FAQ

Nous proposons effectivement un brunch le weekend de 12:30 à 16:30.
Le tarif est de 42 EUR
Pour plus d'info cliquez ICI.

L'établissement Mama Shelter Nice a un restaurant:

Restaurant The Restaurant:
• Cuisine internationale, Traditionnel
• Ouvert 7j/7.
• Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Lun: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Mar: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Mer: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Jeu: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Ven: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Sam: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
• Dim: Dîner: de 19:00 à 23:00.
• Prix: $$
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• La réservation n'est pas obligatoire.
• Adapté aux enfants.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 50 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant est adapté aux enfants.
• Pas de dress code spécifique
Site web du restaurant The Restaurant

Plus d’informations sur notre piscine:
•Swimming Pool:
- Extérieure
- Fumer non autorisé
- Fauteuil roulant non accessible
- Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil Indisponible
- Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans cette zone
- Ouvert du 01-AVR. au 31-OCT.
- Non chauffée
- Pas de restriction d'âge
- Taille: L:10 M, l:3 M, P:155 CM
- L'accès est gratuit pour les clients résidant à l'hôtel
-Accès payant pour les clients du restaurant de l'hôtel
- Ouvert au public: Non
- Pas de limite de temps
- Capacité maximum: 25 personnes
- La réservation n'est pas obligatoire
- Douche: Non
- Eau salée: Non
- Eau chlorée: Non
- Bonnet de bain: non obligatoire
- Jeux gonflables: non autorisés
- Gillets de sauvetage pour les enfants: Non
- Burkini: non autorisé

Pour joindre le personnel de l'hôtel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chaque service:

Réception
Email: reception.nice@mamashelter.com
Téléphone: +33 4 28 95 11 95
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Réservation
Email: nice@mamashelter.com
Téléphone: +33 4 28 95 11 98
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Evénements
Email: events.nice@mamashelter.com
Téléphone: Non disponible
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Service d'étage
Email: reception.nice@mamashelter.com
Téléphone: +33 4 28 95 11 95
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Restaurant
Email: food.nice@mamashelter.com
Téléphone: +33 4 28 95 11 91
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Comptabilité
Email: mybill.nice@mamashelter.com
Téléphone: Non disponible
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Maintenance
Email: reception.nice@mamashelter.com
Téléphone: +33 4 28 95 11 95
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Rejoignez-nous pour des événements DJ passionnants dans notre hôtel ! Pour vous tenir au courant des spectacles à venir et des détails de l'événement, cliquez sur le lien ci-dessous. Ne manquez pas l'atmosphère amusante et vibrante que nous vous réservons !
Cliquez ici pour plus d'informations.

Pour toute demande d’emploi ou de stage merci de consulter ici .
Pour toute demande complémentaire merci de contacter le département des ressources humaines

E-mail: carla.allouche@mamashelter.com

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: nice@mamashelter.com avec les informations suivantes, nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Services de stationnement:
Nous disposons d'un parking.
Le parking est disponible pour les clients et ouvert au public.
Il n'est pas possible de réserver le parking à l'avance.

Tarifs de stationnement:
Tarif de stationnement standard pour les clients:
• Mini van: Gratuit
• Scooter électrique: Gratuit
• Moto: 15 EUR/heure
• Berline: 27 EUR/jour
• SUV: Gratuit

Nous n'avons pas de service de voiturier.

Accès et emplacement du parking:
Le parking est ouvert du au .
Possibilité d'entrées et sorties multiples:
La facturation s’arrête à la sortie. En cas de retour, une nouvelle facturation démarre.
L'accès au parking n'est pas possible avant le check-in.
Il n'est pas possible d'utiliser le parking après le check-out.

Description du parking:
Notre parking n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite.
Le parking est sécurisé.
Le parking n'est pas équipé de caméras de vidéosurveillance.

Véhicules acceptés:
Types de véhicules acceptés: Vélo, Mini van, Scooter électrique, Moto, Berline, SUV.
Nous ne pouvons pas accepter les véhicules suivants: Bus, Caravane, Véhicule thermique, Pick-up, Camping-car, Remorque, Camion.

Nous disposons d'un parking à vélos.
Le parking à vélos est sécurisé.
Emplacement du parking à vélos: situé dans le parking.
Le parking à vélos est gratuit.
Notre parking n'est pas équipé d'outils d'entretien pour vélos.
Il n'est pas possible de ranger votre vélo dans votre chambre.

Voici les informations disponibles sur notre bar

Island Bar:
• Brasserie
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant accessible
• Capacité maximum: 40 personnes.
• Ouvert 7j/7
• Lun: de 12:00 à 00:30
• Mar: de 12:00 à 00:30
• Mer: de 12:00 à 00:30
• Jeu: de 12:00 à 01:30
• Ven: de 12:00 à 01:30
• Sam: de 12:00 à 01:30
• Dim: de 12:00 à 00:30
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie sont acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 an(s)
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Non
• Pas de dress code spécifique
• Services gratuits: TV
• Happy hour: Non

- Cliquez ici pour plus d'informations

Nous ne pouvons pas accommoder les demandes spéciales.

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Pour confirmer votre réservation, merci d'envoyer un email à: nice@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en vous référant à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de l'OTA et en consultant l'application de l'OTA.

Pour modifier votre réservation:
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Merci d'envoyer un email à: nice@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Modification demandée
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.
Suivez les étapes ci-dessous:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option modifier la réservation.
Toute modification de votre réservation dépendra des conditions générales clairement affichées au moment de la réservation, dans l'e-mail de confirmation ou sur l'App ou le tableau de bord de l'agence de voyage intermédiaire utilisée pour effectuer votre réservation.
L'hôtel n'est pas en mesure de déroger à ces conditions.

Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Pour prolonger votre séjour:
Merci d'envoyer un email à: nice@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Date de départ
Date d'arrivée souhaitée
Date de départ souhaitée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

Pour ajouter des invités à votre réservation:
Merci d'envoyer un email à: nice@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Nom complet
Nombre de voyageurs
Age du client
Nombre de lits bébé
Nombre de chambres
Adresse mail
Numéro de téléphone

Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: nice@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.

Pour annuler une réservation:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option d'annulation de la réservation.

Les possibilités de remboursements dépendent des conditions d'annulation clairement énoncées au moment de la réservation et dans l'e-mail de confirmation.
L'hôtel n'est pas en mesure de faire d'exceptions à cette politique.

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.
Pour plus d'info cliquez ICI.

Nous n'avons pas de promocode disponible.

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Avez-vous trouvé une offre aux conditions identiques moins chère ailleurs?

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus NCEMSN
• Sabre 606943
• Galileo I2206
• Worldspan MSNCE

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale

Nous offrons des réductions pour les longs séjours
-Réduction de 5% pour les séjours supérieurs à 4 jours
-Réduction de 10% pour les séjours supérieurs à 5 jours
-Réduction de 12% pour les séjours supérieurs à 6 jours
La durée maximale de séjour est de 14 jours

Nous n'offrons pas de réduction spécifique pour les réservations anticipées.

Nous proposons des passes à la journée (day use/ day pass).
En journée, nous sommes en mesure de vous proposer les offres suivantes:
• Day use:
• De 12:00 à 16:00
• Prix: 89 EUR

La taxe de séjour est de 3.48 EUR par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix

Conditions générales:
• Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
• Une carte de crédit est obligatoire pour garantir votre réservation.
• Lors du check-in, vous devez disposer d'une carte de crédit/débit valide.
• Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.
Moyens de paiement:
Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• Amazon pay
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
Paiement en espèces:
• Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
• Vous devez disposer d'une carte de crédit ou de débit valide comme garantie pour réserver votre séjour en ligne, même en cas de paiement en espèces. Si vous ne disposez pas d'une carte de crédit ou de débit, veuillez nous contacter.
Frais de paiement par carte bancaire:
• Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les paiements par carte de crédit.
Payement avec plusieurs cartes bancaires:
• Nous ne pouvons pas fractionner le paiement entre différentes cartes de crédit.
Caution:
• Nous n'exigeons aucun dépôt de garantie.
Paiement en plusieurs fois:
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
Paiement pour un tiers:
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

Vous pouvez faire votre check-in à tout moment partir de 15:00. L'arrivée anticipée à partir de 10:00 est gratuite sous réserve de disponibilité En cas d'arrivée avant l'heure de check-in, vous pourrez bénéficier de nos infrastructures gratuitement.

Regular check-out is until 12:00. It is possible to request a late check-out, up to 15:00, subject to availability. The price is 30 EUR per room. Guests can use our facilities free of charge even after check-out.

Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 21 EUR
• Prix pour les enfants ( jusqu'à 12 ans) : 10 EUR
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.