FAQ

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg dispose-t-il d'un rooftop?

Nous disposons effectivement d'un rooftop d'où vous pourrez profiter d'une vue magnifique. Il est accessible durant la période printanières et estivales, pour les horaires d'ouverture et annimation merci d'aller dans l'onglet agenda.

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg organise t-il des brunchs ?

L'hôtel propose un brunch uniquement le dimanche de 12h30 à 16h00.
Le prix est de 52 EUR par adulte.
26€ pour les enfants ( 3 - 11 ans )

Un espace d'animation est réservé aux enfants, de 13 à 15h le dimanche, encadré par les animateurs agréés de BG WORLD
( dans la limites des places disponibles et à partir de 3ans )

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg possède-t-il un restaurant ?

L'établissement Mama Shelter Luxembourg a 3 restaurants:


• Restaurant Mama Shelter Restaurant:
 • Cuisine européeene, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
 • Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Mama Shelter Restaurant
Carte des boissons du restaurant Mama Shelter Restaurant
Site web du restaurant Mama Shelter Restaurant

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 90 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique


• Restaurant Boulangerie:
 • Cuisine européeene, Cafe
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Lun: de 06:30 à 15:00.
 • Mar: de 06:30 à 15:00.
 • Mer: de 06:30 à 15:00.
 • Ven: de 06:30 à 15:00.
 • Jeu: de 06:30 à 15:00.
 • Sam: de 07:00 à 12:00.
 • Dim: de 07:00 à 12:00.
 • Prix: $
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 15 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique


• Restaurant Rooftop:
 • Tapas, Bistrots
 • Jours d'ouverture Mar, Mer, Jeu, Ven et Sam.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Mar: de 16:00 à 00:00.
 • Mer: de 16:00 à 00:00.
 • Jeu: de 16:00 à 00:00.
 • Ven: de 16:00 à 00:00.
 • Sam: de 16:00 à 00:00.Site web du restaurant Rooftop

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 60 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant est adapté aux enfants.
• Pas de dress code spécifique

Y a t-il un parking à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Nous possédons un parking sécurisé au tarif de 19 EUR/jour.
(Hauteur maximale du vehicule acceptée : 220 CM).
Nos places de parking sont limitées et attribuées à nos clients selon disponibilité.
Il n'est pas possible de les réserver à l'avance.
Nous n'avons pas de service de voiturier.

Voitures électriques:
Nous possédons, en effet, une borne de chargement pour voiture électrique sans frais supplémentaires.

Parking vélos:
Nous n'avons pas de parking vélos.
Le parking vélos le plus proche est situé à:
• Vel'oh Station no 15, Theater Plaz, 0 Côte d'Eich, 1450 Luxembourg
• Nous nous situons à 1,9 km de cet endroit
• Directions

Est-il possible de réserver le rooftop de l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Pour faire une demande de réservation au rooftop, merci d'envoyer un email à: reception.luxembourg@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date
 • Heure
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Est-il possible de réserver une table au restaurant de l'hôtel Mama Shelter Luxembourg?

• Mama Shelter Restaurant:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.luxembourg@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Comment postuler pour un emploi ou un stage à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Pour toute demande d’emploi ou de stage merci de consulter ici .
Pour toute demande complémentaire merci de contacter le département des ressources humaines

E-mail: resa1@mamashelter.com

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg a-t-il des salles de réunion?

Mama est prête à répondre à tous vos besoins de travail avec ses ateliers, des salles de réunion modulables et son espace de co-working Mama Works. Il y a même un CinéMama pour une projection privée, chic et confortable. Info: ici Pour les demandes de reservation demandez-moi.

Les animaux (chiens ou chats) sont-ils acceptés à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Nos amis les animaux sont les bienvenus dans notre établissement sous certaines conditions:
• Pas de poids maximum
• Animaux domestiques, acceptés au restaurant
• Les animaux de compagnie sont acceptés dans tous les restaurants.
• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans tous les bars.

L’hôtel Mama Shelter Luxembourg propose-t-il un programme d’animations?

DJ set, lives et tellement plus....
Cliquez ici pour plus d'informations.

Combien de chambres y a-t-il à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Nous disposons de 145 chambres.

• 96 Medium Mama Double de 17 à 20 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 5 Large Mama Double Double de 31 m² avec une capacité maximale de 4 adulte(s).
• 24 Mediuma Mama Twin de 20 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 20 Large Mama Double de 25 à 31 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• Equipements: non fumeur.

Quels sont les horaires du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 06:30 à 10:30 et et de 07:00 à 11:00 les weekends.
Le petit déjeuner est servi dans Le restaurant principal. Nous ne proposons pas de room service..

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.

Quel est le prix du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 25 EUR
• Prix pour les enfants ( jusqu'à 12 ans) : 12 EUR
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg accepte-t-il les enfants ?

Les enfants sont les bienvenus.
Nous ne proposons pas de club pour enfants.
Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas de fun zone.
Les enfants de moins de 18 an(s) doivent toujours être accompagnés par leur famille ou un tuteur légal.
Merci de nous envoyer un email pour obtenir plus d'infos: reception.luxembourg@mamashelter.com.

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg possède-t-il un bar ?

Voici les informations disponibles sur notre bar

Mama Bar:
• Live shows
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible
• Ouvert 7j/7
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 ans
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Gratuit
• Pas de dress code spécifique
• Services gratuits: Live shows
• Happy hour: Non

- Consultez notre menu ici
- Voir la carte des boissons ici
- Cliquez ici pour plus d'informations

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Visa

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 50 EUR par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie ne sont pas remboursables en cas d'annulation
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg opère-t-il avec les agences de voyages?

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT LUXTER
• Sabre RT 385696
• Galileo RT F8960
• Worldspan RT ERLUX

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Il n'y a pas de taxe de séjour

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Est-il possible de demander un surclassmeent à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg?

Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: luxembourg@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone

Quelle est la durée minimale de séjour à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg?

Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale

Quelle est la durée maximale de séjour à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Nous offrons des réductions pour les longs séjours
-Réduction de 5% pour les séjours supérieurs à 4 jours
-Réduction de 10% pour les séjours supérieurs à 5 jours
-Réduction de 12% pour les séjours supérieurs à 6 jours
Il n'y a pas de limite à la durée de séjour

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg propose-t-il des offres à la journée (Forfait journée) ?

En journée, nous sommes en mesure de vous proposer les offres suivantes:
• Designation : de 10:00 à 18:00 à partir de 129 EUR

Est-il possible de faire une reservation pour accéder à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg pendant la journée ? (day use ou day pass)

Pour faire une réservation à la journée, merci d'envoyer un email à: luxembourg@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date souhaitée
 • Heure d'arrivée souhaitée
 • Horaire de sortie désiré
 • Nombre d'adultes
 • Nombre d'enfants
 • Nombre de lits bébé
 • Nombre de chambre(s)
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone