FAQ

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Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous.

L'hôtel Mama Shelter Prague a-t-il des salles de réunion?

Mama sait que parfois tu voyage pour travail, et parfois tu travailles pour voyager. Sa maison de Prague compte six Ateliers, beaucoup d'espace pour faire une pause et profiter des anciens toits autour de la nourriture et du vin, et des chambres confortables pour se détendre à la fin de la journée.
• Pour plus d'info cliquez ICI.

A quelle heure est le check in à l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

Est il possible de déposer ses bagages avant l'enregistrement à l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

L'hôtel Mama Shelter Prague possède-t-il un restaurant ?

L'établissement Mama Shelter Prague a un restaurant:

• Restaurant Mama Restaurant:
 • Contemporaine, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • de 11:30 à 21:45.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Mama Restaurant
Carte des boissons du restaurant Mama Restaurant
Site web du restaurant Mama Restaurant

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 150 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Dress code: Décontracté
 • Pour elle: Jeans et t-shirt ou robe. Baskets, talons ou bottes.
 • Pour lui: T-shirt, jeans, pantalon, polo et baskets.

Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.prague@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Y a t-il un parking à l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Nous possédons un parking au tarif de 300 CZK/jour ou 40 CZK/heure.
Nos places de parking sont limitées et attribuées à nos clients selon disponibilité.
Il n'est pas possible de les réserver à l'avance.
Nous n'avons pas de service de voiturier.

Voitures électriques:
Nous ne possédons pas de borne électrique.
La borne de recharge électrique la plus proche est située à:
• Pražská energetika Charging Station, Holešovice, Praga 7, Czechia
• Nous nous situons à 4,6 km de cet endroit
Directions

Parking vélos:
Nous possédons un local pour les vélos.

Quel est l'équipement des salles de bain de l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Toutes nos salles de bain sont équipées de:
Sèche cheveux, serviettes de bain, savon, gel douche, shampooing, après-shampooing et coton tiges
Sur demande:
• Gratuitement:
Peignoir et pantoufles
Non disponible:
Brosse à dents, dentifrice, bonnet de douche, brosse à cheveux, miroir grossissant, bidet, serviettes de plage et serviettes de piscine

L'hôtel Mama Shelter Prague organise-t-il un événement spécial pour le nouvel an?

We are looking forward celebrating the New Year's Eve together with you. More info to be found here: ici

Est-il possible de réserver une table au restaurant de l'hôtel Mama Shelter Prague?

• Mama Restaurant:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

Quelles sont les langues parlées par le personnel à l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Notre personnel parle Anglais, Espagnol, Portugais, Russe et Tchèque.

Quel est le prix du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 350 CZK
• Prix pour les enfants ( jusqu'à 12 ans) : 175 CZK
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.

L'hôtel Mama Shelter Prague organise t-il des brunchs ?

Le légendaire "Mama Brunch à volonté" a lieu tous les dimanches de 12h00 à 15h00.
Le prix est de 790 CZK/personne.

La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Mama Shelter Prague ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Les animaux (chiens ou chats) sont-ils acceptés à l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Nos amis les animaux sont les bienvenus dans notre établissement sous certaines conditions:
• 25 EUR / animal / séjour
• Animaux domestiques, acceptés au restaurant
• pas de limite de taille
• Les animaux de compagnie sont acceptés dans tous les restaurants.
• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans tous les bars.

Existe-t-il un code promotionnel pour l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Nous n'avons pas de promocode disponible.

Comment se rendre à l'hôtel Mama Shelter Prague depuis l'aéroport ou la gare ?

Les options de transport public sont:

Aéroports
• Prague Airport (PRG), 14 km/9 miles, itinéraire ici

Gares
• Praha-Holešovice Station, 7 km/4 miles, itinéraire ici
• Praha–Bubny Station, 0.7 km/0.4 miles, itinéraire ici

Quels sont les horaires du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 07:00 à 10:30.
Le petit déjeuner est servi dans Mama restaurant.

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.

Combien de chambres y a-t-il à l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Nous disposons de 238 chambres.

• 1 Mama Penthouse de 69 M² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 80 Mama Medium Double de 18 M² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 74 Mama Large Double de 25 M² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 74 Mama Large Twin de 25 M² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 9 XXL Mama de 44 M² avec une capacité maximale de 4 adulte(s).
• Equipements: mini bar, TV, climatisation.

A quelle heure doit-on partir de l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Normalement les chambres doivent être libérées avant 12:00.
Il est possible de demander à libérer la chambre jusqu'à 14:00 maximum.
Le prix est de 500 CZK par chambre.

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter Prague ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé
- Lit bébé
- Coffre fort
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Diners
• Visa
• Union Pay
• Maestro

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 500 CZK par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie ne sont pas remboursables en cas d'annulation
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

Quelle est la politique de l'hôtel Mama Shelter Prague concernant les pourboire?

Taxe de service
• N'incluent pas le service
• Le pourboire est communément admis
• Le pourboire est optionnel
• Suggestion de pourboire: 10%
• Les pourboires sont à prévoir en espèces ou carte
• Lien de paiement des pourboires: ici

L'hôtel Mama Shelter Prague opère-t-il avec les agences de voyages?

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Le pourcentage de commission pour agents de voyages est de 10%.
Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT PRGMAM
• Sabre RT 016225
• Galileo RT E6028
• Worldspan RT MAPRG

Les agents de voyage qui nous rendent visite bénéficient de 20% de réduction.

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter Prague ?

La taxe de séjour est de 50 CZK par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter Prague ?

Nous avons deux types de tarifs :
- Flexible : modifiable jusqu'à 12h00 (heure locale) un jour avant l'arrivée
- Non flexible : non modifiable, non remboursable.
Il est possible de réserver avec les petits déjeuners inclus dans l'un ou l'autre.
Cependant, Mama vous réserve d'autres bons plans : ici

Est-il possible de demander à passer à un type de pension supérieur à celui que j'ai réservé directement à l'hôtel Mama Shelter Prague?

Je vais vous montrer les prix et les disponibilités des chambres.
Afin de trouver la meilleure offre, pour vous, merci de sélectionner l'un des boutons ci dessous.

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