FAQ

Mama sait que parfois tu voyage pour travail, et parfois tu travailles pour voyager. Sa maison de Prague compte six Ateliers, beaucoup d'espace pour faire une pause et profiter des anciens toits autour de la nourriture et du vin, et des chambres confortables pour se détendre à la fin de la journée.
• Pour plus d'info cliquez ICI.

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 350 CZK
• Prix pour les enfants ( jusqu'à 12 ans) : 175 CZK
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.

L'établissement Mama Shelter Prague a un restaurant:


• Restaurant Mama Restaurant:
 • Contemporaine, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • de 11:30 à 21:45.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Mama Restaurant
Carte des boissons du restaurant Mama Restaurant
Site web du restaurant Mama Restaurant

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 150 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Dress code:
• Décontracté
 • Pour elle: Jeans et t-shirt ou robe. Baskets, talons ou bottes.
 • Pour lui: T-shirt, jeans, pantalon, polo et baskets.

We are looking forward celebrating the New Year's Eve together with you. More info to be found here: ici

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.prague@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Nos amis les animaux sont les bienvenus dans notre établissement sous certaines conditions:
• gratuit
• Animaux domestiques, acceptés au restaurant
• pas de limite de taille
• Les animaux de compagnie sont acceptés dans tous les restaurants.
• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans tous les bars.

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 07:00 à 10:30.
Le petit déjeuner est servi dans Mama restaurant.

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.

Toutes nos salles de bain sont équipées de:
Sèche cheveux, serviettes de bain, savon, gel douche, shampooing, après-shampooing et coton tiges
Sur demande:
• Gratuitement:
Peignoir
• Avec un supplément:
Pantoufles 200 CZK
Non disponible:
Brosse à dents, dentifrice, bonnet de douche, brosse à cheveux, miroir grossissant, bidet, serviettes de plage et serviettes de piscine

Nous disposons de 238 chambres.

• 1 Mama Penthouse de 69 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 80 Mama Medium Double de 18 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 74 Mama Large Double de 25 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 74 Mama Large Twin de 25 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 9 XXL Mama de 44 m² avec une capacité maximale de 4 adulte(s).
• Equipements: mini bar, TV.

Nous n'offrons pas de service de navette.

Pour demander une facture, merci d'envoyer un email à: accounting.prague@mamashelter.com avec les informations suivantes:

 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

• Mama Restaurant:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

Nous possédons un parking au tarif de 300 CZK/jour ou 40 CZK/heure.
Nos places de parking sont limitées et attribuées à nos clients selon disponibilité.
Il n'est pas possible de les réserver à l'avance.
Nous n'avons pas de service de voiturier.

Voitures électriques:
Nous ne possédons pas de borne électrique.
La borne de recharge électrique la plus proche est située à:
• Pražská energetika Charging Station, Holešovice, Praga 7, Czechia
• Nous nous situons à 0.3 km de cet endroit
• Directions

Parking vélos:
Nous possédons un local pour les vélos.

Normalement les chambres doivent être libérées avant 12:00.
Il est possible de demander à libérer la chambre jusqu'à 14:00 maximum, sous réserve de disponibilité.
Le prix est de 500 CZK par chambre.

Le transfert depuis/vers l'aéroport de Prague coûte 890 CZK par trajet et par voiture. 3 personnes maximum.
Le transfert de / vers la gare principale de Prague coûte 390 CZK par trajet et par voiture. 3 personnes maximum.

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Vous voulez annuler une réservation ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Nous n'avons pas de promocode disponible.

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Diners
• Visa
• Union Pay
• Maestro

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 500 CZK par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie ne sont pas remboursables en cas d'annulation
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

Information sur les pourboires
• Le service n'est pas inclus.
• Le pourboire fait partie des us et coutumes locaux.
• Le pourboire est optionnel
• Suggestion de pourboire: 10%
• Les pourboires sont à prévoir en espèces ou carte
• Lien de paiement des pourboires: ici

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Le pourcentage de commission pour agents de voyages est de 10%.
Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT PRGMAM
• Sabre RT 016225
• Galileo RT E6028
• Worldspan RT MAPRG

Les agents de voyage qui nous rendent visite bénéficient de 20% de réduction.

La taxe de séjour est de 50 CZK par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: reception.prague@mamashelter.com et prague@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone