FAQ

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  • Nice

Vous avez une question ? Mama est là pour vous répondre.

L'hôtel Mama Shelter Bordeaux dispose-t-il d'un rooftop?

Le rooftop est ouvert de 14h à 22h du Lundi au Dimanche. Accessible librement de tous, sans réservation, selon l’affluence et la disponibilité du moment pour boire un verre et grignoter. Fermeture possible en fonction de la météo.

L'hôtel Mama Shelter Bordeaux possède-t-il un restaurant ?

L'établissement Mama Shelter Bordeaux a un restaurant:

• Restaurant Mama Bordeaux:
 • Français, Famillial
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Jeu: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Ven: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Sam: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Dim: Déjeuner: de 12:30 à 16:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Lun: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Mer: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Mar: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Prix: $$Site web du restaurant Mama Bordeaux

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 180 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique

L'hôtel Mama Shelter Bordeaux a-t-il des salles de réunion?

En plein centre de Bordeaux, Mama vous réserve 3 Ateliers , des salles de réunions originales et stimulantes où l’on débat et brainstorme en équipe, autour d’une table ou en terrasse. Pour les adeptes du coworking, rendez-vous au Mama Works, tout près de la Cité du Vin. Info: ici Pour les demandes de reservation demandez-moi.

Y a t-il un parking à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Mama dispose de 10 places de parking : 20 EUR par nuit
Le parking doit être réservé avant l'arrivée (réception.bordeaux@mamashelter.com ou par téléphone)
Mama et son parking sont situés à l'intérieur de la zone piétonne.
Lisez attentivement l'email de confirmation avec l'itinéraire lorsque vous le recevez, il y a de nombreuses informations (adresse GPS, code d'accès au portail et la mappe)

Est-il possible de réserver une table au restaurant de l'hôtel Mama Shelter Bordeaux?

• Mama Bordeaux:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

Comment postuler pour un emploi ou un stage à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Pour toute demande d'emploi ou de stage, rendez-vous : ici

L'hôtel Mama Shelter Bordeaux organise t-il des brunchs ?

Les brunchs de la Mama sont de retour sur réservation uniquement, au rez-de chaussée.
Tarif Adulte : 42 EUR
Tarif Enfant 22 EUR
Horaires : 12H30 - 16H

Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Les animaux (chiens ou chats) sont-ils acceptés à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Nos amis à quatre pattes sont les bienvenus au Mama, dans les chambres avec un supplément de 25€ par séjour, sans limite de poids et également au restaurant.
• Les animaux de compagnie sont acceptés dans tous les bars et restaurants.

L'hôtel Mama Shelter Bordeaux possède-t-il un bar ?

Voici les informations disponibles sur notre bar

Mama Bar:
• Live shows
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant accessible
• Ouvert 7j/7
• Lun: de 12:00 à 01:00.
• Mar: de 12:00 à 01:00.
• Mer: de 12:00 à 01:00.
• Jeu: de 12:00 à 02:00.
• Ven: de 12:00 à 02:00.
• Sam: de 12:00 à 02:00.
• Dim: de 12:00 à 00:00.
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie sont acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 ans
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Non
• Pas de dress code spécifique
• Happy hour: de 16:00 à 18:00

- Consultez notre menu ici
- Voir la carte des boissons ici
- Cliquez ici pour plus d'informations

A quelle heure est le check in à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-out.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Diners
• Visa
• Maestro

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 50 EUR par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie ne sont pas remboursables en cas d'annulation
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

Est il possible de réserver ma place de parking à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Pour réserver une place de parking, merci d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date de début de stationnement
 • Heure de début de stationnement
 • Date de fin de stationnement
 • Heure de fin de stationnement
 • Type de véhicule
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Quel est le prix du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Le petit déjeuner est à 21 EUR sur place et à 19 EUR si vous l’ajoutez en ligne.
Le petit déjeuner enfant est au tarif de 9 euros pour les moins des 12 ans .

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé
- Lit bébé
- Coffre fort
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

L'hôtel Mama Shelter Bordeaux opère-t-il avec les agences de voyages?

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT BODMAM
• Sabre RT 188867
• Galileo RT 24623
• Worldspan RT MABOD

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

La taxe de séjour est de 0.99 EUR par jour et par personne.

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Nous avons deux types de tarifs :
- Flexible : modifiable jusqu'à midi (heure locale) le jour avant l'arrivée
- Non flexible : non modifiable, non remboursable.
Il est possible de réserver avec les petits déjeuners inclus dans l'un ou l'autre.
Mais Mama vous réserve aussi d'autres offres spéciales : ici

L'hôtel Mama Shelter Bordeaux propose-t-il des offres à la journée (Forfait journée) ?

Merci de contacter directement la réception au +33 5 57 30 45 45

A quelle heure doit-on partir de l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Normalement les chambres doivent être libérées avant 12:00.
Il est possible de demander à libérer la chambre jusqu'à 14:00 maximum.
Le prix est de 30 EUR par chambre.

Est-il possible de demander une sortie tardive (late check-out) à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Pour solliciter une sortie tardive (late check-out), merci d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date de sortie
 • Horaire de sortie désiré
 • Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

Est il possible de déposer ses bagages avant l'enregistrement à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

Quels sont les horaires du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 07:00 à 11:00.
Le petit déjeuner est servi dans Restaurant du rez-de-chaussée.

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.

Quel est le menu du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Nous proposons un petit déjeuner de type continental.
Il est composé de la façon suivante:
. Pain & gâteaux: baguette, viennoiseries.
. Boissons: Café filtre, cappuccino, café, expresso, jus de fruits, chocolat chaud, chocolat froid.

L'hôtel Mama Shelter Bordeaux propose-t-il des petit déjeûners adaptés aux restrictions alimentaires et alergies ?

Nous sommes en mesure de vous proposer pour le petit déjeuner des aliments
Disponible à tout moment : Végétarien.
Disponible à la demande (nous le signaler à votre arrivée): Vegan.
Sans gluten & sans produits laitiers.
Non disponible au menu: A faible teneur en glucides, bio, casher, halal & hypoallergénique.
Lait sans lactose, lait végétal, sans amande, sans arachides, sans fruits de mer, sans noix, sans oeuf, sans soja & sans sésame.

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