FAQ

L'établissement Mama Shelter Paris East a un restaurant:

Restaurant Mama Restaurant :
• Français, Traditionnel
• Ouvert 7j/7.
• Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
 • Dîner: de 19:00 à 00:00.
• Prix: $$
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• La réservation n'est pas obligatoire.
• Adapté aux enfants.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 200 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique
Menu du restaurant Mama Restaurant
Site web du restaurant Mama Restaurant

Pour joindre le personnel de l'hôtel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chaque service:

Réception
Email: reception.paris@mamashelter.com
Téléphone: +33 1 43 48 45 45
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Réservation
Email: paris@mamashelter.com
Téléphone: +33 1 43 48 48 48
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Concierge
Email: reception.paris@mamashelter.com
Téléphone: +33 1 43 48 45 45
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Evénements
Email: events.pariseast@mamashelter.com
Téléphone: +33 1 43 48 48 48
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Restaurant
Email: food.pariseast@mamashelter.com
Téléphone: +33 1 43 48 45 45
Appel gratuit #: +33 6 60 19 88 39
SMS: Non disponible

Nous disposons effectivement d'un rooftop d'où vous pourrez profiter d'une vue magnifique. Il est accessible entre 01-MAI et 30-SEP tous les jours sauf Lundi et Mardi.
• Horaires d'ouverture:
- Mer: à partir de 15:00 to 22:00.
- Jeu: à partir de 15:00 to 22:00.
- Ven: à partir de 15:00 to 22:00.
- Sam: à partir de 15:00 to 22:00.
- Dim: à partir de 15:00 to 22:00.
Ouvert aux clients résidents et au public.
Pour plus de détails sur le rooftop, merci de consulter ce lien ici

Nous proposons effectivement un brunch le weekend de 12:00 à 16:00.
Le tarif est de 46 EUR

Nous sommes désolés, mais nous ne prenons pas de reservations

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.paris@mamashelter.com avec les informations suivantes, nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

• Mama Restaurant :
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

Pour faire une demande de réservation au rooftop, merci d'envoyer un email à: food.pariseast@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date
 • Heure
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Nos salles de réunion sont des espaces flexibles qui peuvent accueillir des réunions informelles ou des conférences intimes (jusqu'à 50 pax), avec tout le soutien technique dont vous avez besoin.
Équipement disponible :
-Téléviseurs à diodes électroluminescentes
-Système de sonorisation Bose©.
-Clickshare
-Câble HDMI
-Wifi
-Flipchart
-Carnets de notes, stylos et eaux minérales
-Machine à café
• Pour plus d'info cliquez ICI.

Pour demander une facture, merci d'envoyer un email à: reception.paris@mamashelter.com avec les informations suivantes:

 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 07:00 à 10:30.
Le petit déjeuner est servi dans Le restaurant principal.

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.
Découvrez le menu du petit déjeuner ici.

DJ set, animations live et bien plus encore....
Cliquez ici pour plus d'informations.

Pour organiser un événement, merci d'envoyer un email à: events.pariseast@mamashelter.com avec les informations suivantes:

 • Date
 • Nom de l'événement
 • Nombre de participants
 • Nombre de chambres (si besoin)
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

Vous voulez organiser une soirée d’anniversaire ou passer un bon moment entre amis : vous êtes au bon endroit ! Privatisez nos salles de réunion, dégustez des plats savoureux fait-maison, faites-vous plaisir dans notre restaurant ou détendez-vous sur notre rooftop avec un cocktail : vous trouverez votre bonheur à coup sûr.
•Pour plus d'info cliquez ICI.

Pour plus d'informations sur la reservation du brunch, cliquez ici .

Voici les informations disponibles sur notre bar

Mama Bar:
• Live shows
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible
• Capacité maximum: 50 personnes.
• Ouvert 7j/7
• Lun: de 11:00 à 00:00
• Mar: de 11:00 à 00:00
• Mer: de 11:00 à 01:30
• Jeu: de 11:00 à 01:30
• Ven: de 11:00 à 01:30
• Sam: de 11:00 à 01:30
• Dim: de 11:00 à 00:00
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie sont acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 an(s)
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Gratuit
• Pas de dress code spécifique
• Services gratuits: TV, Diffusion d'événements sportifs et Live shows
• Happy hour: Non

- Cliquez ici pour plus d'informations

Voici notre adresse
109 Rue de Bagnolet, 75020 Paris, France.
Cliquez sur DÉTAILS pour nous localiser sur la carte

• Mama Bar:
Pour faire une réservation au bar, merci d'envoyer un email à: food.pariseast@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Nom du Bar
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Date
 • Heure
 • Nombre de personnes
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Services de stationnement:
Nous disposons d'un parking.
Le parking est disponible pour les clients et ouvert au public.
Il n'est pas possible de réserver le parking à l'avance.

Tarifs de stationnement:
Tarif de stationnement standard pour les clients:
• Tarif de stationnement pour tous les véhicules: 25 EUR/jour

Nous n'avons pas de service de voiturier.

Accès et emplacement du parking:
Le parking est ouvert du au .
Possibilité d'entrées et sorties multiples:
La facturation s’arrête à la sortie. En cas de retour, une nouvelle facturation démarre.
L'accès au parking n'est pas possible avant le check-in.
Il n'est pas possible d'utiliser le parking après le check-out.

Description du parking:
Hauteur maximale du véhicule: 220 cm.
Le parking est couvert.
Notre parking n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite.
Le parking est sécurisé.
Le parking n'est pas équipé de caméras de vidéosurveillance.

Véhicules acceptés:
Types de véhicules acceptés: Vélo, Mini van, Scooter électrique, Moto, Berline, SUV.
Nous ne pouvons pas accepter les véhicules suivants: Bus, Caravane, Véhicule thermique, Pick-up, Camping-car, Remorque, Camion.

Nous disposons d'un parking à vélos.
Le parking à vélos est sécurisé.
Emplacement du parking à vélos: situé dans le parking.
Le parking à vélos est gratuit.
Notre parking n'est pas équipé d'outils d'entretien pour vélos.
Il n'est pas possible de ranger votre vélo dans votre chambre.

• Mama Restaurant :
Pour confirmer votre réservation au restaurant, merci d'envoyer un email à: food.pariseast@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Nom du restaurant
 • Date de réservation
 • Horaire souhaité
 • Nom
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

Notre residence fait partie de Mama Shelter .
- Catégorie: 2 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: reception.paris@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en vous référant à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de l'OTA et en consultant l'application de l'OTA.

Pour modifier votre séjour:
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: reception.paris@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.
Suivez les étapes ci-dessous:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option modifier la réservation.
Toute modification de votre réservation dépendra des conditions générales clairement affichées au moment de la réservation, dans l'e-mail de confirmation ou sur l'App ou le tableau de bord de l'agence de voyage intermédiaire utilisée pour effectuer votre réservation.
L'hôtel n'est pas en mesure de déroger à ces conditions.

Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Pour prolonger votre séjour:
Merci d'envoyer un email à: reception.paris@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Date de check-out
Date de check-in souhaitée
Date de check-out souhaitée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

Pour ajouter des invités à votre réservation:
Merci d'envoyer un email à: reception.paris@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Nom complet
Nombre de voyageurs
Age du client
Nombre de lits bébé
Nombre de chambres
Adresse mail
Numéro de téléphone

Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: reception.paris@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.

Pour annuler une réservation:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option d'annulation de la réservation.

Les possibilités de remboursements dépendent des conditions d'annulation clairement énoncées au moment de la réservation et dans l'e-mail de confirmation.
L'hôtel n'est pas en mesure de faire d'exceptions à cette politique.

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.
Pour plus d'info cliquez ICI.

Nous n'avons pas de promocode disponible.

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Pour demander un ajustement de tarif, veuillez envoyer un e-mail à paris@mamashelter.com en indiquant les informations suivantes::

Nom
Date d'arrivée
Date de départ
Nombre d'adultes
Nombre d'enfants
Nombre d'enfants
Nombre de bébés
Type de chambre
Type de régime (chambre seule, petit-déjeuner, demi-pension, pension complète, tout compris, etc.)
Tarif final sur le site web de l'hôtel (indiquer la devise)
Tarif final sur le site web de comparaison (indiquer la devise)
Site web de comparaison