FAQ

A quelle heure est le check in à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Le check-in est possible à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

L'hôtel Mama Shelter Roma dispose-t-il d'un rooftop?

Nous disposons effectivement d'un rooftop d'où vous pourrez profiter d'une vue magnifique. Il est accessible entre 01 juin et 31 octobre de 18:00 à 01:00
Pour plus de détails sur le rooftop, merci de consulter ce lien ici

Y a-t-il une piscine à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Plus d’informations sur notre piscine:

•Swimming pool:
-Intérieure
-Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible/ Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil Indisponible
-
-Chauffée: toute l'année
- Température: 29°C/84°F
-Pas de restriction d'âge
-Taille: L:10 M, l:4 M et P:1.4 M
-L'accès est gratuit pour nos clients
-Ouvert au public: Non
-La réservation est obligatoire
-Eau salée: Non
-Eau chlorée: Non

Y a t-il un parking à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Nous possédons un parking au tarif de 25 EUR/jour.
(Hauteur maximale du vehicule acceptée : 280 CM).

Est il possible de déposer ses bagages avant l'enregistrement à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

L'hôtel Mama Shelter Roma possède-t-il un restaurant ?

L'établissement Mama Shelter Roma a 3 restaurants:

• Restaurant Giardino d'Inverno:
- Méditerranéen, Traditionnel
- Ouvert 7j/7.
- Ouvert toute l'année.

• Horaires d'ouverture:
- Déjeuner: de 12:00 à 18:00.
- Dîner: de 19:00 à 23:00.
- Prix: $$
Menu du restaurant Giardino d'Inverno

Carte des boissons du restaurant Giardino d'Inverno

Site web du restaurant Giardino d'Inverno



• Restaurant Pizzeria:
- Pizzeria, Traditionnel
- Ouvert 7j/7.
- Ouvert toute l'année.

• Horaires d'ouverture:
- Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
- Dîner: de 19:00 à 23:00.
Menu du restaurant Pizzeria

Carte des boissons du restaurant Pizzeria

Site web du restaurant Pizzeria



• Restaurant Rooftop:
- Méditerranéen, Traditionnel
- Ouvert 7j/7.
- Fermé du 31/10 au 01/03.

• Horaires d'ouverture:
- de 18:00 à 01:00.
- Prix: $$
Menu du restaurant Rooftop

Carte des boissons du restaurant Rooftop

Site web du restaurant Rooftop

Y a-t-il un spa à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Votre séjour au Mama Roma comprendra un accès gratuit au Mama Bath: une piscine intérieure, une salle de sport, un sauna et un bain à vapeur. Il est ouvert de 6h00 à 21h30. Casiers et serviettes gratuites sont disponibles dans le vestiaire. En conséquence, à la réglementation covid-19, l’accès est réglementé. Le personnel de la réception se fera un plaisir de réserver un créneau de 60 minutes.

A quelle heure doit-on partir de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Heure de départ standard à 12h
Le départ tardif peut être confirmé à la réception uniquement sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires:
Départ tardif jusqu'à 14h:00 EUR 20
Départ tardif jusqu'à 15h00: EUR 30
Départ tardif jusqu'à 16h00: EUR 40

L'hôtel Mama Shelter Roma propose-t-il des offres spéciales, coffrets cadeaux ou vouchers?

Nous sommes en mesure de vous proposer différentes offres spéciales.
Pour découvrir nos offres spéciales, cliquez ICI.

La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

L'hôtel Mama Shelter Roma dispose-t-il de lits individuels?

Les chambres qui offrent des lits jumeaux sont les Medium Mama Double, Large Mama Double, XL Mama Family, Medium Mama Double with Balcony, Large Mama Double with Balcony et XL Mama with Balcony.

Au moment de la réservation il vous sera demandé d'indiquer vos préférences et vous pourrez même le repréciser dans la rubrique "commentaire" avant de valider la réservation.

Quel est l'équipement des salles de bain de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Toutes nos salles de bain sont équipées de:
Sèche cheveux, serviettes de bain, savon, shampooing, coton tiges, bidet et serviettes de piscine
Sur demande:

• Avec un supplément:
Pantoufles 10 EUR
Dentifrice 8 EUR
Non disponible:
Peignoir, gel douche, après-shampooing, brosse à dents, bonnet de douche, brosse à cheveux, miroir grossissant et serviettes de plage

Quels sont les horaires du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Le petit-déjeuner est servi dans notre restaurant principal tous les jours de 7h00 à 11h00.

Chez Mama, nous n’offrons pas de repas dans la chambre.

Jetez un coup d’œil à notre menu de petit-déjeuner ici: ici

L'hôtel Mama Shelter Roma accepte-t-il les enfants ?

Les enfants sont les bienvenus.
Nous ne proposons pas de club pour enfants.
Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas de fun zone.
Les enfants de moins de 18 an(s) doivent toujours être accompagnés par leur famille ou un tuteur légal.
Merci de nous envoyer un email pour obtenir plus d'infos: roma@mamashelter.com.

Quel est le prix du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Le petit-déjeuner est ouvert aux clients internes et externes:

- Le prix du petit déjeuner buffet est de 18 euros pour les adultes et gratuit pour les enfants de moins de 12 ans
- Un petit-déjeuner à la carte est également disponible

Combien de chambres y a-t-il à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Nous disposons de 217 chambres.


• 91 Medium Mama Double chambre(s) de 20 à 26 M² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).

• 33 Large Mama Double chambre(s) de 26 à 32 M² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).

• 16 XL Mama Family chambre(s) de 35 à 46 M² avec une capacité maximale de 6 adulte(s).

• 13 Medium Mama Double with Balcony chambre(s) de 21 à 26 M² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).

• 14 Large Mama Double with Balcony chambre(s) de 27 à 32 M² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).

• 47 Large Mama Triple chambre(s) de 27 à 34 M² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).

• 3 XL Mama with Balcony chambre(s) de 35 à 38 M² avec une capacité maximale de 6 adulte(s).

• Equipements: mini bar, TV, climatisation, non fumeur.

L'hôtel Mama Shelter Roma est-il adapté à l'accueil des bébés?

Les bébés sont les bienvenus.
Nous sommes en mesure de vous fournir les articles suivants:

• Lit bébé

• Chauffe-biberon

• Chaise haute

Comment se rendre à l'hôtel Mama Shelter Roma depuis l'aéroport ou la gare ?

Les options de transport public sont:

Aéroports

• Rome Airport (FCO), 26 km/16 miles, itinéraire ici

• Rome Ciampino Airport (CIA), 34 km/21 miles

Gares

• Valle Aurelia Station, 2 km/1 miles, itinéraire ici

• Appiano Station, 2 km/1 miles

L'hôtel Mama Shelter Roma dispose-t-il d'un service de navette depuis et vers les aéroports?

Nous n'offrons pas de service de navette.

Quelles sont les tailles des lits à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Equipements Medium Mama Double: 1 lit double(140x200cm)
Equipements Large Mama Double: 1 lit king-size(180x200cm)
Equipements XL Mama Family: 2 lits queen-size(160x200cm)
Equipements Medium Mama Double with Balcony: 1 lit double(140x200cm)
Equipements Large Mama Double with Balcony : 1 lit king-size(180x200cm)
Equipements Large Mama Triple: 1 lit king-size(180x200cm) ou 1 lit simple(90x200cm)
Equipements XL Mama with Balcony: 2 lits queen-size(160x200cm)

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Vivez l’expérience Mama Shelter, accumulez des points, et obtenez plus de récompenses grâce au programme Accor Live Limitless ALL !
Pour plus d'informations sur notre programme de fidélité, cliquez ici.
Pour vous inscrire à notre newsletter, cliquez ici.
Pour rejoindre notre programme de fidélité, cliquez ici.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficierez de:

• Meilleurs prix garantis

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Nous sommes ouvert toute l'année.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Selon le tarif que vous sélectionnez, le paiement se fera lors de la réservation ou du départ.
Lors de l’enregistrement, vous aurez besoin d’une carte de crédit valide et d’une pièce d’identité.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre réservation, contactez-nous.
L’hôtel accepte les modes de paiement suivants:

•MasterCard

•American Express

•Visa

•Maestro

•Paiement en espèces en eur

L'hôtel Mama Shelter Roma opère-t-il avec les agences de voyages?

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Le pourcentage de commission pour agents de voyages est de 10%.
Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans

• Amadeus RT FCOSHE

• Sabre RT 391743

• Galileo RT G4904

• Worldspan RT ROFCO

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

La taxe de séjour est de 6 EUR par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Nous avons deux types de tarifs :
- Flexible : modifiable jusqu'à 12h00 (heure locale) un jour avant l'arrivée
- Non flexible : non modifiable, non remboursable.
Il est possible de réserver avec les petits déjeuners inclus dans l'un ou l'autre.
Cependant, Mama vous réserve d'autres bons plans : ici

L'hôtel Mama Shelter Roma propose-t-il des offres à la journée (Forfait journée) ?

Utilisation à la journée : de 10:00 à 18:00 à partir de 99 EUR

Vous pouvez réserver une chambre uniquement pour une journée.
Voulez-vous faire une réservation pour une utilisation à la journée ?