterie, bacon, saucisses.
. Boissons: cappuccino, jus de fruits frais, expresso, café, chocolat chaud, Café filtre, thé.
. Autres: confitures, miel.
Prix :
Départ à :