FAQ

⚠ L'espace Piscine / Sauna / Hammam est ouvert de 8h à 20h et est accessible sur créneau de réservation d'une heure au quotidien.
Pensez bien à réserver votre créneau avec notre équipe du spa au 02.57.67.70.02 😉 N'oubliez pas vos claquettes, c'est obligatoire pour accéder à l'espace. Le Spa en propose également à la vente au tarif de 5€. 🌊

Nous sommes en mesure de vous proposer différentes offres spéciales.
Pour découvrir nos offres spéciales, cliquez ICI.

Nous ne disposons pas de parking.
Le parking le plus proche:
• Parking Les Lices C-Park
• 17 Pl. des Lices, 35000 Rennes, France
• +33 2 99 65 41 46
• 40 EUR/jour
• Cliquez ici
Nous n'avons pas de service de voiturier.

Voitures électriques:
Nous ne possédons pas de borne électrique.
La borne de recharge électrique la plus proche est située à:

Parking vélos:
Nous n'avons pas de parking vélos.

Plus d’informations sur notre piscine:
•Swimming pool:
- Intérieure
- Fumer non autorisé
- Fauteuil roulant accessible
- Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil disponible
- Ouvert toute l'année
- Chauffée: toute l'année
- Température: 29°C/84°F
- Pas de restriction d'âge
- Taille: L:20 M, l:10 M et P:2 M
- L'accès est gratuit pour les clients résidant à l'hôtel
- Ouvert au public: Non
- Accès au spa: non inclus
- Pas de limite de temps
- Capacité maximum: 20 personnes
- La réservation est obligatoire
- Eau salée: Non
- Eau chlorée: Non
- Bonnet de bain: non obligatoire
- Jeux gonflables: non autorisés
- Burkini: non autorisé

L'établissement Mama Shelter Rennes a 2 restaurants:


• Restaurant BOITE EN VERRE:
 • Français, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 14:30.
 • Dîner: de 19:00 à 23:30.
 • Prix: $$

Site web du restaurant BOITE EN VERRE

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 155 personnes.
• Les animaux de compagnie ne sont pas sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant ne fournit pas d'équipement adapté aux enfants et bébés
• Pas de dress code spécifique


• Restaurant RESAURANT RDC:
 • Français, Bistrots
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • de 14:00 à 23:30.
 • Prix: $$

Menu du restaurant RESAURANT RDC

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 80 personnes.
• Les animaux de compagnie ne sont pas sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant ne fournit pas d'équipement adapté aux enfants et bébés
• Pas de dress code spécifique

• Swimming pool:
Les demandes de réservation de piscine doivent être envoyées par mail: spa.rennes@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Nom de la piscine
• Date souhaitée
• Horaire souhaité
• Nombre de personnes
• Adresse mail
• Numéro de téléphone

Normalement les chambres doivent être libérées avant 12:00.
Il est possible de demander à libérer la chambre jusqu'à 15:00 maximum, sous réserve de disponibilité.
Le prix est de 30 EUR par chambre.

Nous proposons 2 services pour notre brunch:
- 1er service de 12h 14h
-2nd service de 14h à 16h

Pour plus d'informations merci d'envoyer un mail : food.rennes@mamashelter.com

• Mama Spa:
Vous pouvez formuler vos demandes ici.

Pour joindre le personnel de l'hôtel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chaque service:

Réception
Email: reception.rennes@mamashelter.com
Téléphone:+33257677000
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible

Réservation
Email: rennes@mamashelter.com
Téléphone:+33257677000
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible

Evénements
Email: events.rennes@mamashelter.com
Téléphone:+33257677000
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible

Restaurant
Email: food.rennes@mamashelter.com
Téléphone:+33257677000
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible

Spa
Email: spa.rennes@mamashelter.com
Téléphone:Non disponible
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible

DJ set, animations live, cinemama et bien plus encore.... Rendez vous dans la rubrique : Explorer > Agenda
Cliquez ici pour plus d'informations.

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

Voici la liste de nos bars

GALLERY BAR:
• Lobby bar
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant accessible
• Ouvert 7j/7
• Ouvert de 14:00 à 01:00
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 an(s)
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Non
• Pas de dress code spécifique
• Happy hour: de 17:30 à 19:30


BAR BOITE EN VERRE:
• Bar à cocktails
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible
• Ouvert 7j/7
• Ouvert de 12:00 à 01:00
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 an(s)
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Non
• Pas de dress code spécifique
• Happy hour: Non


MAM'S BAR:
• Lounge bar
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible
• Jours d'ouverture Jeu, Ven et Sam.
• Jeu: de 19:00 à 00:30
• Ven: de 19:00 à 00:30
• Sam: de 19:00 à 00:30
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés au bar
• Ne sert pas de nourriture
• Âge minimum 18 an(s)
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Non
• Pas de dress code spécifique
• Happy hour: Non

• BOITE EN VERRE:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

Nous disposons effectivement d'un rooftop d'où vous pourrez profiter d'une vue magnifique. Il est accessible entre 01 avril et 31 octobre chaque jour de 16:00 à 23:00
Ouvert aux clients résidents et au public.
Pour plus de détails sur le rooftop, merci de consulter ce lien ici

Pour toute demande d’emploi ou de stage merci de consulter ici .
Pour toute demande complémentaire merci de contacter le département des ressources humaines

E-mail: reception.rennes@mamashelter.com
Tel.: +33 2 57 67 70 00

Des espaces de travail dédiés ou des lieux de rencontre, de partage et de fête... ? Mama s'adapte à vos besoins ! Chacune de ses salles de réunion peut être adaptée et modifiée, que vous soyez entre amis, en famille ou entre collègues.
Pour plus d'informaion cliquez ici

Nous n'offrons pas de possibilité de check-in en ligne

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.rennes@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 21 EUR
• Prix pour les enfants ( jusqu'à 12 ans) : 10 EUR
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Nous n'avons pas de promocode disponible.

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de travaux de rénovation en cours ou à venir dans un futur proche.

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Maestro
• Debit

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit ou débit est nécessaire pour garantir votre réservation. Si vous n'avez pas de carte bancaire, veuillez nous contacter
• Nous n'exigeons aucun dépôt de garantie.
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous acceptons les paiements effectués pour une autre personne. Le montant total de la réservation doit être payé au moins 48 jours avant le check-in, pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter.

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Le pourcentage de commission pour agents de voyages est de 10%.
Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RNSMSR
• Sabre 600393
• Galileo H4606
• Worldspan MSRNS

La Taxe de séjour est au prix de 1.80EUR par jour et par personne.
La Taxe départementale est au prix de 0.18EUR par jour et par personne.

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.