Clés dans le Wallet

Qu’est-ce qu’une clé de chambre numérique dans votre Wallet ?
Une clé Wallet vous permet de stocker votre clé de chambre numérique afin de déverrouiller les portes à l’aide de votre téléphone ou d’une montre connectée compatible.

Comment savoir si je peux utiliser une clé Wallet ?
Si votre appareil est compatible avec les clés Wallet, vous verrez un bouton “Ajouter à Wallet” à la fin de votre check-in en ligne.

Je ne parviens pas à ajouter ma clé de chambre numérique à Wallet. Que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours effectuer votre check-in à la réception lors de votre arrivée à l’hôtel, en personne ou via notre borne de check-in. Si besoin, vous pouvez également demander de l’aide !

Puis-je utiliser une clé de chambre numérique et une carte-clé physique de l’hôtel en même temps ?
Oui, vous pouvez utiliser les deux.

Que se passe-t-il si j’ai plusieurs séjours dans un hôtel ?
Si vous réservez plusieurs chambres à la même date, la clé Wallet n’est activée que pour la chambre qui vous est attribuée. Si vous réservez une chambre sur plusieurs dates, une clé Wallet différente est activée pour chaque séjour. Chaque clé n’est active que pour votre séjour en cours après avoir finalisé votre check-in en ligne.

Questions spécifiques à Google :

Que devient ma clé de chambre numérique dans Google Wallet si je perds mon téléphone Android ?
Si votre téléphone Android est perdu ou égaré, vous devez utiliser l’application Find My Device pour supprimer/effacer l’appareil à distance. Retrouver, sécuriser ou effacer un appareil Android perdu – Aide Compte Google.

Quels appareils prennent en charge la clé de chambre numérique dans Google Wallet ?

• Android : Android 9 ou version supérieure avec le NFC activé.
• Google Wallet : La dernière version de l’application Google Wallet (recommandée).

Questions spécifiques à Apple : https://fr.mamashelter.com/wallet-faq-apple/