FAQ

Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: lisboa@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

L'hôtel Mama Shelter Lisboa dispose-t-il d'un rooftop?

Closed! | The Rooftop is closed during the winter season.
Pour les réservations de groupe, veuillez contacter joana.pinheiro@mamashelter.com ou diogo.horta@mamashelter.com.

L'hôtel Mama Shelter Lisboa possède-t-il un restaurant ?

L'établissement Mama Shelter Lisbon a un restaurant:


• Restaurant Mama Lisboa Restaurant:
 • Méditerranéen, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
 • Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Mama Lisboa Restaurant

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 160 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique

L'hôtel Mama Shelter Lisboa a-t-il des salles de réunion?

Pour votre événement, indiquez-nous le nombre d'invités et Mama s'occupera du reste, qu'il s'agisse d'un séminaire, d'une conférence, d'une réunion ou d'un buffet.

Combien de chambres y a-t-il à l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Nous disposons de 130 chambres.

• 41 Small Mama Double de 17 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 67 Medium Mama Double de 17 à 19 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 16 Medium Mama Twin de 19 à 20 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 4 Large Mama Double de 25 à 29 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 2 Medium Mama with Terrace de 17 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• Equipements: TV, climatisation, non fumeur.

L'hôtel Mama Shelter Lisboa propose-t-il des chambres communicantes ?

Nous avons quelques options d'interconnexion :
- Small Mama se connecte avec Medium Mama Double
- 2 Medium Mama Double se connectent
- Medium Mama Double connect avec Medium Mama Twin
Veuillez contacter le service des réservations (lisboa@mamashelter.com) pour vérifier la disponibilité

L'hôtel Mama Shelter Lisboa organise t-il des brunchs ?

Notre brunch est disponible tous les dimanches de 12h00 à 16h00.
Service buffet le dimanche pour 35 EURpar personne. Et 15 EUR pour les enfant jusqu'à 11 ans.
* Les prix peuvent varier selon les événements spéciaux du calendrier Mama

Quels sont les horaires du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 07:00 à 10:30.
Le petit déjeuner est servi dans Mama Restaurant.

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.

L'hôtel Mama Shelter Lisboa possède-t-il un bar ?

Voici les informations disponibles sur notre bar

Mama Bar:
• Live shows
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible
• Ouvert 7j/7
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie sont acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 ans
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Gratuit
• Pas de dress code spécifique
• Services gratuits: TV et Live shows
• Happy hour: Non

- Consultez notre menu ici
- Voir la carte des boissons ici
- Cliquez ici pour plus d'informations

Quel est le menu du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Nous proposons un petit déjeuner de type continental, Buffet.
Il est composé de la façon suivante:
. Pain & gâteaux: baguette, toasts, viennoiseries.
. Œufs: œufs brouillés, œufs durs, œufs sur le plat, omelettes.
. Céréales: céréales, granola.
. Fruits & légumes: fruits, salade.
. Produits laitiers: beurre, lait entier, yaourts, lait écrémé, fromage.
. Viande et poisson: bacon.
. Boissons: Café filtre, cappuccino, café, expresso, chocolat chaud, jus de fruits, chocolat froid.

Quel est le prix du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 19 EUR
• Prix pour les enfants ( jusqu'à 11 ans) : 9 EUR
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.

Existe-t-il un code promotionnel pour l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Nous n'avons pas de promocode disponible.

Y a-t-il une salle de sport à l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Malheureusement, nous ne disposons pas de salle de sport.
Je vous propose l'option suivante:
Fitness Hut Marquês de Pombal
R. Alexandre Herculano 2, 1150-006 Lisboa, Portugal
Nous nous situons à 0,7 km de cet endroit
Directions

Y a-t-il des chambres familiales à l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Les familles sont les bienvenues !.
Chambres familiales pour 3 personnes et plus:
• Large Mama Double

Est-il possible de réserver une table au restaurant de l'hôtel Mama Shelter Lisboa?

• Mama Lisboa Restaurant:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

L'hôtel Mama Shelter Lisboa dispose-t-il de lits individuels?

Les chambres qui offrent des lits jumeaux sont les Medium Mama Twin.

Au moment de la réservation il vous sera demandé d'indiquer vos préférences et vous pourrez même le repréciser dans la rubrique "commentaire" avant de valider la réservation.

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Ouverture le 12 janvier 2022 !
Entre l'Avenida da Liberdade et le Principe Real, Mama ne pouvait pas trouver un meilleur endroit pour découvrir le style de vie de Lisbonne.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous aurez besoin d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Visa
• Maestro

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 50 EUR par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie ne sont pas remboursables en cas d'annulation
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

L'hôtel Mama Shelter Lisboa opère-t-il avec les agences de voyages?

Veuillez contacter francisco.moreira@mamashelter.com

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

La taxe de séjour est de 2 EUR par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Est-il possible de demander un surclassmeent à l'hôtel Mama Shelter Lisboa?

Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: lisboa@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone

Quelle est la durée minimale de séjour à l'hôtel Mama Shelter Lisboa?

Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale

Quelle est la durée maximale de séjour à l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Nous offrons des réductions pour les longs séjours
-Réduction de 5% pour les séjours supérieurs à 4 jours
-Réduction de 10% pour les séjours supérieurs à 5 jours
-Réduction de 12% pour les séjours supérieurs à 6 jours
Il n'y a pas de limite à la durée de séjour

Avec combien d'avance est-il possible de réserver une chambre à l'hôtel Mama Shelter Lisboa ?

Nous n'offrons pas de réduction spécifique pour les réservations anticipées.

L'hôtel Mama Shelter Lisboa propose-t-il des offres à la journée (Forfait journée) ?

Pendant la journée, nous proposons un service d'utilisation de jour. Les tarifs sont flexibles et dépendent de la période et de la durée du séjour.

Est-il possible de faire une reservation pour accéder à l'hôtel Mama Shelter Lisboa pendant la journée ? (day use ou day pass)

Pour faire une réservation à la journée, merci d'envoyer un email à: lisboa@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date souhaitée
 • Heure d'arrivée souhaitée
 • Horaire de sortie désiré
 • Nombre d'adultes
 • Nombre d'enfants
 • Nombre de lits bébé
 • Nombre de chambre(s)
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone