FAQ

L'établissement Mama Shelter Nice a un restaurant:

Restaurant The Restaurant:
• Cuisine internationale, Traditionnel
• Ouvert 7j/7.
• Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Lun: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Mar: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Mer: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Jeu: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Ven: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Sam: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
• Dim: Dîner: de 19:00 à 23:00.
• Prix: $$
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• La réservation n'est pas obligatoire.
• Adapté aux enfants.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 50 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant est adapté aux enfants.
• Pas de dress code spécifique
Site web du restaurant The Restaurant

Pour joindre le personnel de l'hôtel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chaque service:

Réception
Email: reception.nice@mamashelter.com
Téléphone: +33 4 28 95 11 95
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Réservation
Email: nice@mamashelter.com
Téléphone: +33 4 28 95 11 98
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Evénements
Email: events.nice@mamashelter.com
Téléphone: Non disponible
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Service d'étage
Email: reception.nice@mamashelter.com
Téléphone: +33 4 28 95 11 95
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Restaurant
Email: food.nice@mamashelter.com
Téléphone: +33 4 28 95 11 91
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Comptabilité
Email: mybill.nice@mamashelter.com
Téléphone: Non disponible
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Maintenance
Email: reception.nice@mamashelter.com
Téléphone: +33 4 28 95 11 95
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Pour toute demande d’emploi ou de stage merci de consulter ici .
Pour toute demande complémentaire merci de contacter le département des ressources humaines

E-mail: resa1@mamashelter.com

Nous possédons un parking sécurisé au tarif de 27 EUR/jour. 15 EUR/jour pour les deux roues.
Nos places de parking sont limitées et attribuées à nos clients selon disponibilité.
Il n'est pas possible de les réserver à l'avance.
Nous n'avons pas de service de voiturier.

Voitures électriques :
Nous possédons plusieurs bornes électriques.

Parking vélos:
Nous n'avons pas de parking vélos.

Consultez nos offres spéciales

• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Pour confirmer votre réservation, merci d'envoyer un email à: nice@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en vous référant à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de l'OTA et en consultant l'application de l'OTA.

Pour modifier votre réservation:
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Merci d'envoyer un email à: nice@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Modification demandée
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.
Suivez les étapes ci-dessous:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option modifier la réservation.
Toute modification de votre réservation dépendra des conditions générales clairement affichées au moment de la réservation, dans l'e-mail de confirmation ou sur l'App ou le tableau de bord de l'agence de voyage intermédiaire utilisée pour effectuer votre réservation.
L'hôtel n'est pas en mesure de déroger à ces conditions.

Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Pour prolonger votre séjour:
Merci d'envoyer un email à: nice@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Date de départ
Date d'arrivée souhaitée
Date de départ souhaitée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

Pour ajouter des invités à votre réservation:
Merci d'envoyer un email à: nice@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Nom complet
Nombre de voyageurs
Age du client
Nombre de lits bébé
Nombre de chambres
Adresse mail
Numéro de téléphone

Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: nice@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.

Pour annuler une réservation:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option d'annulation de la réservation.

Les possibilités de remboursements dépendent des conditions d'annulation clairement énoncées au moment de la réservation et dans l'e-mail de confirmation.
L'hôtel n'est pas en mesure de faire d'exceptions à cette politique.

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.
Pour plus d'info cliquez ICI.

Nous n'avons pas de promocode disponible.

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Avez-vous trouvé une offre aux conditions identiques moins chère ailleurs?

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Conditions générales:
• Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
• Une carte de crédit est obligatoire pour garantir votre réservation.
• Lors du check-in, vous devez disposer d'une carte de crédit/débit valide.
• Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.
Moyens de paiement:
Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• Amazon pay
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
Paiement en espèces:
• Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
• Vous devez disposer d'une carte de crédit ou de débit valide comme garantie pour réserver votre séjour en ligne, même en cas de paiement en espèces. Si vous ne disposez pas d'une carte de crédit ou de débit, veuillez nous contacter.
Frais de paiement par carte bancaire:
• Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les paiements par carte de crédit.
Payement avec plusieurs cartes bancaires:
• Nous ne pouvons pas fractionner le paiement entre différentes cartes de crédit.
Caution:
• Nous n'exigeons aucun dépôt de garantie.
Paiement en plusieurs fois:
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
Paiement pour un tiers:
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

Nous proposons un petit déjeuner de type Buffet.
Il est composé de la façon suivante:
. Pain & gâteaux: baguette, toasts, viennoiseries.
. Œufs: œufs durs, œufs brouillés.
. Céréales: céréales, granola.
. Fruits & légumes: fruits, salade.
. Produits laitiers: fromage, beurre, yaourts, lait écrémé, lait entier.
. Viande et poisson: bacon, saucisses, charcuterie.
. Boissons: cappuccino, café, jus de fruits frais, Café filtre, chocolat chaud, expresso, thé.
. Autres: confitures, lait d'avoine, miel.

Le Wifi est disponible dans l'établissement.
• Wifi standard: Gratuit.
• Nous ne disposons pas d'un service internet rapide.
• Accessible pour un nombre illimité d'appareils.
• Le réseau est sécurisé.
• Le wifi ne couvre pas les espaces piscine et plage.
• Il n'y a pas de connexion ethernet.
• La 4G et la 5G sont également disponibles.
• Nous ne proposons pas de prêt de Smartphone gratuit.
Le code Wi-Fi est disponible auprès de l'équipe de réception.

Voici tous les articles disponibles à la location:

Services extérieurs:
- Pour la location de Vélo nous vous recommendons EBike Riviera.
Vous pouvez les contacter directement au
• EBike Riviera Vente, réparations & Location, Boulevard Lech Walesa, Nice, France
• +33 6 65 27 52 79

- Pour la location de Vélo électrique nous vous recommendons EBike Riviera.
Vous pouvez les contacter directement au
• EBike Riviera Vente, réparations & Location, Boulevard Lech Walesa, Nice, France
• +33 6 65 27 52 79

- Pour la location de Voiture nous vous recommendons Rent A Car.
Vous pouvez les contacter directement au
• Rent A Car, 10 Quai Papacino, 06300 Nice, France
• +33 4 93 56 45 50

Les enfants sont les bienvenus.
Les enfants jusqu'à 12 ans peuvent séjourner gratuitement avec leurs parents.
Les jeunes de plus de 13 ans, sont considérés adultes.
Nos prix adultes et enfants varient en fonction des dates de séjour. Pour voir les meilleurs prix pour vos dates, faites moi une demande de disponibilité.
Nous ne proposons pas de club pour enfants.
Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas de fun zone.
Les enfants de moins de 18 an(s) doivent toujours être accompagnés par leur famille ou un tuteur légal.
Merci de nous envoyer un email pour obtenir plus d'infos: carla.allouche@mamashelter.com.

Nous disposons d'un service de blanchisserie :

• Les éléments confiés avant 09:00 seront nettoyés et retournés le jour même avant 19:00.

Tarifs:
• Blouse:
Blanchisserie 8 EUR
pressing 8 EUR
• Manteau:
Blanchisserie 26 EUR
pressing 26 EUR
• Robe:
Blanchisserie 26 EUR
pressing 26 EUR
• Jeans:
Blanchisserie 13 EUR
pressing 13 EUR
• Robe de soirée:
Blanchisserie 10.50 EUR
pressing 10.50 EUR
• Polo:
Blanchisserie 9 EUR
pressing 9 EUR
• Pyjama:
Blanchisserie 8 EUR
pressing 8 EUR
• Écharpe:
Blanchisserie 13 EUR
pressing 13 EUR
• Chemise:
Blanchisserie 8 EUR
pressing 8 EUR
• Short:
Blanchisserie 9 EUR
pressing 9 EUR
• Robe de soie
• Suit:
Blanchisserie 26 EUR
pressing 26 EUR
• Sweater:
Blanchisserie 9 EUR
pressing 9 EUR
• T-shirt:
Blanchisserie 9 EUR
pressing 9 EUR
• Sous-vêtement:
Blanchisserie 3 EUR
pressing 3 EUR

Toutes les chambres sont équipées de: douche.

Nos chambres ne sont pas équipées de cuisine.

Pour protéger vos effets personnels, vous trouverez un coffre fort dans chaque chambre

Pour protéger l'environnement à tout moment, nous avons mis en place un certain nombre de mesures en faveur de l'environnement :
-Limiter la consommation d'eau et la pollution.
-Réduire la consommation d'énergie et promouvoir les énergies renouvelables.
-Réduire le volume des déchets.
Soutenir les produits locaux, biologiques et équitables.

Voici les informations disponibles sur notre bar

Island Bar:
• Brasserie
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant accessible
• Capacité maximum: 40 personnes.
• Ouvert 7j/7
• Lun: de 12:00 à 00:30
• Mar: de 12:00 à 00:30
• Mer: de 12:00 à 00:30
• Jeu: de 12:00 à 01:30
• Ven: de 12:00 à 01:30
• Sam: de 12:00 à 01:30
• Dim: de 12:00 à 00:30
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie sont acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 an(s)
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Non
• Pas de dress code spécifique
• Services gratuits: TV
• Happy hour: Non

- Cliquez ici pour plus d'informations

Malheureusement, nous ne disposons pas de spa. Je vous propose l'option suivante:
Au Spa du Monde
Au Spa du Monde, Boulevard Stalingrad, Nice, France
Nous nous situons à 0.6 km de cet endroit
Directions

Vous trouverez ci-dessous nos sports de raquette disponibles:

Tennis
• Tennis Squash Club Vauban
• Tennis Squash Club Vauban, Rue Maréchal Vauban, Nice, France
• Cliquez ici pour plus d'informations

Squash
• Tennis Squash Club Vauban
• Tennis Squash Club Vauban, Rue Maréchal Vauban, Nice, France
• Cliquez ici pour plus d'informations

Nous n’offrons pas d’installations BQQ.