FAQ
Vous avez une question ? Mama est là pour vous répondre.
Nous disposons d'un large éventail de salles de réunion adaptées aux événements d'entreprise et aux rencontres professionnelles. Pour plus d'informations, consultez le site ici Pour les demandes de reservation demandez-moi.
Nous proposons effectivement un brunch le weekend de 12:00 à 15:30.
Le tarif est de 42 EUR
Services de stationnement:
Nous disposons d'un parking.
Le parking est réservé à l'usage exclusif de nos clients.
Il n'est pas possible de réserver le parking à l'avance.
Tarifs de stationnement:
Tarif de stationnement standard pour les clients:
• Tarif de stationnement pour tous les véhicules: 21 EUR/jour
Nous n'avons pas de service de voiturier.
Accès et emplacement du parking:
Le parking est ouvert 24h/24 et 7j/7.
Possibilité d'entrées et sorties multiples:
Vous pouvez entrer et sortir à tout moment sans frais supplémentaires.
L'accès au parking n'est pas possible avant le check-in.
Il n'est pas possible d'utiliser le parking après le check-out.
Description du parking:
Le parking est à l'air libre.
Notre parking n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite.
Le parking est sécurisé.
Le parking est équipé de caméras de vidéosurveillance.
Véhicules acceptés:
Types de véhicules acceptés: Vélo, Mini van, Scooter électrique, Moto, Berline, SUV.
Nous ne pouvons pas accepter les véhicules suivants: Bus, Caravane, Véhicule thermique, Pick-up, Camping-car, Remorque, Camion.
Nous disposons d'un parking à vélos.
Le parking à vélos est sécurisé.
Emplacement du parking à vélos: situé dans le parking.
Le parking à vélos est gratuit.
Notre parking n'est pas équipé d'outils d'entretien pour vélos.
Il n'est pas possible de ranger votre vélo dans votre chambre.
Pas de possibilité de stationnement dans la rue.
Nous n'avons pas de service de voiturier.
L'établissement Mama Shelter Lyon a un restaurant:
• Restaurant Mama Restaurant Lyon:
• Contemporaine, Traditionnel
• Ouvert 7j/7.
• Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
• Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
• Dîner: de 19:00 à 23:00.
• Prix: $$
Menu du restaurant Mama Restaurant Lyon
Carte des boissons du restaurant Mama Restaurant Lyon
Carte des boissons du restaurant Mama Restaurant Lyon
Site web du restaurant Mama Restaurant Lyon
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 170 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
• Menu enfants (lien)
• Chaises bébé
• Dress code:
• Décontracté
• Pour elle: Jeans et t-shirt ou robe. Baskets, talons ou bottes.
• Pour lui: T-shirt, jeans, pantalon, polo et baskets.
Pour joindre le personnel de l'hôtel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chaque service:
Réception
Email: reception.lyon@mamashelter.com
Téléphone:Non disponible
Appel gratuit #:+33478025800
SMS: Non disponible
Réservation
Email: lyon@mamashelter.com
Téléphone:Non disponible
Appel gratuit #:+33478025800
SMS: Non disponible
Evénements
Email: events.lyon@mamashelter.com
Téléphone:Non disponible
Appel gratuit #:+33478025800
SMS: Non disponible
Restaurant
Email: food.lyon@mamashelter.com
Téléphone:Non disponible
Appel gratuit #:+33478025800
SMS: Non disponible
Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.lyon@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
• Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
• Requête
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
Pour demander une facture, merci d'envoyer un email à: reception.lyon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
Le Petit-Déjeuner est ouvert aux clients de l'hôtels et aux visiteurs .
Le Prix par Adulte est de 21 EUR.
Le prix pour les enfants est de 10 EUR.
Pour modifier votre séjour:
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: lyon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail
• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.
Suivez les étapes ci-dessous:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option modifier la réservation.
Toute modification de votre réservation dépendra des conditions générales clairement affichées au moment de la réservation, dans l'e-mail de confirmation ou sur l'App ou le tableau de bord de l'agence de voyage intermédiaire utilisée pour effectuer votre réservation.
L'hôtel n'est pas en mesure de déroger à ces conditions.
Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.
Pour prolonger votre séjour:
Merci d'envoyer un email à: lyon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Date de check-out
Date de check-in souhaitée
Date de check-out souhaitée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail
Pour ajouter des invités à votre réservation:
Merci d'envoyer un email à: lyon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Nom complet
Nombre de voyageurs
Age du client
Nombre de lits bébé
Nombre de chambres
Adresse mail
Numéro de téléphone
Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.
Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.
Nous proposons un petit déjeuner de type français, anglais.
Il est composé de la façon suivante:
. Pain & gâteaux: baguette, Pain complet, toasts, viennoiseries.
. Œufs: omelettes, œufs brouillés, œufs durs, œufs sur le plat.
. Céréales: granola, céréales.
. Fruits & légumes: fruits, salade.
. Produits laitiers: fromage, beurre, lait entier, yaourts.
. Viande et poisson: charcuterie, bacon, saucisses.
. Boissons: cappuccino, jus de fruits frais, expresso, café, chocolat chaud, Café filtre, thé.
. Autres: confitures, miel.
Le petit déjeuner est servi tous les jours de 06:30 à 10:30 et de 07:00 à 11:00 les weekends.
Le petit déjeuner est servi dans Le restaurant principal. Nous ne proposons pas de room service..
Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.
Les bébés sont les bienvenus.
Nous sommes en mesure de vous fournir les articles suivants:
• Lit bébé
• Chaise haute
Cliquez ici pour plus d'informations.
Pour faire une réservation de salle de réunion, merci d'envoyer un email à: events.lyon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Date
• Nombre de jours
• Heure de début
• Heure de fin
• Nombre de participants
• Nombre de salles
• Nombre de chambres (si besoin)
• Besoins spécifiques
• Numéro de téléphone
• Adresse mail
Les enfants sont les bienvenus.
Nous ne proposons pas de club pour enfants.
Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas de fun zone.
Les enfants de moins de 18 an(s) doivent toujours être accompagnés par leur famille ou un tuteur légal.
Merci de nous envoyer un email pour obtenir plus d'infos: lyon@mamashelter.com.
Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Economique.
Détails ici
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: lyon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail
• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en vous référant à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de l'OTA et en consultant l'application de l'OTA.
Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.
En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):
Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé
Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort
Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé
Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.
En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.
Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.
L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT LYSMAM
• Sabre RT 185126
• Galileo RT 97390
• Worldspan RT MALYS
La taxe de séjour est de 1,65 EUR par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix de la chambre
Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.
Merci d'envoyer un email à: lyon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Pension sélectionnée
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone
• Adresse mail
Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: lyon@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone
Prix :
Départ à :