FAQ
Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous.
Plus d’informations sur notre piscine:
•Swimming pool:
- Intérieure
- Fumer non autorisé
- Fauteuil roulant non accessible
- Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil Indisponible
- Chauffée: toute l'année
- Température: 29°C/84°F
- Pas de restriction d'âge
- Taille: L:10 M, l:4 M et P:1.4 M
- L'accès est gratuit pour les clients résidant à l'hôtel
- Ouvert au public: Non
- Accès au spa: non inclus
- Temps imparti: 60 min
- Capacité maximum: 50 personnes
- La réservation est obligatoire
- Eau salée: Non
- Eau chlorée: Non
- Bonnet de bain: non obligatoire
- Jeux gonflables: non autorisés
- Burkini: non autorisé
Détails ici
Votre séjour au Mama Roma comprendra un accès gratuit au Mama Bath: une piscine intérieure, une salle de sport, un sauna et un bain à vapeur. Il est ouvert de 6h00 à 21h30. Casiers et serviettes gratuites sont disponibles dans le vestiaire. En conséquence, à la réglementation covid-19, l’accès est réglementé. Le personnel de la réception se fera un plaisir de réserver un créneau de 60 minutes.
Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.roma@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
• Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
• Requête
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.
Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.
Nous disposons de 217 chambres.
• 91 Medium Mama Double de 20 à 26 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 33 Large Mama Double de 26 à 32 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 16 XL Mama Family de 35 à 46 m² avec une capacité maximale de 6 adulte(s).
• 13 Medium Mama Double with Balcony de 21 à 26 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 14 Large Mama Double with Balcony de 27 à 32 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 47 Large Mama Triple de 27 à 34 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 3 XL Mama with Balcony de 35 à 38 m² avec une capacité maximale de 6 adulte(s).
• Equipements: mini bar, non fumeur.
La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Spa 1:
Pour réserver le spa, merci d'envoyer un email à: reception.roma@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Date souhaitée
• Horaire souhaité
• Soin souhaité
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.
Quant à moi, je peux vous parler dans l'une de ces langues
Le petit-déjeuner est ouvert aux clients internes et externes:
- Le prix du petit déjeuner buffet est de 22 EUR pour les adultes et gratuit pour les enfants de moins de 12 ans
- Un petit-déjeuner à la carte est également disponible
Nous possédons un parking au tarif de 25 EUR/jour.
(Hauteur maximale du vehicule acceptée : 280 CM).
Nous n'avons pas de service de voiturier.
Voitures électriques:
Nous possédons, en effet, une borne de chargement pour voiture électrique sans frais supplémentaires.
Parking vélos:
Nous n'avons pas de parking vélos.
Le petit-déjeuner est servi dans notre restaurant principal tous les jours de 7h00 à 11h00.
Chez Mama, nous n’offrons pas de repas dans la chambre.
Jetez un coup d’œil à notre menu de petit-déjeuner ici: ici
Les enfants sont les bienvenus.
Nous ne proposons pas de club pour enfants.
Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas de fun zone.
Les enfants de moins de 18 an(s) doivent toujours être accompagnés par leur famille ou un tuteur légal.
Merci de nous envoyer un email pour obtenir plus d'infos: roma@mamashelter.com.
Nous disposons effectivement d'un rooftop d'où vous pourrez profiter d'une vue magnifique. Il est accessible entre 01 juin et 31 octobre de 18:00 à 01:00
Ouvert aux clients résidents et au public.
Pour plus de détails sur le rooftop, merci de consulter ce lien ici
Mot de passe invité : Vous trouverez le mot de passe wifi sur l'écran TV de votre chambre
Mot de passe visiteur : demander à l'accueil
Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici
Vous voulez annuler une réservation ?
Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.
Nous n'avons pas de promocode disponible.
En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):
Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé
Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort
Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé
Selon le tarif que vous sélectionnez, le paiement se fera lors de la réservation ou du départ.
Lors de l’enregistrement, vous aurez besoin d’une carte de crédit valide et d’une pièce d’identité.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre réservation, contactez-nous.
L’hôtel accepte les modes de paiement suivants:
•MasterCard
•American Express
•Visa
•Maestro
•Paiement en espèces en eur
Information sur les pourboires
• Le service n'est pas inclus.
• Le pourboire fait partie des us et coutumes locaux.
• Le pourboire est optionnel
• Les pourboires sont à prévoir en espèces ou carte
En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.
Le pourcentage de commission pour agents de voyages est de 10%.
Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.
L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT FCOSHE
• Sabre RT 391743
• Galileo RT G4904
• Worldspan RT ROFCO
La taxe de séjour est de 7.5 EUR par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix
Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.
Merci d'envoyer un email à: roma@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Pension sélectionnée
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone
• Adresse mail
Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: roma@mamashelter.com et reception.roma@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone
Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale
Prix :
Départ à