Stay

“Le mois d'août n'était peut-être pas le meilleur moment pour visiter Rome mais la ville était belle malgré tout. L'hôtel est bien situé, derrière le Vatican. Les transports en UBER se font facilement. Et si la ligne de métro ( station très proche) n'avait pas été en travaux cela aurait été parfait. La chambre (XXL famille ) était très agréable. Elle aurait pu être conçue avec des toilettes séparés de la salle de bain, ce qui aurait facilité la vie de notre famille (4 personnes) mais nous avons apprécié cette chambre spacieuse et calme. Si les lits étaient faits et les serviettes changées, il semble que le changement de gobelets usagés ne fasse pas partie des taches à accomplir, et pourtant on voyait bien qu'il fallait le changer. J'ai donc utilisé le même gobelet pendant cinq jours. Il faut par ailleurs dire que je n'ai pas osé toucher à l'unique capsule qui nous était offerte et j'ai préféré en racheter. Les deux canettes d'eau offertes dans le frigo n'ont pas été renouvelées les jours suivants. L'espace piscine SPA était très agréable. Et le système de réservation évite la cohue. Le personnel est agréable. Une mention spéciale pour le jeune homme chargé de préparer les boissons chaudes le matin au petit déjeuner et qui est toujours parvenu à me retrouver pour m'apporter mon café latte. Le roof top est sympa mais pas forcément destiné à une clientèle familiale. On sent bien que ce n'est pas le cœur de cible. Alors au final nous sommes contents de notre séjour chez Mama shelter Roma mais les petits détails que j'ai relevés ne permettent d'aboutir à la note de 9 et c'est pourquoi je mets un 8.”

Mikael S. - 21/08/2023

“peut être parce que c'était le mois d'aout, mais l'ambiance semblait moins festive.”

V. - 21/08/2023

“Hôtel très agréable bien équipé avec un personnel toujours à l'écoute.”

B. J. - 20/08/2023

“Proche du metro, très joli hôtel, avec une décoration recherchée. La chambre est spacieuse, la literie agréable. La chambre est climatisée, mais en plein été, la couette n'est pas nécessaire. Le petit déjeuner est délicieux et diversifié. Le personnel est agréable et répond à toutes les demandes. L'espace piscine sur réservation offre un agréable moment de détente après les visites de la ville.”

Gladys - 17/08/2023

“Nous avions passé 4 jours agréables dans votre hôtel , jusqu au Check out catastrophique . J avais opté pour un LATE CHECK OUT , où sur votre site était possible jusque 15h , et voilà que la réception nous a mis une pression incroyable pour sortir avant 15h . On a eu même droit à l entrée de l homme de ménage , sans frapper malgré la signalétique NE PAS DÉRANGER pendant que je le déshabillais . Il a fallu que je montre une copie écran de votre site qui mentionne bien le late Check out à 15h , pour avoir de minables petites excuses du bout des lèvres . Navrant et vraiment dégoûté de votre enseigne .”

A. B. - 16/08/2023

“Tout était parfait . Equipe hyper accueillante , serviable , à l'écoute. Un spécial merci à Carolina pour toute son aide . Maxime”

Maxime N. - 16/08/2023

“48 h à Rome , nous avons été upgradé … merci à l’équipe Mama. Avons profité du Roof top pour l’apéritif et dégusté le cocktail Belgrade, en souvenir de notre séjour au mama schelter de Belgrade en février dernier. Un grand merci à l’équipe front desk très aimable , serviable !!”

Manuel - 15/08/2023

“Séjour très agréable le personnel sympathique et serviable il est juste dommage que très peu sache parler français pour moi qui suis âgé j'ai eu beaucoup de mal à me faire comprendre et expliquer mes choix de pizza où pâtes etc.”

Patricia G. - 12/08/2023

“Équipe réactive a l’écoute et sympathique”

Z. J. - 10/08/2023

“Personnel de la réception aux petits soins, excellent !”

Sdh - 10/08/2023

“Très bons service et accueil. Cependant, buffet petit déjeuner très décevant dans sa qualité (fromage fades, charcuterie industrielle, pain sec, reste quelconque) chambre très bien tenue mais étrangement agencée pour une famille, piscine avec horaires ??? Et bassin beau mais pas pratique ni agréable à utiliser. Bonne localisation pour le Vatican mais très excentrée pour le reste. En bref: beau mais bon ?”

08/08/2023

“Hôtel bien situé malgré l'apparente distance du centre historique avec des chambres familiales confortables, un bon et convivial service de chambre, un personnel polyglotte très jeune mais charmant et efficace, plusieurs restaurants de qualité dont pîzzeria, rooftop, ... avec toujours une place pour les clients de l'hôtel. Jamais de "non"! Très bon petit-déjeuner pour tous les goûts notamment fruits frais coupés, ... Seuls bémols minimes mais qui peuvent agacer certains; une seule machine à café le matin au petit-déjeûner mais en réalité peu d'attente, accès à la piscine compliqué et non surveillé d'où certains abus de clients malhonnêtes et désagrément des autres, WC dans la salle d'eau un peu gênant en famille ... mais inconvénients très minimes par rapport à l'accueil sur un séjour de 6 nuits”

Pascal L. - 01/08/2023

“Nous avons passé 4j dans l’hôtel et sommes ravis du séjour. Le personnel est toujours souriant et avenant, la chambre propre et le lit très confortable, aucun bruit d’ascenseur ou de douche des voisins, ce qui est très rare, petit déjeuner top, flipper, baby et autres jeux à disposition… bref, hôtel top !”

Manuel D. - 28/07/2023

“Rien à dire sur la qualité de la chambre , de l’hôtel dans l’ensemble mais petit déjeuner de qualité très moyenne, la qualité de l’éclairage du roof top est très très moyen et enfin on ne retrouve pas la signature olfactive propre à Mama”

B. - 18/07/2023

“Hôtel de qualité impossible de ce garer pour décharger ses valises belle chambre roof-top sympa refus d'offrir boisson de bienvenue accor pas d'eau en chambre”

L. - 11/07/2023

“L.hôtel est excentré, avec une belle chambre spacieuse. Bien desservi par le métro tout proche.”

C. - 29/06/2023

“Très bel hôtel Décevant car quand vous arrivez à 16h et que vos chambres ne sont pas nettoyées(2 fois sur quatre) C est difficile à accepter Décevant quand vous arrivez au petit déjeuner et que toutes les tables sont sales et que les employés sont débordés car rien ne fonctionne , j ai rencontré le directeur qui a rectifié le lendemain Décevant car les boissons de bienvenue m ont été refusé car pas un hôtel Mercure ou autre du groupe Nous avons dîné tous les soir au restaurant du dernier étage et nous avons été satisfait Le personnel semble très jeune et inexpérimenté et le management pas à la hauteur de la valeur de l hôtel En revanche ils sont d une gentillesse incroyable et donc tres difficile de les blâmer Mais en Conclusion ,un séjour en famille très décevant qui nous a vraiment déçu”

M. R. - 28/06/2023

“J’ai apprécié l’hôtel et le surclassement dont j’ai bénéficié. Je regrette cependant que le ménage dans ma chambre n’ait pas été fait bien que j’avais laissé le tag sur la porte. Par ailleurs, j’ai été un petit peu déçu par la qualité du petit déjeuner.”

12/06/2023

“J'ai passé deux nuits au Mama Shelter Roma. Si les chambres sont confortables, en dépit du fait que celles donnant sur la cour sont extrêmement bruyantes, je regrette mon séjour dans la mesure où je me suis fait voler une paire de Birkenstock. En effet, au moment du check out, je suis partie très tôt de l'hôtel (6 heures du matin) et me suis rapidement rendue compte d'avoir oublié ma paire de chaussures dans la chambre. Après avoir appelé à plusieurs reprises la réception et être revenue à l'hôtel le lendemain, je n'ai eu que pour seule réponse "nous ne parvenons pas à joindre le service de ménage". Bref, aucune considération, aucune solution proposée, aucune excuse. Tout le monde a agi comme s'il était normal qu'une affaire oublié quelques minutes dans une chambre soit volée. Très décevant.”

Ino - 12/06/2023

“Séjour agréable...mais sans doute pas à la hauteur du concept "Mama" !”

Ch - 09/06/2023

“personnel qui parle Français ligne de métro a 2 minutes et parking”

Bernard L. - 08/06/2023