Y a-t-il un restaurant et un bar au Mama Shelter Zurich ?

Absolument ! Le Mama Shelter Zurich dispose à la fois d’un restaurant et d’un bar, chacun conçu comme un espace animé et accueillant pour les locaux comme pour les voyageurs.
Notre restaurant avec cuisine ouverte propose des plats faits maison : pizzas tout juste sorties du four, salades fraîches, assiettes à partager et spécialités maison. Le dimanche, les clients peuvent également profiter du célèbre brunch de Mama, un véritable festin rempli de gourmandises faites maison.
Le bar est le cœur de l’hôtel : parfait pour des cocktails, des vins locaux ou un café en journée.Pour se détendre ou jouer, il y a notre terrasse végétalisée située au deuxième étage, chaleureuse en hiver et animée en été, ainsi que du ping-pong, de la pétanque, du baby-foot et un flipper, tous gratuits.

• Mama’s Garden :
  Lundi – Dimanche : de 17h à 22h, selon la météo

• Mama’s Restaurant :
  Lundi – Dimanche:
  • Petit-déjeuner : 06h30 – 11h
  • Dejeuner : 12h – 15h
  • Pizza : 12h – 23h
  • Diner : 18h – 22h
  • Brunch du dimanche : 12h – 15h30

• Mama’s Bar :
  Lundi – Jeudi : 11h – 00h
  Vendredi et Samedi : 11h – 2h

Le Mama Shelter Zurich propose-t-il des chambres fumeurs ?
Non, le Mama Shelter Zurich est entièrement non-fumeur.
Toutes nos chambres et espaces intérieurs sont 100 % non-fumeurs pour maintenir une atmosphère fraîche, chaleureuse et agréable pour tous.
Cependant, les clients peuvent fumer dans les zones extérieures prévues à cet effet.

Le Mama Shelter Zurich est-il adapté aux enfants ?
Absolument ! Le Mama Shelter Zurich est parfaitement adapté aux familles.
Des lits bébé sont disponibles gratuitement et les chambres familiales peuvent accueillir jusqu’à quatre personnes plus un lit bébé.
De plus, il y a de nombreuses activités gratuites : ping-pong, pétanque, baby-foot, flipper… L’atmosphère est chaleureuse, ludique et détendue.

Le Mama Shelter Zurich offre-t-il une connexion Internet gratuite ?
Oui ! Le Mama Shelter Zurich offre une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans tout l’hôtel : chambres, espaces publics et salles de réunion.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ au Mama Shelter Zurich ?

• Check-in : à partir de 15h00
• Check-out : jusqu’à 12h00

Un départ tardif jusqu’à 15h00 est possible avec supplément.

Y a-t-il un parking au Mama Shelter Zurich ?
Oui, il existe des options de stationnement à proximité, mais l’hôtel ne possède pas son propre parking.

La réception du Mama Shelter Zurich est-elle ouverte 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, la réception est ouverte 24h/24 et 7j/7.

Le Mama Shelter Zurich est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Absolument ! L’hôtel est entièrement accessible : entrées, chambres, ascenseurs, rampes et installations adaptées.

Le Mama Shelter Zurich propose-t-il un service de transport depuis et vers l’aéroport ?
Oui, sur demande et moyennant des frais. Contactez la réception.

Le Mama Shelter Zurich propose-t-il un brunch ?
Oui ! Un brunch animé est proposé le dimanche, avec un buffet généreux de plats faits maison, salades, assiettes à partager et gourmandises sucrées.

À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi au Mama Shelter Zurich ?
Le petit déjeuner buffet est servi de 06h30 à 11h00 au Mama Restaurant (rez-de-chaussée).

Les chambres du Mama Shelter Zurich comprennent-elles un plateau de bienvenue, une machine à café ou une bouilloire ?
Les chambres n’incluent pas automatiquement ces équipements.
Des bouilloires sont disponibles à la réception sur demande.
Les chambres XXL Mama sont équipées d’une machine Nespresso et d’une bouilloire.

Les chambres du Mama Shelter Zurich sont-elles équipées d’un minibar ?
Oui, un mini-frigo est présent avec 1 eau plate et 1 eau gazeuse offertes.

Puis-je bénéficier d’un check-in anticipé pour ma réservation au Mama Shelter Zurich ?
Oui, selon disponibilités. Sinon, un local à bagages est disponible.
Contact : reception.zurich@mamashelter.com

Le Mama Shelter Zurich dispose-t-il d’une terrasse ?
Oui, “Mama’s Garden” au 2e étage, un espace vert et convivial pour boire un verre ou se relaxer.
Le restaurant dispose également d’une terrasse extérieure couverte.

Y a-t-il un room service ?

Non, mais vous pouvez commander depuis votre chambre puis récupérer vos plats au restaurant.

Comment puis-je donner mon avis sur mon séjour au Mama Shelter Zurich ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à zurich@mamashelter.com avec les informations suivantes :

• Numéro de réservation ou d’hébergement (si vous en aviez un)
• Nom et dates
• Demande
• Numéro de téléphone

Quels sont les équipements fournis dans la salle de bain du Mama Shelter Zurich ?
Toutes les salles de bain sont entièrement équipées pour votre confort avec :

• Sèche-cheveux
• Savon pour les mains
• Gels nettoyants (visage, cheveux, corps)
• Lotion corporelle
• Trousse de toilette : cotons et cotons-tiges, lime à ongles.

Le Mama Shelter Zurich propose-t-il un service de blanchisserie ?
Oui, service externe.
Ramassage à 9h, retour à 20h le même jour.
+20 % le week-end.
Nettoyage à sec : en semaine uniquement.

Y a-t-il une salle de sport au Mama Shelter Zurich ?
Notre salle de sport est ouverte 24 h/24 et accessible avec la clé de votre chambre.

Le Mama Shelter Zurich propose-t-il des installations de spa ?
Non, pas de spa.
Mais des espaces ludiques : terrasse, ateliers créatifs, ping-pong, baby-foot, pétanque, flipper…

Comment récupérer des objets perdus au Mama Shelter Zurich ?
Envoyez votre demande à reception.zurich@mamashelter.com en précisant les informations suivantes :

• Numéro de réservation et numéro de chambre (si vous en aviez un)
• Détails de l’objet
• Date de votre visite
• Adresse postale pour l’expédition (avec frais d’envoi)
• Numéro de téléphone

Quels sont les services proposés par la réception du Mama Shelter Zurich ?
Notre merveilleuse équipe Mama peut vous proposer :

• Réception 24/7
• Bagagerie
• Service de conciergerie
• Transferts (payants)
• Babysitting (sur demande)
• Recommandations restaurants/activités et plus encore…

Y a-t-il un coffre-fort dans les chambres du Mama Shelter Zurich ?
Oui.

Le Mama Shelter Zurich dispose-t-il d’un système de vidéosurveillance ?
Tout l’établissement est équipé d’un système de vidéosurveillance.

Comment puis-je modifier une réservation au restaurant du Mama Shelter Zurich ?
Envoyez votre demande à food.zurich@mamashelter.com

• Nom
• Date/heure de la réservation
• Nombre de personnes
• Numéro de réservation (si disponible)
• Modifications souhaitées

Quel est le classement par étoiles du Mama Shelter Zurich ?

• Classement par étoiles : 4 étoiles
• Catégorie de service : milieu de gamme
• Notre hôtel fait partie de Mama Shelter, Ennismore.

Le Mama Shelter Zurich propose-t-il un programme de fidélité ?
Oui ! Dis-Loyalty vous offre des réductions dans tous les établissements Ennismore.
Pour en savoir plus, cliquez ICI. 

Pourquoi est-il préférable de réserver directement auprès de Mama Shelter Zurich ?
Avec nous, vous bénéficiez des meilleurs prix garantis et il n’y a pas de frais cachés.

Quelles sont les dates d’ouverture et de fermeture du Mama Shelter Zurich ?
Nous sommes ouverts toute l’année.

Quelle est la politique du Mama Shelter Zurich en matière de pourboires ?
Bien que les pourboires soient courants et très appréciés, ils sont entièrement facultatifs. Nous recommandons toutefois de laisser 10 à 15 %.

Est-ce que Mama Shelter Zurich travaille avec des agences de voyage ?
Nous collaborons avec des agences de voyage et sommes ouverts à toute demande. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse reservations.zurich@mamashelter.com

Quels sont les modes de paiement acceptés au Mama Shelter Zurich ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit/débit (Amex inclus)
• Apple Pay, Google Pay, TWINT
• Virement (pré-paiement via lien de paiement)
• Espèces

Selon la réservation que vous choisissez, le paiement se fera soit au moment de la réservation, soit lors de l’enregistrement.
Lors de l’enregistrement, vous devrez présenter une carte de crédit valide (à titre de garantie) ainsi qu’un passeport ou une carte d’identité pour tous les occupants.
Veuillez noter que nous ne demandons plus de dépôt de garantie lors de l’enregistrement.

Le Mama Shelter Zurich propose-t-il des salles de réunion ?
Nous proposons :

• 3 ateliers,
• 4 studios,
• 1 salle Mama Creates,
• 1 salle de pause,
• 1 espace banquet.

Équipés de Wi-Fi haut débit, écrans LED, son Bose, Clickshare, etc. Le “Big Atelier” peut accueillir jusqu’à 200 personnes (260 m²). Pour plus d’informations, veuillez nous envoyer votre demande à l’adresse events.zurich@mamashelter.com

Y a-t-il une taxe de séjour au Mama Shelter Zurich ?
3,50 CHF par nuit et par personne

Quels sont les tarifs proposés par le Mama Shelter Zurich ?
Les tarifs sont les suivants :

• chambre seule,
• chambre avec petit-déjeuner et demi-pension.

Les surclassements sont disponibles sous réserve de disponibilité et nécessitent le paiement de la différence de prix.

A noter : La demi-pension peut être proposée pour les groupes/événements.