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Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous répondre

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg possède-t-il un restaurant ?

L'établissement Mama Shelter Luxembourg a 3 restaurants:

• Restaurant Mama Shelter Restaurant:
 • Cuisine européeene, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
 • Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Mama Shelter Restaurant
Carte des boissons du restaurant Mama Shelter Restaurant
Site web du restaurant Mama Shelter Restaurant

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 90 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique

• Restaurant Boulangerie:
 • Cuisine européeene, Cafe
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Lun: de 06:30 à 15:00.
 • Mar: de 06:30 à 15:00.
 • Mer: de 06:30 à 15:00.
 • Ven: de 06:30 à 15:00.
 • Jeu: de 06:30 à 15:00.
 • Sam: de 07:00 à 12:00.
 • Dim: de 07:00 à 12:00.
 • Prix: $
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 15 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique

• Restaurant Rooftop:
 • Tapas, Bistrots
 • Jours d'ouverture Mer, Jeu, Ven et Sam.
 • Fermé du 20/10 au 20/04.
• Horaires d'ouverture:
 • Mer: de 17:00 à 00:00.
 • Jeu: de 17:00 à 00:00.
 • Ven: de 17:00 à 00:00.
 • Sam: de 17:00 à 00:00.Site web du restaurant Rooftop

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 60 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant est adapté aux enfants.
• Pas de dress code spécifique

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg organise t-il des brunchs ?

L'hôtel propose un brunch uniquement le dimanche de 12h30 à 16h00.
Le prix est de 52 EUR par adulte.
26€ pour les enfants ( 3 - 12 ans )

Est-il possible de réserver une table au restaurant de l'hôtel Mama Shelter Luxembourg?

• Mama Shelter Restaurant:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.
• Boulangerie:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.
• Rooftop:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

Comment postuler pour un emploi ou un stage à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Pour toute demande d'emploi ou de stage, rendez-vous : ici

Comment envoyer une plainte suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg?

Nous sommes désolés d'apprendre que tout ne s'est pas passé comme prévu.
Pour soumettre votre plainte, merci d'envoyer un email à: reception.luxembourg@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg a-t-il des salles de réunion?

Mama est prête à répondre à tous vos besoins de travail avec ses ateliers, des salles de réunion modulables et son espace de co-working Mama Works. Il y a même un CinéMama pour une projection privée, chic et confortable. Info: ici Pour les demandes de reservation demandez-moi.

Y a t-il un parking à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Nous possédons un parking sécurisé au tarif de 19 EUR/jour.
(Hauteur maximale du vehicule acceptée : 220 CM).
Nos places de parking sont limitées et attribuées à nos clients selon disponibilité.
Il n'est pas possible de les réserver à l'avance.

Voitures électriques:
Nous possédons, en effet, une borne de chargement pour voiture électrique sans frais supplémentaires.

Parking vélos:
Nous n'avons pas de parking vélos.
Le parking vélos le plus proche est situé à:
• Vel'oh Station no 15, Theater Plaz, 0 Côte d'Eich, 1450 Luxembourg
• Nous nous situons à 1,9 km de cet endroit
Directions

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg propose-t-il des petits-déjeuners adaptés aux allergies et régimes spéciaux?

Notre restaurant est en mesure de répondre aux régimes alimentaires suivants

Disponible à tout moment : Vegan & végétarien.

L’hôtel Mama Shelter Luxembourg propose-t-il un programme d’animations?

DJ set, lives et tellement plus....
Cliquez ici pour plus d'informations.

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg dispose-t-il d'un rooftop?

Nous disposons effectivement d'un rooftop d'où vous pourrez profiter d'une vue magnifique. Il est accessible entre 20 avril et 20 octobre tous les jours sauf dimanche, lundi et mardi de 17:00 à 01:00
Pour plus de détails sur le rooftop, merci de consulter ce lien ici

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg est-il équipé pour accueillir les personnes handicapées ?

Notre établissement est adapté aux personnes à mobilité réduite.
Nous possédons des salles de bains adaptées aux fauteuils roulants.
A la fin du processus de réservation vous aurez la possibilité d'indiquer que vous souhaitez une chambre adaptée dans la section "Requêtes spécifiques".

Comment modifier ma réservation au restaurant de l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Mama Shelter Restaurant, Boulangerie et Rooftop :
Pour modifier votre réservation de restaurant, il est nécessaire d'envoyer un email à: food.luxembourg@mamashelter.com
En incluant les informations suivantes:
• Nom du restaurant
• Nom
• Changement(s) requis
• Numéro de téléphone
• Adresse mail

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg accepte-t-il les enfants ?

Les enfants sont les bienvenus.
Nous ne proposons pas de club pour enfants.
Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas de fun zone.
Les enfants de moins de 18 an(s) doivent toujours être accompagnés par leur famille ou un tuteur légal.
Merci de nous envoyer un email pour obtenir plus d'infos: reception.luxembourg@mamashelter.com.

A quelle heure doit-on partir de l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Pour solliciter une sortie tardive (late check-out), merci d'envoyer un email à: reception.luxembourg@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date de sortie
 • Horaire de sortie désiré
 • Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Les animaux (chiens ou chats) sont-ils acceptés à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Nos amis les animaux sont les bienvenus dans notre établissement sous certaines conditions:
• 12 kg maximum
• Animaux domestiques, acceptés au restaurant
• Les animaux de compagnie sont acceptés dans tous les restaurants.
• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans tous les bars.

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficierez de:
• Meilleurs prix garantis

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Visa

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 50 EUR par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie ne sont pas remboursables en cas d'annulation
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg opère-t-il avec les agences de voyages?

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT LUXTER
• Sabre RT 385696
• Galileo RT F8960
• Worldspan RT ERLUX

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Il n'y a pas de taxe de séjour

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Nous avons deux types de tarifs :
- Flexible : modifiable jusqu'à midi (heure locale) le jour avant l'arrivée
- Non flexible : non modifiable, non remboursable.
Il est possible de réserver avec les petits déjeuners inclus dans l'un ou l'autre.
Mais Mama vous réserve aussi d'autres offres spéciales : ici

L'hôtel Mama Shelter Luxembourg propose-t-il des offres à la journée (Forfait journée) ?

En journée, nous sommes en mesure de vous proposer les offres suivantes:
• Designation : de 10:00 à 18:00 à partir de 99 EUR

A quelle heure est le check in à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

Est-il possible de demander une sortie tardive (late check-out) à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Pour solliciter une sortie tardive (late check-out), merci d'envoyer un email à: reception.luxembourg@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date de sortie
 • Horaire de sortie désiré
 • Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

Est il possible de déposer ses bagages avant l'enregistrement à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Quels sont les horaires du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Luxembourg ?

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 06:30 à 10:30 et et de 07:00 à 11:00 les weekends.
Le petit déjeuner est servi dans Le restaurant principal. Nous ne proposons pas de room service..

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.

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