FAQ

L'hôtel Mama Shelter Toulouse dispose-t-il d'un rooftop?

Le rooftop est ouvert selon météo. Merci de contacter le restaurant.

L'hôtel Mama Shelter Toulouse possède-t-il un restaurant ?

L'établissement Mama Shelter Toulouse a un restaurant:


• Restaurant Mama shelter:
 • Français, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
 • Dîner: de 19:00 à 23:59.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Mama shelter
Site web du restaurant Mama shelter

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 200 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Dress code:
• Décontracté
 • Pour elle: Jeans et t-shirt ou robe. Baskets, talons ou bottes.
 • Pour elle: Jeans et t-shirt ou robe. Baskets, talons ou bottes.
 • Pour lui: T-shirt, jeans, pantalon, polo et baskets.

L'hôtel Mama Shelter Toulouse organise t-il des brunchs ?

L'hôtel propose un brunch uniquement le dimanche de midi à 16h00.
Le prix est de 39 EUR par adulte et 19 EUR par enfant (jusqu'à 12ans)

Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.toulouse@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Y a t-il un parking à l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Nous ne disposons pas de parking.
La plupart de nos clients se garent dans la rue.
Le parking le plus proche:
• Indigo Parking Jean Jaurès
• 16 All. Jean Jaurès, 31000 Toulouse, France
• 3 EUR/heure
• Cliquez ici
Indigo Parking Jean Jaurès
16 All. Jean Jaurès, 31000 Toulouse, France
Nous nous situons à 0,2 km de cet endroit
Directions
Nous n'avons pas de service de voiturier.

Voitures électriques:
Nous possédons, en effet, une borne de chargement pour voiture électrique.

Parking vélos:
Nous n'avons pas de parking vélos.
Le parking vélos le plus proche est situé à:
• Station n° 18 VélÔToulouse, 4 Bd de Strasbourg, 31000 Toulouse, France
• Nous nous situons à 0,2 km de cet endroit
• Directions

L'hôtel Mama Shelter Toulouse a-t-il des salles de réunion?

Pour continuer de voir la vie en rose à Toulouse tout en travaillant, Mama met à disposition ses Ateliers : des salles de réunion au design punchy pour vous aider à libérer votre créativité. Le CinéMama peut aussi être privatisé et sera parfait pour vos présentations. ici

Est-il possible de réserver une table au restaurant de l'hôtel Mama Shelter Toulouse?

• [object Object]:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

L'hôtel Mama Shelter Toulouse possède-t-il un bar ?

Voici les informations disponibles sur notre bar

Mama Bar:
• Live shows
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible
• Ouvert 7j/7
• Lun: de 11:00 à 00:30.
• Mar: de 11:00 à 00:30.
• Mer: de 11:00 à 00:30.
• Jeu: de 11:00 à 01:30.
• Ven: de 11:00 à 01:30.
• Sam: de 11:00 à 01:30.
• Dim: de 11:00 à 00:30.
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie sont acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 ans
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Gratuit
• Pas de dress code spécifique
• Services gratuits: TV et Live shows
• Happy hour: Non

- Cliquez ici pour plus d'informations

A quelle heure est le check in à l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

L’hôtel Mama Shelter Toulouse propose-t-il un programme d’animations?

DJ set, animations live, cinemama et bien plus encore.... Rendez vous dans la rubrique : Explorer > Agenda
Cliquez ici pour plus d'informations.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Visa

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 50 EUR par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie sont remboursées 1 days après le départ.
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

A quelle heure doit-on partir de l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Normalement les chambres doivent être libérées avant 12:00.
Il est possible de demander à libérer la chambre jusqu'à 15:00 maximum.
Le prix est de 30 EUR par chambre.

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Comment postuler pour un emploi ou un stage à l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Pour toute demande d’emploi ou de stage merci de consulter ici .
Pour toute demande complémentaire merci de contacter le département des ressources humaines

E-mail: resa1@mamashelter.com

Combien de chambres y a-t-il à l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Nous disposons de 120 chambres.

• 7 Small Mama de 13 à 15 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 92 Medium Mama de 18 à 21 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 7 Large Mama de 23 à 25 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 5 XXL Mama de 35 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 3 XXL Mama Family de 35 à 37 m² avec une capacité maximale de 4 adulte(s).
• 1 XXL Mama Terrace de 35 à 40 m² avec une capacité maximale de 4 adulte(s).
• 5 Medium Mama Twin de 18 à 21 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• Equipements: TV, climatisation, non fumeur.

La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Quels sont les horaires du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 07:00 à 11:00.
Le petit déjeuner est servi dans Le restaurant principal. Nous ne proposons pas de room service..

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.

Quel est le prix du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 21 EUR
• Prix pour les enfants ( jusqu'à 12 ans) : 10 EUR
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé
- Lit bébé
- Coffre fort
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

L'hôtel Mama Shelter Toulouse opère-t-il avec les agences de voyages?

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT TLSUSE
• Sabre RT 322592
• Galileo RT E8183
• Worldspan RT ERTLS

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Les taxes de séjour s'élèvent à EUR par personne et par nuit 3.60€.

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Quelle est la durée minimale de séjour à l'hôtel Mama Shelter Toulouse?

Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale

Quelle est la durée maximale de séjour à l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Nous offrons des réductions pour les longs séjours
-Réduction de 5% pour les séjours supérieurs à 4 jours
-Réduction de 10% pour les séjours supérieurs à 5
-Réduction de 12% pour les séjours supérieurs à 6
Il n'y a pas de limite à la durée de séjour

L'hôtel Mama Shelter Toulouse propose-t-il des offres à la journée (Forfait journée) ?

En journée, nous sommes en mesure de vous proposer les offres suivantes:
• day use : de 12:00 à 18:00 à partir de 89 EUR

Est-il possible de faire une reservation pour accéder à l'hôtel Mama Shelter Toulouse pendant la journée ? (day use ou day pass)

Pour faire une réservation à la journée, merci d'envoyer un email à: toulouse@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date souhaitée
 • Heure d'arrivée souhaitée
 • Horaire de sortie désiré
 • Nombre d'adultes
 • Nombre d'enfants
 • Nombre de lits bébé
 • Nombre de chambre(s)
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Est-il possible de demander une sortie tardive (late check-out) à l'hôtel Mama Shelter Toulouse ?

Pour solliciter une sortie tardive (late check-out), merci d'envoyer un email à: reception.toulouse@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date de sortie
 • Horaire de sortie désiré
 • Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail