FAQ

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Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous.

Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Lisbon?

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: lisboa@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

L'hôtel Mama Shelter Lisbon possède-t-il un restaurant ?

L'établissement Mama Shelter Lisbon a un restaurant:

• Restaurant Mama Lisboa Restaurant:
 • Méditerranéen, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
 • Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Mama Lisboa Restaurant

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 160 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique

L'hôtel Mama Shelter Lisbon dispose-t-il d'un rooftop?

Ouvert | Le Rooftop est ouvert! Lun - Jeu 5pm to 11pm / Ven - Dim - 4pm to 11pm
Pour les réservations de groupe, veuillez contacter joana.pinheiro@mamashelter.com ou diogo.horta@mamashelter.com.

L'hôtel Mama Shelter Lisbon a-t-il des salles de réunion?

Pour votre événement, indiquez-nous le nombre d'invités et Mama s'occupera du reste, qu'il s'agisse d'un séminaire, d'une conférence, d'une réunion ou d'un buffet.

A quelle heure est le check in à l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

Combien de chambres y a-t-il à l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Nous disposons de 130 chambres.

• 41 Small Mama Double de 17 M² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 67 Medium Mama Double de 17 à 19 M² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 16 Medium Mama Twin de 19 à 20 M² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 4 Large Mama Double de 25 à 29 M² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 2 Medium Mama with Terrace de 17 M² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• Equipements: TV, climatisation, non fumeur.

L'hôtel Mama Shelter Lisbon organise t-il des brunchs ?

Notre brunch est disponible tous les dimanches de 12h00 à 16h00.
Service buffet le dimanche pour 35 EURpar personne. Et 15 EUR pour les enfant jusqu'à 11 ans.
* Les prix peuvent varier selon les événements spéciaux du calendrier Mama

Y a t-il un parking à l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Nous ne disposons pas de parking.
Le parking le plus proche:
• Parque Alexande Herculano Telpark
• R. Mouzinho da Silveira 1250-165, Lisboa, Portugal
• Cliquez ici
Parque Alexande Herculano Telpark
R. Mouzinho da Silveira 1250-165, Lisboa, Portugal
Nous nous situons à 0,3 km de cet endroit
Directions

Voitures électriques:
Nous ne possédons pas de borne électrique.

Parking vélos:
Nous n'avons pas de parking vélos.

La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

L'hôtel Mama Shelter Lisbon propose-t-il des chambres communicantes ?

Nous avons quelques options d'interconnexion :
- Small Mama se connecte avec Medium Mama Double
- 2 Medium Mama Double se connectent
- Medium Mama Double connect avec Medium Mama Twin
Veuillez contacter le service des réservations (lisboa@mamashelter.com) pour vérifier la disponibilité

Existe-t-il un code promotionnel pour l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Nous n'avons pas de promo code pour le moment.
Les meilleures offres sont toujours disponibles sur ce chat.

Quel est l'équipement des salles de bain de l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Toutes nos salles de bains sont équipées de sèche-cheveux, de serviettes, de cotons-tiges et de savon solide tout en un.
Sur demande, nous pouvons également fournir des pantoufles de chambre.

L’hôtel Mama Shelter Lisbon propose-t-il un programme d’animations?

DJ set, animations live et bien plus encore....
Cliquez ici pour plus d'informations.

Y a-t-il une salle de sport à l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Malheureusement, nous ne disposons pas de salle de sport.
Je vous propose l'option suivante:
Fitness Hut Marquês de Pombal
R. Alexandre Herculano 2, 1150-006 Lisboa, Portugal
Nous nous situons à 0,7 km de cet endroit
Directions

L'hôtel Mama Shelter Lisbon dispose-t-il de lits individuels?

Les chambres qui offrent des lits jumeaux sont les Medium Mama Twin.

Au moment de la réservation il vous sera demandé d'indiquer vos préférences et vous pourrez même le repréciser dans la rubrique "commentaire" avant de valider la réservation.

Quel est le prix du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 19 EUR
• Prix pour les enfants ( jusqu'à 11 ans) : 9 EUR
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.

L'hôtel Mama Shelter Lisbon possède-t-il un bar ?

Voici les informations disponibles sur notre bar

Mama Bar:
• Live shows
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible
• Ouvert 7j/7
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant
• Service de restauration
• Âge minimum 18 ans
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Gratuit
• Pas de dress code spécifique
• Services gratuits: TV et Live shows
• Happy hour: Non

- Consultez notre menu ici
- Voir la carte des boissons ici
- Cliquez ici pour plus d'informations

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficierez de:
• Meilleurs prix garantis

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Ouverture le 12 janvier 2022 !
Entre l'Avenida da Liberdade et le Principe Real, Mama ne pouvait pas trouver un meilleur endroit pour découvrir le style de vie de Lisbonne.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous aurez besoin d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Visa
• Maestro

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 50 EUR par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie ne sont pas remboursables en cas d'annulation
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

L'hôtel Mama Shelter Lisbon opère-t-il avec les agences de voyages?

Veuillez contacter francisco.moreira@mamashelter.com

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

La taxe de séjour est de 2 EUR par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Nous avons deux types de tarifs :
- Flexible : modifiable jusqu'à 12h00 (heure locale) un jour avant l'arrivée
- Non flexible : non modifiable, non remboursable.
Il est possible de réserver avec les petits déjeuners inclus dans l'un ou l'autre.
Cependant, Mama vous réserve d'autres bons plans : ici

Est-il possible de demander à passer à un type de pension supérieur à celui que j'ai réservé directement à l'hôtel Mama Shelter Lisbon?

Je vais vous montrer les prix et les disponibilités des chambres.
Afin de trouver la meilleure offre, pour vous, merci de sélectionner l'un des boutons ci dessous.

L'hôtel Mama Shelter Lisbon propose-t-il des offres à la journée (Forfait journée) ?

Pendant la journée, nous proposons un service d'utilisation de jour. Les tarifs sont flexibles et dépendent de la période et de la durée du séjour.

A quelle heure doit-on partir de l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Pour solliciter une sortie tardive (late check-out), merci d'envoyer un email à: reception.lisboa@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date de sortie
 • Horaire de sortie désiré
 • Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

Est-il possible de demander une sortie tardive (late check-out) à l'hôtel Mama Shelter Lisbon ?

Pour solliciter une sortie tardive (late check-out), merci d'envoyer un email à: reception.lisboa@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date de sortie
 • Horaire de sortie désiré
 • Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

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