FAQ

L'établissement Mama Shelter Toulouse a un restaurant:


• Restaurant Mama shelter:
 • Français, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
 • Dîner: de 19:00 à 23:59.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Mama shelter
Site web du restaurant Mama shelter

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 200 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Dress code:
• Décontracté
 • Pour elle: Jeans et t-shirt ou robe. Baskets, talons ou bottes.
 • Pour lui: T-shirt, jeans, pantalon, polo et baskets.

Le rooftop est ouvert selon météo. Merci de contacter le restaurant.

L'hôtel propose un brunch uniquement le dimanche de midi à 16h00.
Le prix est de 42 EUR par adulte et 19 EUR par enfant (jusqu'à 12ans)

Merci de contacter food.toulouse@mamashelter.com pour plus d'informations ou réserver votre table directement en ligne

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Visa

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 50 EUR par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie sont remboursées 1 days après le départ.
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

DJ set, animations live, cinemama et bien plus encore.... Rendez vous dans la rubrique : Explorer > Agenda
Cliquez ici pour plus d'informations.

Nous ne disposons pas de parking.
La plupart de nos clients se garent dans la rue. Le prix est de 25 EUR/jour.
Le parking le plus proche:
• Indigo Parking Jean Jaurès
• 16 All. Jean Jaurès, 31000 Toulouse, France
• 3 EUR/heure
• Cliquez ici
Indigo Parking Jean Jaurès
16 All. Jean Jaurès, 31000 Toulouse, France
Nous nous situons à 0.2 km de cet endroit
Directions
Nous n'avons pas de service de voiturier.

Voitures électriques:
Nous ne possédons pas de borne électrique.

Parking vélos:
Nous n'avons pas de parking vélos.
Le parking vélos le plus proche est situé à:
• Station n° 18 VélÔToulouse, 4 Bd de Strasbourg, 31000 Toulouse, France
• Nous nous situons à 0.2 km de cet endroit
• Directions

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.toulouse@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Pour toute demande d’emploi ou de stage merci de consulter ici .
Pour toute demande complémentaire merci de contacter le département des ressources humaines

E-mail: resa1@mamashelter.com

Pour réserver votre brunch cliquez : ici ou merci de contacter food.toulouse@mamashelter.com

• Mama shelter:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Nous disposons de 120 chambres.

• 7 Small Mama de 13 à 15 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 92 Medium Mama de 18 à 21 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 7 Large Mama de 23 à 25 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 5 XXL Mama de 35 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 3 XXL Mama Family de 35 à 37 m² avec une capacité maximale de 4 adulte(s).
• 1 XXL Mama Terrace de 35 à 40 m² avec une capacité maximale de 4 adulte(s).
• 5 Medium Mama Twin de 18 à 21 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• Equipements: TV, climatisation, non fumeur.

Merci d'envoyer votre demande à mybill.toulouse@mamashelter.com .

Malheureusement, nous ne disposons pas de salle de sport.
Je vous propose l'option suivante:
Interval Challenge
2 Rue Castellane, 31000 Toulouse, France
Nous nous situons à 21 m de cet endroit
Directions

Nos amis les animaux sont les bienvenus dans notre établissement sous certaines conditions:
• Animaux domestiques, acceptés au restaurant
• Les animaux de compagnie sont acceptés dans tous les bars et restaurants.

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Vous voulez annuler une réservation ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT TLSUSE
• Sabre RT 322592
• Galileo RT E8183
• Worldspan RT ERTLS

Les taxes de séjour s'élèvent à EUR par personne et par nuit 3.60€.

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: toulouse@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone

Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale

Nous offrons des réductions pour les longs séjours
-Réduction de 5% pour les séjours supérieurs à 4 jours
-Réduction de 10% pour les séjours supérieurs à 5
-Réduction de 12% pour les séjours supérieurs à 6
Il n'y a pas de limite à la durée de séjour

En journée, nous sommes en mesure de vous proposer les offres suivantes:
• day use : de 12:00 à 18:00 à partir de 89 EUR

Pour faire une réservation à la journée, merci d'envoyer un email à: toulouse@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date souhaitée
 • Heure d'arrivée souhaitée
 • Horaire de sortie désiré
 • Nombre d'adultes
 • Nombre d'enfants
 • Nombre de lits bébé
 • Nombre de chambre(s)
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone