Dormir

“Parking chère mais obligatoire car pas de place Temps d’attente très long au checkin et checkout”

B. - 29/11/2024

“Jolie décoration, accueil chaleureux. Seul bémol, un chauffage ne pouvant être seulement coupé et pas baissé. Mise à part cela, rien à redire, très bon séjour.”

29/11/2024

“Bonjour, le séjour était presque bien. La chambre est agréable à un énorme détail : une ventilation très bruyante qui empêche vraiment d'avoir un repos qualitatif. Ce bruit m'a reveillé régulièrement toute la nuit. C'est très dommage.”

28/11/2024

“bonjour surpris de recevoir votre enquête. mon séjour date du début d'année et j'ai déjà répondu vous indiquant que le séjour s'était très bien passé (ce n'est pas la première fois que je séjourne dans vos hôtels) mais que j'avais trouvé le prix exagéré malgré l'évènement sur la ville (tournoi des six nations).”

Regis - 28/11/2024

“Comme toujours entre un restaurant avec de super plat, un bar avec de bon cocktail, une nuit dans un bon lit, nous avons passé un bon séjour”

F. - 27/11/2024

“Bonjour. A Marseille pour le travail, Mama a été un vrai havre de paix et de confort après les longues journées de boulot, chambre propre et calme, personnel et restaurant au top !”

Ahcene - 26/11/2024

“C’est dur de mettre la chambre famille au dessus du restaurant le samedi soir. J’aurai aimé qu’on me prévienne sachant que j’avais précisé à la réception que mon épouse est sensible au bruit. Nous avons très bien dormi à partir de de 1h du matin.”

Simon A. - 26/11/2024

“Très bon accueil et très bon service”

G. - 26/11/2024

“hôtel bien situé.”

Olivier - 26/11/2024

“Je séjourne régulièrement dans cet hôtel en raison de sa praticité. Cependant, je déplore des lieux vieillissants, les étagères dans la salle de bain sont toutes penchées, j'ai déjà eu une salle de bain avec le sol cassé... Et même une fuite ! L'insonorisation des fenêtres peut aussi être améliorée. Ce n'est pas top quand on est côté rue pour dormir.”

Marie-line - 25/11/2024

“Une expérience mitigée malgré un personnel accueillant J'ai réservé une nuit dans cet établissement, étant une habituée des soirées des Mama Shelter de Lyon et Paris. À mon arrivée, l'accueil à la réception a été chaleureux et professionnel, ce qui a donné une très bonne première impression. Malheureusement, la chambre initiale ne disposait pas de ventilation fonctionnelle. Après l'intervention d'un technicien, on m’a attribué une deuxième chambre, mais le problème de ventilation persistait. Finalement, j’ai obtenu une troisième chambre où tout était en ordre, bien que j’aie remarqué quelques dégradations mineures (plinthe abîmée, taches dans la douche). En ce qui concerne les équipements, j’ai été surprise par l'absence de savon liquide : il n’y avait qu’un mini savon solide, ce qui n’est pas très pratique. De plus, les serviettes étaient beaucoup trop petites, presque ridicules pour un établissement de ce standing. Cela m’a poussé à acheter du savon à la supérette située en dessous, qui, selon Malik, le patron, a été créée spécialement pour accompagner l’ouverture du Mama Shelter. Fun fact : elle est devenue le plus grand vendeur de savons de Marseille ! Côté restauration, étant un mercredi, l’ambiance était très calme, bien différente de celle animée que j'ai connue à Lyon. Le repas était correct mais sans plus. Un problème de gaz en cuisine a retardé le service, et mon steak, demandé saignant, était finalement trop cuit. En guise de geste commercial, le parking m’a été offert, ce que j’ai beaucoup apprécié. Globalement, je reste un peu partagée sur mon expérience. Si le personnel est irréprochable de gentillesse et d’attention, certains détails liés au confort et à la prestation globale laissent à désirer. Pour un prix similaire, je pense tester un autre établissement lors de ma prochaine visite.”

Sylvain R. - 25/11/2024

“Plus de 140€ pour une chambre en béton ciré avec les marques au crayon à papier pour de futures prises, je veux bien qu’il y ait des concepts mais la c’est trop. On se croirait dans un hôpital psychiatrique. En plus je ne sais pas si ce sont les clients précédents ou la femme de ménage, mais c’est inadmissible de retrouver un mégot de cigarette sur le bord de la fenêtre, et un paquet de mouchoirs en carton vide et déchiré sur la table en arrivant. C’est franchement glauque. De plus, l’on nous demande notre carte bleue 3x sans nous expliquer clairement comment le paiement se passe. Lorsqu’on réserve sur internet en mettant notre carte bleue pour une nuit et un pdj, on arrive en nous demandant encore notre carte et en nous disant que le pdj n’est pas inclu. Ça n’est que le lendemain matin qu’au moment de partir on nous demande notre carte pour la 3e fois en nous incluant le pdj cette fois. Pourquoi pas du premier coup lorsque l’on réserve ? Ça n’a ni queue ni tête. Ayant travaillé dans un Mama Shelter dans le passé, je m’attendais à beaucoup plus d’exigence et de sympathie, surtout au prix que ça coûte. Personne ne nous a adressé un seul sourire. Où sont le savoir-faire, l’accueil, la bonne volonté, que dis-je, l’amour auxquels on s’attend dans cette enseigne ? Autant prendre un Airbnb, au moins c’est propre et les gens sont visiblement plus accueillants lorsque ça n’est pas leur métier. Ça s’appelle du savoir être.”

D. - 25/11/2024