FAQ

L'établissement Mama Shelter Bordeaux a un restaurant:


• Restaurant Mama Bordeaux:
 • Français, Famillial
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Jeu: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Ven: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Sam: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Dim: Déjeuner: de 12:30 à 16:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Lun: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Mer: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Mar: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Prix: $$

Site web du restaurant Mama Bordeaux

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 180 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique

Mama dispose de 12 places de parking : 22 EUR par nuit
Le parking doit être réservé avant l'arrivée (réception.bordeaux@mamashelter.com ou par téléphone)
Mama et son parking sont situés à l'intérieur de la zone piétonne.
Lisez attentivement l'email de confirmation avec l'itinéraire lorsque vous le recevez, il y a de nombreuses informations (adresse GPS, code d'accès au portail et la mappe)

Lundi, mardi, mercredi : Fermé
Jeudi, vendredi, samedi : 15h-21h
Dimanche : 15h-19h
Tapas.
En fonction de la météo.

Nous sommes désolés, mais nous ne prenons pas de reservations.

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-out.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Diners
• Visa
• Maestro

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 50 EUR par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie ne sont pas remboursables en cas d'annulation
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

Le petit déjeuner est à 21 EUR sur place et à 19 EUR si vous l’ajoutez en ligne.
Le petit déjeuner enfant est au tarif de 9 euros pour les moins des 12 ans .

Les brunchs de la Mama uniquement le dimanche de 12h30 à 16h sur réservation.

Pour réserver une place de parking, merci d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date de début de stationnement
 • Heure de début de stationnement
 • Date de fin de stationnement
 • Heure de fin de stationnement
 • Type de véhicule
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

• Mama Bordeaux:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 07:00 à 11:00.
Le petit déjeuner est servi dans Au rez-de-chaussée.

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Nous ne pouvons pas accommoder les demandes spéciales.

Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

Voici les informations disponibles sur notre bar

Mama Bar:
• Live shows
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant accessible
• Ouvert 7j/7
• Lun: de 12:00 à 01:00
• Mar: de 12:00 à 01:00
• Mer: de 12:00 à 01:00
• Jeu: de 12:00 à 02:00
• Ven: de 12:00 à 02:00
• Sam: de 12:00 à 02:00
• Dim: de 12:00 à 00:00
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie sont acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 an(s)
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Non
• Pas de dress code spécifique
• Happy hour: de 16:00 à 18:00

- Consultez notre menu ici
- Voir la carte des boissons ici
- Cliquez ici pour plus d'informations

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Normalement les chambres doivent être libérées avant 12:00.
Il est possible de demander à libérer la chambre jusqu'à 14:00 maximum, sous réserve de disponibilité.
Le prix est de 30 EUR par chambre.

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Vous voulez annuler une réservation ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT BODMAM
• Sabre RT 188867
• Galileo RT 24623
• Worldspan RT MABOD

La taxe de séjour est de 2.45 EUR par jour et par personne.

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone

Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale

Nous offrons des réductions pour les longs séjours
-Réduction de 20% pour les séjours supérieurs à 4 jours
Il n'y a pas de limite à la durée de séjour

Nous n'offrons pas de réduction spécifique pour les réservations anticipées.

Merci de contacter directement la réception au +33 5 57 30 45 45