FAQ

L'établissement Mama Shelter Toulouse a un restaurant:


• Restaurant Mama's:
 • Français, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
 • Dîner: de 19:00 à 23:59.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Mama's
Site web du restaurant Mama's

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 200 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Dress code:
• Décontracté
 • Pour elle: Jeans et t-shirt ou robe. Baskets, talons ou bottes.
 • Pour lui: T-shirt, jeans, pantalon, polo et baskets.

Pour joindre le personnel de l'hôtel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chaque service:

Réception
Email: reception.toulouse@mamashelter.com
Téléphone:+33531505005
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible

Réservation
Email: toulouse@mamashelter.com
Téléphone:+33531505005
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible

Evénements
Email: events.toulouse@mamashelter.com
Téléphone:+33531505023
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible

Restaurant
Email: food.toulouse@mamashelter.com
Téléphone:+33531505000
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible

Nous proposons effectivement un brunch uniquement le Dimanche de 12:00 à 16:00.
Le tarif est de 42 EUR
Pour plus d'info cliquez ICI.

Nous ne disposons pas de parking.
La plupart de nos clients se garent dans la rue. Le prix est de 3 EUR/heure.
Le parking le plus proche:
• Indigo Parking Jean Jaurès
• 16 All. Jean Jaurès, 31000 Toulouse, France
• 3.4 EUR/heure
• Cliquez ici
Indigo Parking Jean Jaurès
16 All. Jean Jaurès, 31000 Toulouse, France
Nous nous situons à 0.2 km de cet endroit
Directions
Nous n'avons pas de service de voiturier.

Voitures électriques:
Nous ne possédons pas de borne électrique.

Parking vélos:
Nous n'avons pas de parking vélos.
Le parking vélos le plus proche est situé à:
• Station n° 18 VélÔToulouse, 4 Bd de Strasbourg, 31000 Toulouse, France
• Nous nous situons à 0.2 km de cet endroit
• Directions

Nous disposons effectivement d'un rooftop d'où vous pourrez profiter d'une vue magnifique. Il est accessible toute l'année chaque jour.
• Horaires d'ouverture:
- Lun: à partir de 12:00 to 23:00.
- Mar: à partir de 12:00 to 23:00.
- Mer: à partir de 12:00 to 23:00.
- Jeu: à partir de 12:00 to 23:00.
- Ven: à partir de 12:00 to 00:00.
- Sam: à partir de 12:00 to 00:00.
- Dim: à partir de 15:00 to 23:00.
Ouvert aux clients résidents et au public.
Pour plus de détails sur le rooftop, merci de consulter ce lien ici

Nous sommes en mesure de vous proposer différentes offres spéciales.
Pour découvrir nos offres spéciales, cliquez ICI.

• Mama shelter:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

DJ set, animations live, cinemama et bien plus encore.... Rendez vous dans la rubrique : Explorer > Agenda
Cliquez ici pour plus d'informations.

• Mama's :
Pour modifier votre réservation de restaurant, il est nécessaire d'envoyer un email à: toulouse@mamashelter.com
En incluant les informations suivantes:
• Nom du restaurant
• Nom
• Changement(s) requis
• Numéro de téléphone
• Adresse mail

Merci d'envoyer votre demande à mybill.toulouse@mamashelter.com .

Pour toute demande d’emploi ou de stage merci de consulter ici .
Pour toute demande complémentaire merci de contacter le département des ressources humaines

E-mail: resa1@mamashelter.com

Pour réserver une table, cliquez sur : Cliquez ici ou contactez-food.toulouse@mamashelter.com

Pour faire une demande de réservation au rooftop, merci d'envoyer un email à: toulouse@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date
 • Heure
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 07:00 à 11:00.
Le petit déjeuner est servi dans Le restaurant principal. Nous ne proposons pas de room service..

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.

Nous ne proposons pas de room service.

Nous ne pouvons pas accommoder les demandes spéciales.

• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: toulouse@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en vous référant à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de l'OTA et en consultant l'application de l'OTA.

Les animaux domestiques sont acceptés à l'hôtel
• Toutes nos chambres sont susceptibles d'accueillir des animaux
• Tous les animaux sont acceptés, à condition qu'ils respectent les règles fixées dans notre politique concernant les animaux de compagnie
• Cage: non obligatoire
• Carte de vaccination: on requis
• Les animaux domestiques doivent rester avec leur maître en permanence et ne peuvent être laissés seuls dans la chambre
• Animaux non bruyants uniquement
• Les demandes liées aux animaux domestiques doivent être soumises à la réception avant l'arrivée

Frais
• Frais de séjour animaux: Aucun frais additionnel n'est exigé
• Frais de séjour pour les animaux de service ou de soutien émotionnel certifiés: Aucun frais additionnel n'est exigé
• Frais de nettoyage: Aucun frais additionnel n'est exigé
• Caution en cas de dégradation (remboursable): Aucune caution n'est demandée

Zones accessibles aux animaux de compagnie
• Zones accessibles aux animaux de compagnie: Espaces communs, Salle de petit-déjeuner, Mama Bar et Mama shelter
• Les animaux ne sont pas admis: Salles de conférence, Jardin, Cour intérieure, Golf, spa0, Swimming pool et Salle de gym

Équipements et services
• Garde d'animaux: Indisponible
• Promenade de chiens: Indisponible
• Panier pour animaux: Gratuit.
• Nourriture pour animaux: Indisponible
• Bols pour animaux: Gratuit.
• Jouets pour animaux: caution remboursable: 16 EUR/séjour

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Pour modifier votre séjour:
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: toulouse@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.
Suivez les étapes ci-dessous:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option modifier la réservation.
Toute modification de votre réservation dépendra des conditions générales clairement affichées au moment de la réservation, dans l'e-mail de confirmation ou sur l'App ou le tableau de bord de l'agence de voyage intermédiaire utilisée pour effectuer votre réservation.
L'hôtel n'est pas en mesure de déroger à ces conditions.

Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Pour prolonger votre séjour:
Merci d'envoyer un email à: toulouse@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Date de check-out
Date de check-in souhaitée
Date de check-out souhaitée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

Pour ajouter des invités à votre réservation:
Merci d'envoyer un email à: toulouse@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Nom complet
Nombre de voyageurs
Age du client
Nombre de lits bébé
Nombre de chambres
Adresse mail
Numéro de téléphone

Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Nous n'avons pas de promocode disponible.

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de travaux de rénovation en cours ou à venir dans un futur proche.
En service depuis: 2018

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT TLSUSE
• Sabre RT 322592
• Galileo RT E8183
• Worldspan RT ERTLS