FAQ

Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous.

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: lisboa@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Closed! | The Rooftop is closed during the winter season.
Pour les réservations de groupe, veuillez contacter joana.pinheiro@mamashelter.com ou diogo.horta@mamashelter.com.

L'établissement Mama Shelter Lisboa a un restaurant:


• Restaurant Mama Lisboa Restaurant:
 • Méditerranéen, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
 • Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Mama Lisboa Restaurant

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 160 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique

Pour votre événement, indiquez-nous le nombre d'invités et Mama s'occupera du reste, qu'il s'agisse d'un séminaire, d'une conférence, d'une réunion ou d'un buffet.

Nous disposons de 130 chambres.

• 41 Small Mama Double de 17 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 67 Medium Mama Double de 17 à 19 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 16 Medium Mama Twin de 19 à 20 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 4 Large Mama Double de 25 à 29 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 2 Medium Mama with Terrace de 17 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• Equipements: TV, climatisation, non fumeur.

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

Nous avons quelques options d'interconnexion :
- Small Mama se connecte avec Medium Mama Double
- 2 Medium Mama Double se connectent
- Medium Mama Double connect avec Medium Mama Twin
Veuillez contacter le service des réservations (lisboa@mamashelter.com) pour vérifier la disponibilité

Notre brunch est disponible tous les dimanches de 12h00 à 16h00.
Service buffet le dimanche pour 35 EURpar personne. Et 15 EUR pour les enfant jusqu'à 11 ans.
* Les prix peuvent varier selon les événements spéciaux du calendrier Mama

Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 19 EUR
• Prix pour les enfants ( jusqu'à 11 ans) : 9 EUR
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 07:00 à 10:30.
Le petit déjeuner est servi dans Mama Restaurant.

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.

Voici les informations disponibles sur notre bar

Mama Bar:
• Live shows
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible
• Ouvert 7j/7
• Ouvert de 10:30 à 01:30
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie sont acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 an(s)
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Gratuit
• Pas de dress code spécifique
• Services gratuits: TV et Live shows
• Happy hour: Non

- Consultez notre menu ici
- Voir la carte des boissons ici
- Cliquez ici pour plus d'informations

Nous proposons un petit déjeuner de type continental, Buffet.
Il est composé de la façon suivante:
. Pain & gâteaux: baguette, toasts, viennoiseries.
. Œufs: œufs brouillés, œufs durs, œufs sur le plat, omelettes.
. Céréales: céréales, granola.
. Fruits & légumes: fruits, salade.
. Produits laitiers: beurre, lait entier, yaourts, lait écrémé, fromage.
. Viande et poisson: bacon.
. Boissons: Café filtre, cappuccino, café, expresso, chocolat chaud, jus de fruits, chocolat froid.

Nous n'avons pas de promocode disponible.

Malheureusement, nous ne disposons pas de salle de sport.
Je vous propose l'option suivante:
Fitness Hut Marquês de Pombal
R. Alexandre Herculano 2, 1150-006 Lisboa, Portugal
Nous nous situons à 0.7 km de cet endroit
Directions

Les familles sont les bienvenues !.
Chambres familiales pour 3 personnes et plus:
• Large Mama Double

• Mama Lisboa Restaurant:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

Les chambres qui offrent des lits jumeaux sont les Medium Mama Twin.

Au moment de la réservation il vous sera demandé d'indiquer vos préférences et vous pourrez même le repréciser dans la rubrique "commentaire" avant de valider la réservation.

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Vous voulez annuler une réservation ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Ouverture le 12 janvier 2022 !
Entre l'Avenida da Liberdade et le Principe Real, Mama ne pouvait pas trouver un meilleur endroit pour découvrir le style de vie de Lisbonne.

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous aurez besoin d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Visa
• Maestro

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 50 EUR par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie ne sont pas remboursables en cas d'annulation
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

Veuillez contacter francisco.moreira@mamashelter.com

La taxe de séjour est de 2 EUR par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: lisboa@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone

Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale

Nous offrons des réductions pour les longs séjours
-Réduction de 5% pour les séjours supérieurs à 4 jours
-Réduction de 10% pour les séjours supérieurs à 5 jours
-Réduction de 12% pour les séjours supérieurs à 6 jours
Il n'y a pas de limite à la durée de séjour

Nous n'offrons pas de réduction spécifique pour les réservations anticipées.

Pendant la journée, nous proposons un service d'utilisation de jour. Les tarifs sont flexibles et dépendent de la période et de la durée du séjour.

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