FAQ
Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous.
Plus d’informations sur notre piscine:
•Swimming pool:
- Intérieure
- Fumer non autorisé
- Fauteuil roulant non accessible
- Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil Indisponible
- Chauffée: toute l'année
- Température: 29°C/84°F
- Pas de restriction d'âge
- Taille: L:10 M, l:4 M et P:1.4 M
- L'accès est gratuit pour les clients résidant à l'hôtel
- Ouvert au public: Non
- Accès au spa: non inclus
- Temps imparti: 60 min
- Capacité maximum: 50 personnes
- La réservation est obligatoire
- Eau salée: Non
- Eau chlorée: Non
- Bonnet de bain: non obligatoire
- Jeux gonflables: non autorisés
- Burkini: non autorisé
Détails ici
Pour joindre le personnel de l'hôtel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chaque service:
Réception
Email: reception.roma@mamashelter.com
Téléphone:+390694538900
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible
Réservation
Email: roma@mamashelter.com
Téléphone:+390694538901
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible
Evénements
Email: events.roma@mamashelter.com
Téléphone:+390694538900
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible
Votre séjour au Mama Roma comprendra un accès gratuit au Mama Bath: une piscine intérieure, une salle de sport, un sauna et un bain à vapeur. Il est ouvert de 6h00 à 21h30. Casiers et serviettes gratuites sont disponibles dans le vestiaire. En conséquence, à la réglementation covid-19, l’accès est réglementé. Le personnel de la réception se fera un plaisir de réserver un créneau de 60 minutes.
Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.roma@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
• Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
• Requête
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
Nous n'offrons pas de possibilité de check-in en ligne
Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.
Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.
Le petit-déjeuner est servi dans notre restaurant principal tous les jours de 7h00 à 11h00.
Chez Mama, nous n’offrons pas de repas dans la chambre.
Jetez un coup d’œil à notre menu de petit-déjeuner ici: ici
Nous possédons un parking au tarif de 25 EUR/jour.
(Hauteur maximale du vehicule acceptée : 280 CM).
Nous n'avons pas de service de voiturier.
Voitures électriques:
Nous possédons, en effet, une borne de chargement pour voiture électrique sans frais supplémentaires.
Parking vélos:
Nous n'avons pas de parking vélos.
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: roma@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail
• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en vous référant à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de l'OTA et en consultant l'application de l'OTA.
• Spa 1:
Pour réserver le spa, merci d'envoyer un email à: reception.roma@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Date souhaitée
• Horaire souhaité
• Soin souhaité
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Le petit-déjeuner est ouvert aux clients internes et externes:
- Le prix du petit déjeuner buffet est de 22 EUR pour les adultes et gratuit pour les enfants de moins de 12 ans
- Un petit-déjeuner à la carte est également disponible
Quant à moi, je peux vous parler dans l'une de ces langues
L'établissement Mama Shelter Roma a 3 restaurants:
• Restaurant Giardino d'Inverno:
• Méditerranéen, Traditionnel
• Ouvert 7j/7.
• Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
• Déjeuner: de 12:00 à 18:00.
• Dîner: de 19:00 à 23:00.
• Prix: $$
Menu du restaurant Giardino d'Inverno
Carte des boissons du restaurant Giardino d'Inverno
Carte des boissons du restaurant Giardino d'Inverno
Site web du restaurant Giardino d'Inverno
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 135 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
• Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique
• Restaurant Pizzeria:
• Pizzeria, Traditionnel
• Ouvert 7j/7.
• Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
• Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
• Dîner: de 19:00 à 23:00.
Menu du restaurant Pizzeria
Carte des boissons du restaurant Pizzeria
Site web du restaurant Pizzeria
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 45 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
• Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique
• Restaurant Rooftop:
• Méditerranéen, Traditionnel
• Ouvert 7j/7.
• Fermé du 31/10 au 01/03.
• Horaires d'ouverture:
• de 18:00 à 01:00.
• Prix: $$
Menu du restaurant Rooftop
Carte des boissons du restaurant Rooftop
Site web du restaurant Rooftop
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 150 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
• Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique
Nous n'offrons pas de service de navette.
Nous disposons de 217 chambres.
(Types de chambre pour max 542 Pers.)
Medium Mama Double: 91 chambres
• Surface: de 20 à 26 m²
• Occupation max. par chambre: 2 adultes et 1 enfants
• Composition:
• Équipement: 1 lit double
Large Mama Double: 33 chambres
• Surface: de 26 à 32 m²
• Occupation max. par chambre: 2 adultes et 1 enfants
• Composition: 1 chambres
• Équipement: 1 lit king-size
XL Mama Family: 16 chambres
• Surface: de 35 à 46 m²
• Occupation max. par chambre: 4 adultes et 2 enfants
• Composition: 1 chambres, 1 salon
• Équipement: 2 lits queen-size
Medium Mama Double with Balcony: 13 chambres
• Surface: de 21 à 26 m²
• Occupation max. par chambre: 2 adultes et 1 enfants
• Composition: 1 chambres
• Équipement: 1 lit double
Large Mama Double with Balcony: 14 chambres
• Surface: de 27 à 32 m²
• Occupation max. par chambre: 2 adultes et 1 enfants
• Composition: 1 chambres
• Équipement: 1 lit king-size
Large Mama Triple: 47 chambres
• Surface: de 27 à 34 m²
• Occupation max. par chambre: 3 adultes et 0 enfants
• Composition: 1 chambres
• Équipement: 1 lit king-size et 1 lit simple
XL Mama with Balcony: 3 chambres
• Surface: de 35 à 38 m²
• Occupation max. par chambre: 4 adultes et 2 enfants
• Composition: 1 chambres
• Équipement: 2 lits queen-size
Le Wifi est disponible dans l'établissement.
• Wifi standard: Gratuit.
• Nous ne disposons pas d'un service internet rapide.
• Accessible pour un nombre illimité d'appareils.
• Le réseau est sécurisé.
• Le wifi ne couvre pas les espaces piscine et plage.
• Il n'y a pas de connexion ethernet.
• La 4G et la 5G sont également disponibles.
• Nous ne proposons pas de prêt de Smartphone gratuit.
Mot de passe invité : Vous trouverez le mot de passe wifi sur l'écran TV de votre chambre
Mot de passe visiteur : demander à l'accueil
Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici
Pour modifier votre séjour:
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: roma@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail
• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.
Suivez les étapes ci-dessous:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option modifier la réservation.
Toute modification de votre réservation dépendra des conditions générales clairement affichées au moment de la réservation, dans l'e-mail de confirmation ou sur l'App ou le tableau de bord de l'agence de voyage intermédiaire utilisée pour effectuer votre réservation.
L'hôtel n'est pas en mesure de déroger à ces conditions.
Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.
Pour prolonger votre séjour:
Merci d'envoyer un email à: roma@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Date de check-out
Date de check-in souhaitée
Date de check-out souhaitée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail
Pour ajouter des invités à votre réservation:
Merci d'envoyer un email à: roma@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Nom complet
Nombre de voyageurs
Age du client
Nombre de lits bébé
Nombre de chambres
Adresse mail
Numéro de téléphone
Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.
Vous voulez annuler une réservation ?
Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.
Nous n'avons pas de promocode disponible.
En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):
Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé
Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort
Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé
Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.
Selon le tarif que vous sélectionnez, le paiement se fera lors de la réservation ou du départ.
Lors de l’enregistrement, vous aurez besoin d’une carte de crédit valide et d’une pièce d’identité.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre réservation, contactez-nous.
L’hôtel accepte les modes de paiement suivants:
•MasterCard
•American Express
•Visa
•Maestro
•Paiement en espèces en eur
Information sur les pourboires
• Le service n'est pas inclus.
• Le pourboire fait partie des us et coutumes locaux.
• Le pourboire est optionnel
• Les pourboires sont à prévoir en espèces ou carte
En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.
Le pourcentage de commission pour agents de voyages est de 10%.
Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.
L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT FCOSHE
• Sabre RT 391743
• Galileo RT G4904
• Worldspan RT ROFCO
La taxe de séjour est de 7.5 EUR par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix
Prix :
Départ à :