FAQ

L'établissement Mama Shelter Bordeaux a un restaurant:

Restaurant Mama Bordeaux:
• Français, Famillial
• Ouvert 7j/7.
• Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Jeu: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Ven: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Sam: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Dim: Déjeuner: de 12:30 à 16:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Lun: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Mer: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Mar: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
• Prix: $$
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• La réservation n'est pas obligatoire.
• Adapté aux enfants.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 180 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique
Site web du restaurant Mama Bordeaux

Pour joindre le personnel de l'hôtel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chaque service:

Réception
Email: reception.bordeaux@mamashelter.com
Téléphone: +33 5 57 30 45 45
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Réservation
Email: bordeaux@mamashelter.com
Téléphone: Non disponible
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Evénements
Email: events.bordeaux@mamashelter.com
Téléphone: +33 5 57 30 45 25
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Restaurant
Email: bordeaux@mamashelter.com
Téléphone: +33 5 57 30 45 45
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Nous disposons effectivement d'un rooftop d'où vous pourrez profiter d'une vue magnifique

Nous proposons effectivement un brunch uniquement le Dimanche de 12:00 à 15:30.
Le tarif est de 42 EUR
Pour plus d'info cliquez ICI.

Aucune réservation n'est nécessaire pour le rooftop : le service se fait au bar, selon la disponibilité et les conditions météo du jour. Dernière montée à 22:00.

Pour réserver une place de parking, merci d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date de début de stationnement
 • Heure de début de stationnement
 • Date de fin de stationnement
 • Heure de fin de stationnement
 • Type de véhicule
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

• Mama Bordeaux:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Pour vos événements d’entreprise, nous vous proposons :
⦁ 3 ateliers de 20m² à 77 m² pouvant accueillir jusqu’à 70 personnes en style théâtre.
⦁ Toutes les chambres sont équipées des derniers équipements audiovisuels, notamment des écrans LED et un système audio Bose©.
•Plus d'informations sur la disposition de nos salles de réunion ICI.
• Pour plus d'info cliquez ICI.

Pour demander une facture, merci d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:

 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Voici les informations disponibles sur notre bar

Mama Bar:
• Live shows
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant accessible
• Capacité maximum: 50 personnes.
• Ouvert 7j/7
• Lun: de 12:00 à 01:00
• Mar: de 12:00 à 01:00
• Mer: de 12:00 à 01:00
• Jeu: de 12:00 à 02:00
• Ven: de 12:00 à 02:00
• Sam: de 12:00 à 02:00
• Dim: de 12:00 à 00:00
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie sont acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 an(s)
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Non
• Pas de dress code spécifique
• Happy hour: de 16:00 à 18:00

- Consultez notre menu ici
- Voir la carte des boissons ici
- Cliquez ici pour plus d'informations

• Mama Bordeaux :
Pour modifier votre réservation de restaurant, il est nécessaire d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com
En incluant les informations suivantes:
• Nom du restaurant
• Nom
• Changement(s) requis
• Numéro de téléphone
• Adresse mail

Services de stationnement:
Nous disposons d'un parking.
Le parking est disponible pour les clients et ouvert au public.
Il n'est pas possible de réserver le parking à l'avance.

Tarifs de stationnement:
Tarif de stationnement standard pour les clients:
• Tarif de stationnement pour tous les véhicules: 24 EUR/jour

Nous n'avons pas de service de voiturier.

Accès et emplacement du parking:
Le parking est ouvert du au .
Possibilité d'entrées et sorties multiples:
La facturation s’arrête à la sortie. En cas de retour, une nouvelle facturation démarre.
L'accès au parking n'est pas possible avant le check-in.
Il n'est pas possible d'utiliser le parking après le check-out.

Description du parking:
Hauteur maximale du véhicule: 210 cm.
Le parking est couvert.
Notre parking n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite.
Le parking est sécurisé.
Le parking n'est pas équipé de caméras de vidéosurveillance.

Véhicules acceptés:
Types de véhicules acceptés: Vélo, Mini van, Scooter électrique, Moto, Berline, SUV.
Nous ne pouvons pas accepter les véhicules suivants: Bus, Caravane, Véhicule thermique, Pick-up, Camping-car, Remorque, Camion.

Nous disposons d'un parking à vélos.
Le parking à vélos est sécurisé.
Emplacement du parking à vélos: situé dans le parking.
Le parking à vélos est gratuit.
Notre parking n'est pas équipé d'outils d'entretien pour vélos.
Il n'est pas possible de ranger votre vélo dans votre chambre.

Pour toute demande d’emploi ou de stage merci de consulter ici .
Pour toute demande complémentaire merci de contacter le département des ressources humaines

E-mail: reception.bordeaux@mamashelter.com
Tel.: +33 5 57 30 45 45

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 07:00 à 11:00.
Le petit déjeuner est servi dans Au rez-de-chaussée.

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.

• Mama Bordeaux:
Pour annuler une réservation de restaurant, merci d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com et bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Nom
• Nom du restaurant
• Numéro de téléphone (en incluant le préfixe de votre pays)
• Adresse mail

• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en vous référant à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de l'OTA et en consultant l'application de l'OTA.

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Pour modifier votre séjour:
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.
Suivez les étapes ci-dessous:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option modifier la réservation.
Toute modification de votre réservation dépendra des conditions générales clairement affichées au moment de la réservation, dans l'e-mail de confirmation ou sur l'App ou le tableau de bord de l'agence de voyage intermédiaire utilisée pour effectuer votre réservation.
L'hôtel n'est pas en mesure de déroger à ces conditions.

Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Pour prolonger votre séjour:
Merci d'envoyer un email à: bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Date de départ
Date d'arrivée souhaitée
Date de départ souhaitée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

Pour ajouter des invités à votre réservation:
Merci d'envoyer un email à: bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Nom complet
Nombre de voyageurs
Age du client
Nombre de lits bébé
Nombre de chambres
Adresse mail
Numéro de téléphone

Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.

Pour annuler une réservation:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option d'annulation de la réservation.

Les possibilités de remboursements dépendent des conditions d'annulation clairement énoncées au moment de la réservation et dans l'e-mail de confirmation.
L'hôtel n'est pas en mesure de faire d'exceptions à cette politique.

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.
Pour plus d'info cliquez ICI.

Nous n'avons pas de promocode disponible.

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Nous garantissons le meilleur prix pour les réservations directes.
Si vous trouvez un meilleur tarif ailleurs, nous nous ajusterons.
De plus, vous bénéficierez des avantages de la réservation directe.

Pour obtenir un ajustement de prix, l'offre concurrente doit:
• Avoir le même type d'hébergement
• Avoir la même politique d'annulation
• Être un tarif visible et disponible au public

Avez-vous trouvé une offre aux conditions identiques moins chère ailleurs?

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de travaux de rénovation en cours ou à venir dans un futur proche.

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT BODMAM
• Sabre RT 188867
• Galileo RT 24623
• Worldspan RT MABOD

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.