Stay

“Nous avons été déçu par la qualité du service tout au long du séjour. En arrivant, la chambre n'était faite que pour 2 personnes, le canapé-lit n'était donc pas prêt. En l'ouvrant, il y avait de la saleté et des cheveux dessus. Il y avait également seulement 2 serviettes et non pas. Une fois le lit fait, il était difficile de faire dormir nos 2 enfants dedans qui ne sont pourtant pas encore très grands (3 ans et 5 ans). Le canapé-lit n'était clairement pas fait pour 2 personnes. Je ne m'explique pas comment on peut louer une telle chambre pour 4 personnes au total. Le premier soir au restaurant ainsi que tous les matins au petit déjeuner, la qualité du service n'était pas bonne. Les gens courent partout mais ne semblent pas être très efficaces. Il y a de longues périodes d'attente, on sentait que les gens autour de nous s'agaçait par ce même manque de présence. Les employés semblent aussi manquer d'expérience, chaque commande de 2 boissons devant être répétées 2-3 fois jusqu'à ce qu'elle soit comprise. L'expérience n'était en sa globalité pas à la hauteur de ce qu'on s'attendait pour un hôtel 4 étoiles.”

T. - 19/04/2024

“Nous avons séjourné au Mama Shelter de Rome récemment et malheureusement, notre expérience a été mitigée. Voici les points qui nous ont déçus : 1. Welcome Drink Insuffisant 🥤: À notre arrivée, nous avons reçu un modeste jus de fruit de 20 cl en guise de welcome drink, même si nous étions deux personnes. Cela nous a semblé bien en deçà des standards d’accueil du groupe. 2. Piscine Fermée Sans Compensation 🏊‍♂️: Nous avons été informés 2 semaines avant que la piscine serait fermée pendant notre séjour, mais aucune compensation ou alternative ne nous a été proposée. C’est dommage, car nous avions choisi cet hôtel en partie pour cette installation. 3. Chambre Bruyante 🛌: Notre chambre au premier étage était située juste au-dessus du restaurant, ce qui a rendu notre première soirée très bruyante. Le manque d’insonorisation nous a dérangé. 4. Rencontre Inattendue 🦗: Malheureusement, nous avons eu la surprise de découvrir plusieurs blattes dans la salle de bain. Ce n’était pas du tout agréable. Cependant, nous tenons à souligner que le personnel était sympathique et serviable. Ils ont fait de leur mieux pour rendre notre séjour agréable malgré les désagréments. En somme, le Mama Shelter de Rome a du potentiel, mais il y a des aspects à améliorer pour satisfaire pleinement ses clients.”

J - 17/04/2024

“L'hotel était vraiment bien et son staff compétent/sympas. Juste un petit bémol pour l'espace balnéo fermé, cela devrait être dit à la réservation (surtout si la fermeture pour entretien est tous les ans à la même période). Toutefois nous avons été surclassé à cause de cela, donc tout est bien qui finit bien!”

Leo - 17/04/2024

“Hôtel très proche de la rame de métro Cipro et à 10 minutes à pied du Vatican. Personnel très agréable et multi lingues. Déco au top. Chambre propre.”

Jesse - 17/04/2024

“Le spa et la piscine était fermé. J’aurais bien voulu le savoir avant de réserver, j’aurais pris un autre hôtel.”

16/04/2024

“Nous avons été très bien épaulé quand mon compagnon s'est rendu compte qu'il n'avait plus son portefeuille. Le personnel est très aimable. Le cadre juste magnifique. Merci encore pour ce bon moment.”

Helene - 16/04/2024

“Très bon hôtel, avec une décoration atypique, un personnel très sympa et aux petits soins, l'hôtel est également très bien situé, à moins de 5mn à pieds d'une bouche de métro et à moins de 20 minutes à pieds du Vatican. Il y a aussi la présence de deux restaurants avec une carte bien remplie et gouteuse.”

T. - 15/04/2024

“Bon séjour,mais si vous voulez faire tout à pieds l'hôtel est loin du centre historique, Nous avons dû signaler la chambre qui n'avait été faite à 16h30 Personnels agréable et à l'écoute,”

14/04/2024

“Une trés belle expérience dans ce Mama !! Hotel bien situé et qui permet de rayonner à pieds et également procha d'une station de métro. En ce qui concerne l'accueil et le service, tout a été juste parfait..Une équipe trés réactive concernant la réservation de mes services en amont de mon voyage (Résa Taxi)..Et un service restauration trés sympatique. Merci à l'ensemble des équipes qui a contribué à faire de mon séjour à Rome un merveilleux souvenir !! MAMASHELTER ROMA IS THE BEST !!!!!”

Valérie - 10/04/2024

“Belle chambre, bien tenue. Hôtel très bien insonorisé. Très bon accueil, avec des personnes très sympathiques. Les petits déjeuners sont exceptionnels ! Les seuls bémols : le prix des verres de vin, surévalué, lorsque l’on mange à l’hôtel et le panier « petit déjeuner » lorsque l’on part très tôt : deux petites viennoiseries, un petit jus de pêche et une pomme loin d’être à la hauteur du prix payé pour les petits déjeuners. Cela ne nous empêchera pas de revenir si nous revenons à Rome. .”

Nadine M. - 09/04/2024

“Chambre très confortable, très bien décoré, petit déjeuner exceptionne, personnel souriant, avenant et compétent”

Jérôme - 08/04/2024

“Dommage pour la piscine 🥲 Au monent ou je reserve il y a note que la piscine est fermee jusqu a une certaine date, mais fonc reouverte quand on y sera. On arrive, piscine fermee … vous n avez pas d accord avec un autre hotel pour nous faire nager autre part, c est tres dommage car on a 2 jeunes 😨”

Lae - 08/04/2024

“Personnel agréable et disponible”

G. - 08/04/2024

“Personnel qui parle bien le français, bon accueil.”

Christian V. - 08/04/2024

“L’hôtel est très bien situé, l’accueil très plaisant et les prestations (chambre, restauration) très satisfaisantes. Le cadre est très coloré, gai, accueillant.”

Françoise C. - 06/04/2024

“Hôtel bien situé à deux pas du métro, chambre spacieuse et petit déjeuner varié aux produits frais, le personnel est chaleureux et accueillant.”

05/04/2024

“On as passer , 4 jours et 3 nuits dans cette hôtels qui pour moi répond à tous les critères. Très propre , services impeccables et très bonne nourriture et ambiance. Si je doit retourner à Rome sa sera dans cette hôtel.”

V. - 04/04/2024

“Bien qu'un peu excentré, le Mama shelter de Rome est très joli et sympa. Par contre très décu que la piscine soit HS pendant on sejour.”

Sacha - 04/04/2024

“Piscine non fonctionnelle, chambre donnant sur la rue bruit énorme impossible de dormir”

Charlène - 03/04/2024

“Très bel Hôtel avec des prestations très bien effectuées (accueil, restauration, services, chambres..) Dommage que la piscine et le spa n'étaient pas opérationnel lors de notre séjour L'inconvénient est que l'on entend tous les bruits de la rue pendant la nuit... Mais nous sommes conscient que vous être situé dans une grande ville touristique (A voir une étude acoustique des fenêtres)”

J. - 02/04/2024

“Idéalement placé, à moins de 10 min à pieds du Vatican, à 2 min la première station de métro. Un accueil à votre écoute et un service de restauration d’excellente qualité. Merci à Mimmo pour ses conseils”

Laurent - 01/04/2024

“Il s’agissait d’un séjour qui devait mêler visite et détente grâce à la piscine. Cette dernière était fermée et si nous l’avions su, nous aurions réservé ailleurs.”

Jérôme S. - 01/04/2024

“Hôtel très sympa à la décoration eclectique . Finalement pas si mal situé car il y a le métro à deux minutes qui amène directement Au centre historique . La proximité avec le Vatican permet aussi de gagner du temps et d économiser ses jambes sur cette . Les chambres, dotées de la climatisation , sont de bonne facture et la nôtre complètement au calme . La literie est bonne mais la couette est très chaude ( à adapter p-e en fonction des saisons ) Le personnel est très jeune et agréable avec des niveaux d implication assez homogène . Le petit déjeuner est très complet. Il manque peut être un responsable de salle au petit déjeuner pour gérer l approvisionnement des denrées et des boissons. Le petit bémol est sur la musique . Si le matin , l intensité et le style étaient adaptés , le son nous a semblé un peu fort le soir d ‘autant que les clients étaient d une moyenne d âge plus élevée que celle du personnel ( lol) . Du coup, en fonction du public, une adaptation du son pourrait être une bonne idée. Nous retenons cette chaîne pour nos prochains voyages .”

Acholl - 31/03/2024

“Bien situé, chambre spacieuse.. literie grand confort et charmantes attentions à notre arrivée pour nos anniversaires☺️👌”

31/03/2024

“Les chambres sont propres, spacieuse, confortable, le petit déjeuné est copieux, le personnel est agréable et à notre écoute. De plus c est très propre.”

Laura E. Y. - 30/03/2024

“Super accueil d'une grande gentillesse à tout niveau”

30/03/2024